Viber для бизнеса (viber business). Как создать и удалить бизнес-чат

Как использовать Viber для бизнеса

Интегрируйте свою 1С УТ или 1С УНФ с сайтом на 1C-UMI. Автоматический экспорт номенклатуры и складских остатков на сайт. Автоматическое обновление изменений номенклатуры на сайте из 1С. Автоматический экспорт заказов с сайта в 1С.

Основные возможности Вайбер для бизнеса

• Ведение тематических сообществ. В группах можно поддерживать общение клиентов и сообщать свежую информацию о бренде и его товарах/услугах. Сообщество удобно модерировать, изменяя настройки для нужного уровня безопасности и управления, а также можно продвигать уже за пределами Viber, чтобы стимулировать прирост участников.
• Разработка специальных стикеров. Для запуска рекламной кампании Viber предлагает сделать индивидуальные стикерпаки с учетом характера бренда. Дизайн стикеров будет уникальным и запоминающимся, а сами картинки – интересными для пользователей. Таким способом можно повысить узнаваемость компании, увеличить аудиторию в группе и даже заработать (если стикеры будут платными).

• Размещение рекламного контента. Чтобы привлечь новых пользователей к деятельности бренда, можно заказать в Viber нативную и контекстную рекламу, которая будет показана аудитории по всему миру.
• Организация адресных рассылок. С помощью протокола API для сервисных сообщений можно своевременно отвечать на вопросы целевой аудитории, а также вступать в диалог с новыми пользователями и просто делится новостями о компании. Вы также можете узнать, как ваши клиенты реагируют на полученные сообщения.
• Создание Viber-кошелька. Благодаря электронной системе оплаты вы можете принимать деньги от своих клиентов со всей России. Продавать товары или услуги можно прямо в диалоговом окне, а кнопка платежа через Viber может размещаться на сторонних сайтах.
• Подключение Viber Out. С этой услугой вы можете звонить клиентам на мобильные и стационарные номера телефонов. Также можно стать официальным партнером программы и получать прибыль от рекламы доступа к качественной международной связи. Вы можете предлагать потребителям пополнять счет в Viber Out через ваш сервис или же реализовывать купоны на конкретную сумму или тарифные пакеты звонков.

Читайте так же  Как зайти в Вайбер с другого телефона

Мобильное устройство

Эта инструкция подойдет для приложений, установленных на смартфоны или планшеты, — функционал в обоих случаях будет одинаковым. Запускаем программу, переходим во вкладку «Чаты», далее:

• Как убрать бизнес чаты в Вайбере по одному. Долгим нажатием вызываем контекстное меню. Строка с названием контакта выделится цветом, а в верхней части экрана отобразится пиктограмма «Корзина». Жмем на нее, после чего чат пропадет из списка.

• Как убрать сразу несколько бизнес диалогов. Так же вызываем контекстное меню, но на корзину сразу не жмем. Прикасаемся к тем строкам, которые нужно удалить (они сразу помечаются цветом). Когда все чаты будут отмечены, жмем на пиктограмму «Корзина».

Кстати, создать бизнес чат в Вайбере, так же, как и обычный паблик-аккаунт, может не каждый «простой смертный». Пользователь должен быть зарегистрирован как юрлицо. И только от имени этого юрлица можно сделать соответствующую заявку на официальном сайте мессенджера.

Обратите внимание: вы также можете очистить в Viber все бизнес чаты, которые есть в папке, сразу. Для этого открываем вкладку «Чаты», затем долгое нажатие на «Бизнес-чаты». Появится надпись «Очистить все» — жмем на нее.

Компьютер

В десктопных версиях в Вибере также появились бизнес чаты, как удалить мы расскажем в этом разделе. Открываем общий список бесед. Далее можно использовать один из следующих способов:

• Правой кнопкой мыши кликаем на название диалога, и в появившемся меню жмем на «Удалить». Система запросит подтверждение действия – еще раз жмем на «Удалить».
• Левой кнопкой мыши кликаем на название диалога и переходим к нему. В окне справа, где находится информация об отправителе, ищем надпись «Удалить». Она находится в самом низу и выделена красным цветом. Жмем на нее, а затем подтверждаем свои действия.

Важно! Выполняя описанные действия, мы только стираем имеющиеся Бизнес диалоги в Вайбер. После того, как отправитель пришлет вам новое сообщение, он снова появится в списке. Чтобы этого избежать и удалить бизнес сообщения в Viber насовсем.

C мобильного устройства делаем следующее: во вкладке «Бизнес-чаты» ищем и открываем нужный, затем жмем на пиктограмму ⓘ (правый верхний угол) и «Отключить диалог» во всплывающем меню. Далее производим удаление по одной из наших инструкций.

Как удалить бизнес-чат в Вайбере?

Если вам не нужен бизнес-чат в Вайбере – его можно удалить. Учтите! Если два типа удаления бизнес-чата, а именно:

• Стирание истории переписки – при этом компания продолжит присылать вас рассылку.
• Отписка от сообщений – в этом случае переписки останется в бизнес-чате, но новые сообщения поступать не будут, так как вы от них отписались.

Проделав эти два типа удаления сообщений в бизнес-чате, вы навсегда лишитесь спама от той или иной компании. Итак, давайте же разберемся, как удалить сообщения и отписаться от обновлений.

Инструкция по удалению business-группы в Вайбере

Иногда у пользователей мессенджера возникает потребность удалить бизнес-чат в вайбере:

• наскучил контент;
• подписались по ошибке;
• информация не актуальна, потому что перестали пользоваться продукцией бренда и др.

Удалить профиль коммерческого аккаунта из списка своих переписок можно как со смартфона, так и с компьютера. Разберемся, как это сделать.

Для мобильного телефона

Для удаления группы в вайбере на смартфоне или планшете разработчики предусмотрели несколько способов.

Полностью и безвозвратно

Установка старой версии Вайбера.

В актуальной версии Viber опция, позволяющая отключать папку business-аккаунтов, отсутствует.

Однако решение есть – можно скачать более ранние версии программного обеспечения. Для владельцев гаджетов на базе Android – это версия приложения V 7.9.6.15. Для iPhone – V 6.8.0.2.

По одному

Данный способ подойдет для тех, кто хочет удалять какой-то один или несколько конкретных бизнес-чатов из вайбера.

1. Находим папку бизнес-чатов.
2. Выбираем нужный коммерческий аккаунт из списка.
3. Нажимаем на него и удерживаем.
4. Во всплывшем окне выберите «Удалить чат».

Несколько сразу

Убрать несколько переписок одновременно возможности нет.

Однако есть 2 способа одномоментно и совсем убрать бизнес-чаты в viber.

Способ № 1:

1. Находим папку бизнес-чатов.
2. Нажимаем на нее и удерживаем.
3. Во всплывшем окне выбираем «Очистите все»

Удаление бизнес-чата.

Способ № 2:

1. Заходим в папку «Бизнес-чаты».
2. Кликаем на значок корзины в правом верхнем углу.
3. Подтверждаем действие по удалению переписок путем нажатия на «ДА».

ВАЖНО: Таким способом стирается только имеющаяся переписка. Если бренд пришлет вам сообщение, то бизнес-чат снова появится в папке. Чтобы избавиться от диалога навсегда, надо перед удалением отписаться от бренда.

Отписка

Помимо того, что компании и сервисы используют инструмент создания сообщества в вайбере, для них также есть функция «Бизнес-сообщения». Она представляет собой автоматическую сервисную рассылку от лица бренда потенциальным клиентам. Пользователь Viber, получивший сообщение по такой рассылке, дает свое согласие на прием информации от бренда и дальше, тем самым подписываясь на него.

Отписаться от коммерческого аккаунта можно за пару секунд:

1. Переходите по ссылке «Бизнес-чаты».
2. Выбираете аккаунт, от которого хотите отписаться, и кликаете по нему.
3. В открывшемся диалоге нажимаете на значок восклицательного знака в правом верхнем углу.
4. Далее – «Отключить диалог».

Теперь компания не будет присылать вам новых сообщений. Но вы в любой момент можете вернуть подписку. Для этого зайдите в переписку с брендом и нажмите вверху «Подписаться».

Для компьютера

Удаление бизнес-чата на компьютере.

В новых версиях приложения для ПК также появились бизнес-аккаунты.

Удалить их можно несколькими способами.

Вариант № 1:

1. Наводим мышь на нужный чат в окне диалогов и нажимаем на него правой кнопкой.
2. В появившемся окне кликаем «Удалить» и подтверждаем свое действие.

Вариант № 2:

1. Открываем переписку с business-аккаунтом.
2. Справа, где расположена информация об отправителе, находим надпись «Удалить». Нажимаем на нее и подтверждаем свое действие.

ВНИМАНИЕ: Таким способом стирается только имеющаяся переписка. Если бренд пришлет вам сообщение, то business-группа снова появится в папке.

Для чего нужен Паблик-аккаунт?

Публичный аккаунт будет полезен той компании, которая хочет напрямую взаимодействовать со своей аудиторией. Публичные персоны таким образом остаются на связи с поклонниками, что можно взять на вооружение и бизнесу.

С помощью ведение аккаунта вы сможете:

• делиться новостями;
• публиковать шутки и интересные факты;
• выкладывать полезные статьи и личные рекомендации;
• рассказывать об акциях, скидках, новых поступлениях;
• поздравлять своих подписчиков;
• добавлять файлы, изображения и т.д.

Как скрыть отдельные сообщения

В некоторых случаях требуется избавиться лишь от определенных сообщений. Делается это так:

1. Необходимо отыскать переписку и открыть ее.
2. Найти сообщение, которое нужно удалить. Нажать на него и удерживать до тех пор, пока не появится специальная галочка.
3. После выделения одного сообщения напротив каждого появятся пустые квадратики.
4. Если пометить их галочками и нажать на значок, изображающий корзину, конкретные сообщения удалятся из памяти устройства.

Алгоритм действий для ноутбуков и персональных компьютеров немного отличается. Нужно открыть веб-версию приложения, зайти в диалог и правой кнопкой мышки клацать по каждому ненужному сообщению, а из выпадающего меню выбирать пункт «Удалить».

Используя мессенджер, стоит учитывать еще один нюанс: при отправке сообщения оно будет храниться на нескольких устройствах (отправителя и получателя). Если из выпадающего меню выбрать вариант «Удалить у меня», у второго пользователя текст останется в беседе. Чтобы очистить свое отправленное сообщение не только у себя, но и у собеседника в диалоге, нужно выбрать вариант «Удалить у меня и у «Абонента»» (в мобильной версии – «Удалить везде»).

Полное удаление переписки

Вайбер по праву можно считать одним из лучших мессенджеров в мире, а благодаря своим многочисленным преимуществам он давно обошел Skype. Тем не менее, нужно знать, что у Вайбера имеются свои особенности. Например, программа позволяет создавать и стирать групповые диалоги. Удаление некоторых переписок происходит в автоматическом режиме, но это касается только тех диалогов, которые были созданы более 12 месяцев назад. Если юзер хочет, чтобы сообщения хранились и после истечения данного срока, ему нужно будет создать и подготовить резервную копию (как это сделать – будет рассказано в конце статьи). В остальных случаях удалять сообщения в чате Viber можно в любое удобное время, при этом необходимо:

1. Запустить программу и открыть окно с текущими переписками.
2. Отыскать нужную беседу, а после клацнуть по ней и удерживать пальцем, пока в нижней части экрана не откроется специальное меню.
3. В списке следует найти пункт «Удалить чат». Подтвердить действие в новом открывшемся окне.

Данный способ подходит как для устройств, работающих на базе Андроид, так и для Айфонов, а кроме того, поможет полностью избавиться от определенного диалога. Однако его рекомендуется применять лишь тогда, когда пользователь не планирует повторно возвращаться к конкретной беседе.

Как подключить бизнес-платформу

Как обзавестись паблик-аккаунтом? На этот не сложный вопрос есть такой же легкий ответ. Чтобы получить бизнес-страничку, достаточно отправить заявку на официальном сайте мессенджера. Однако до этого обязательно обновите Вайбер до последней версии, в противном случае рискуете получить отказ. Так выглядит окно, после подтверждения запроса.

Создание публичного аккаунта

Прежде чем заняться учреждением нового публичного аккаунта, необходимо связаться со службой технической поддержки Viber. Здесь вам выдадут официальное позволение создавать паблик. Сделать это можно воспользовавшись email, в котором изложите запрос.

Только после того, как заявка будет одобрена есть смысл заняться учреждением, поскольку получите специальное приглашение для его осуществления. Далее процесс будет довольно простым, нужно выполнить следующие действия:

• Нужно выполнить перезагрузку гаджета;
• В мессенджере следует открыть раздел «Паблик аккаунтов».

• На основной странице появится кнопка «Создать», нужно нажать на нее. После чего нажать на кнопку «Начать», она поможет перейти к редактированию информации созданной учетной записи.

На примере после перехода по заданным параметрам такой кнопки, как «Создать» нет. Вайбер для бизнеса требует настроек на официальном уровне, простые пользователи могут только смотреть уже готовые паблики, но без права на создания своего.

Важно! Чтобы появилась возможность учреждения новой странички для бизнеса, требуется одобрение технической службы. Для этого нужно ввести соответствующие данные для проверки и одобрения. Только после того, как информация будет утверждена, вы сможете получить доступ к созданию странички для бизнеса в Вайбере.

Этапы создания нового паблика

Формирование таких учетных записей проходит в несколько простых шагов:

• Пропишите название, соответствующую категорию и сопутствующие данные;
• Впишите всю достоверную информацию, создайте описание, добавьте фотографию для обложки и источник перехода на ваш сайт;
• Нужно обозначить способ функционирования оповещений вашего паблика.

Эти настройки будут доступны после получения разрешения от технической поддержки.

Очистка скрытого чата

В приложении Вайбер есть функция, позволяющая скрывать определенные диалоги. Чтобы спрятать чат, потребуется в мобильном гаджете открыть беседу и перейти в раздел «Информация», нажав на значок в виде трех точек в правом верхнем углу. Перед тем как спрятать диалог, устройство попросит установить четырехзначный пароль. Владельцы iPhone могут вместо пин-кода использовать Touch ID. При возникновении необходимости удалить скрытый чат в Viber следует:

1. Перейти в спрятанную переписку, введя секретный пароль в строке поиска.
2. Скрытая беседа отобразится в списке, необходимо нажать на нее.
3. Открыть раздел «Информация» и найти пункт «Удалить чат» или «Очистить чат».
4. Подтвердить действие, нажав на «Удалить» еще раз.

В зависимости от версии операционной системы и самой ОС, вышеуказанным способом чат только очистится от переписки, но не удалится. В таком случае после выполнения п.2 потребуется в разделе «Информация» сначала сделать чат видимым, а только потом удалить его.

Используемые источники:

• https://umi.ru/blog/viber_dlya_biznesa/
• https://free-messenger.ru/viber-dlya-biznesa/
• https://o-viber.ru/kak-udalit-biznes-chat.html
• https://www.orgtech.info/kak-udalit-biznes-chat-v-viber/
• https://vibir.ru/faq/udalit-biznes-chat-v-vajbere
• https://lnsblog.by/pablik-chat-i-chat-bot/kak-sozdat-pablik-chat-v-viber-dlya-biznesa
• https://xn—-7sbbnvnbd8df8h.xn--p1ai/kak-udalit-chat-v-viber.html
• https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/viber-dlya-business.html