Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 1

Причины зависания программы skype в windows: реальное решение проблемы с тормозами и глюками

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, тормозит, а то и вовсе прекращает свою работу. Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе — перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное — обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype — «Как обновить скайп на виндовс«.

Если это не подействовало, попробуйте следующее:

  • закройте мессенджер;
  • пуск — Выполнить;
  • в открывшееся окно введите %AppData%Skype;
  • зайдите в папку с именем вашего логина;
  • удалите оттуда файл shared.xml.

Не пытайтесь чистить эту папку дальше — так можно мессенджер сломать.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Низкая скорость соединения

Одна из причин, почему «зависает» программа или появляются другие «глюки» — это низкая скорость соединения. Skype предъявляет определенные требования к тому, какая скорость должна быть для совершения того или иного действия. Поэтому первоначально проверяем ее на своем компьютере (для этого можно воспользоваться специальными сервисами или программами). Если проблемы возникают, когда вы звоните определенному абоненту, то желательно и ему выполнить проверку.

В самой программе тоже можно узнать, достаточна ли скорость для выполнения звонков или отправки текстовых сообщений. Для этого делаем такие шаги:

  1. Выбираем имя контакта.
  2. Нажимаем на кнопку «Данные о качестве связи».
  3. Переходим на вкладку Соединение.
  4. Кликаем на значок Проверить и дожидаемся результатов.

Почему мессенджер зависает на компьютере

maxresdefault.jpgЕсли skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного — такое бывает, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то прога сильно грузит процессор. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением этой вечной проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype виснет даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям — вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Так же вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если зависание на айфоне — что делать

skype-ne-rabotaet-iz-za-kriticheskoj-oshibki_rect_da1fa61dd243282b6114bc58e87547ae.jpgПо сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние бесконечные судорожные нажатия по экрану даже во время звонка или видеозвонка только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделайте вот что:

  • в первую очередь попробуйте просто полностью выключить и включить приложение;
  • попробуйте переустановить программу;
  • обратитесь в техподдержку, подробно описав свою проблему;
  • просто дождитесь нормальной версии. Вполне возможно, что это недоработки нового обновления, ведь skype на айфонах все еще несовершенен.

К сожалению, наш информационный портал больше вам ничем не поможет в этом, тем более, что больше сделать пока ничего нельзя. Ни причину багов, ни их решение, не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Сброс настроек программы

На вопрос, что делать если скайп лагает, отвечают и так, что можно попробовать сбросить настройки. Для того чтобы это сделать, необходимо выполнить:

  1. pereimenovat-papku-skype-300x226.pngЗакройте Skype.
  2. Включите в системе отображение скрытых папок.
  3. Перейдите в раздел AppData.
  4. Найдите папку с именем Skype, переименуйте ее, к примеру, в Старый Skype.
  5. Заново откройте мессенджер.

После запуска Skype создаст новую папку со своим названием. При этом все настройки будут сброшены до тех, что были установлены по умолчанию. После этого пробуем, не возникают ли снова проблемы в работе программы. При необходимости измените параметры на те, которые вам больше по душе. Однако, рекомендуется делать это поэтапно, так как проблемы все же могут заключаться в установке какой-либо из нежелательных настроек.

Совет. Если вы хотите сох ранить историю текстовых сообщений, то в папке Skype найдите и скопируйте на съемный диск или просто в другое место на компьютере main.db. Затем верните файл в системную папку программы.

Не отвечает на компе — что делать

1462986864_1.jpgЕсли мессенджер стал часто не отвечать, лагает, тупит, не совершает звонок, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс 7, 8, 10 виснет даже при плохой скорости интернета — он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель и больше ничего не грузится? Так чего же вы ждете от skype? Кружок крутится и будет продолжать крутиться.

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удаляется полностью старый (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом забивается в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Загружается и устанавливается нужная.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Скайп тормозит, что делать?

Как показывает практика, у большинства пользователей появляются проблемы, потому что в их мессенджерах скопилось слишком много хлама. Аналогичные истории бывают и с браузерами, в которые устанавливаются расширения, сохраняются разные данные и т.д.

В первую очередь нужно избавиться от весомых папок с медиа контентом. Для этого выполните следующие действия:

  1. Вы не найдете нужные папки, если не включите показ скрытых директорий. Для этого нужно перейти в панель управления, выбрать там пункт «Параметры папок», потом прокрутить список вниз (на вкладке вид) и поставить отметку, как на изображении:

3.png

  1. Переходим в папку пользователя на компьютере, находим папку AppData, потом выбираем Roaming и там ищем папку Skype:

4.png

  1. В этой папке находятся файлы по всем аккаунтам от Skype, поэтому после перехода в неё, вы увидите логины, которые создавали даже несколько лет назад:

5.png

  1. Нас интересует только тот аккаунт, которым мы пользуемся в данный момент. Открываем папку и находим там директорию с медиа сообщениями:

6.png

  1. Она занимает больше всего места, открывайте поочередно все находящиеся здесь папки и удаляйте ненужный хлам:

7.png

При удалении файлов, можно зацепить что-то полезное, поэтому не спешите очищать корзину. Если что-то пойдет не так, просто загрузите Skype и повторно его установите, все данные в нём останутся после авторизации.

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

3f7c1c3c9470ada7577f176ccb87d75a.jpgЕсли мессенджер выключается на планшете, смартфоне, попробуйте для начала просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

  • настройки;
  • приложения;
  • все приложения;
  • skype;
  • очистить кэш.

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки — Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново, пройдите весь процесс установки.

Еще одно достаточно рисковое решение — это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама виснет, отключается, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Полный сброс настроек

Если удаление файла Shared.xml не помогло, то можно осуществить полный сброс настроек Скайпа.

Опять закрываем Скайп, и вызываем окно «Выполнить». Вводим туда команду %appdata%. Жмем на кнопку «OK», чтобы перейти в нужную директорию.

Perehod-v-papku-Appdata.png

Находим папку, которая так и называется – «Skype». Даём ей любое другое имя (например, old_Skype), или перемещаем в другую директорию винчестера.

Pereimenovanie-papki-Skype.png

После этого, запускаем Скайп, и наблюдаем. Если программа больше не лагает, то сброс настроек помог. Но, дело в том, что при сбросе настроек удаляются все сообщения, и другие важные данные. Чтобы иметь возможность восстановить все это, мы как раз не удаляли папку «Skype», а просто переименовали, или переместили её. Затем, следует переместить те данные, которые считаете нужными, из старой папки в новую. Особенно важно переместить файл main.db, так как в нём хранится переписка.

Kopirovat-papku-main.db-dlya-resheniya-problemyi-so-vhodom-v-Skype.png

Если же попытка со сбросом настроек не удалась, и Скайп продолжает зависать, то в таком случае, вы всегда можете вернуть старой папке прежнее имя, или переместить её на место.

Быстрая очистка истории в Skype

Подобные манипуляции для ускорения Скайпа проводятся и через настройки программы. Желательно не заполнять список контактов ненужными пользователями, своевременно удаляя их.

Сделать это просто, нужно нажать на контакт правой кнопки мыши и выбрать соответствующий пункт:

8.png

Программу может тормозить и огромный запас данных в истории сообщений. Чтобы их удалить, нужно зайти в настройки Skype:

9.png

Там необходимо выбрать вкладку «Чаты и SMS», затем выбрать настройку чата и нажать на «Открыть дополнительные настройки». После этого вы увидите кнопку для очистки истории (при необходимости, сохраняйте её в отдельном файле – кнопка экспорта):

10-e1509630279991.png

Перед удалением истории, появится предупреждение, не забудьте при закрытии нажать кнопку «Сохранить».

Для снятия нагрузки чатов, в Skype есть специальная команда. Откройте любой чат и отправьте сообщение /alertsoff. Ваш собеседник его не увидит, возможно, это решит проблему.

Накопившиеся данные часто тормозят программы. Все знают, что нужно удалять бесполезные программы, выключать их, чтобы компьютер работал быстрее, но никто не чистит сами утилиты, а ведь они тоже в этом нуждаются.

Распространённые проблемы

Пользователи часто замечают, что программа работает некорректно. Например, она начинает зависать, появляются мелкие баги, ухудшается связь. Чаще всего, появляются такие проблемы:

  • Ухудшение связи. При разговоре часть слов попросту исчезает, беседа обрывается, голос человека искажается.
  • Проблемы с видеосвязью. Абоненты жалуются, что картинка может надолго зависать, вместо изображения появляется набор пикселей и т.д.
  • Подтормаживания. Программа иногда не реагирует на команды, зависает, выключается.

Из-за некорректной работы Скайпа в утилите могут возникать ошибки.

Tormozit-Skajp.png

Вирусная атака

Довольно частой причиной зависания программ является наличие вирусов в системе. Это касается не только Скайпа, но и других приложений. Поэтому, если вы заметили зависание Skype, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Если же зависание наблюдается и в других приложениях, то сделать это просто необходимо. Сканирование на вредоносный код рекомендуется проводить с другого компьютера, или с USB-накопителя, так как антивирус на зараженном ПК с большой вероятностью не будет отображать угрозу.

Skanirovanie-na-virusyi-v-Avira.png

Почему тормозит Скайп?

Пользователи популярного мессенджера часто жалуются на медленную работу. Проблемы бывают разные, у кого-то обрывается связь, тормозит видео, отстает звук или просто хочется ускорить загрузку скайпа.

Только когда загружаешь программу, она работает на отлично, со временем появляются разные багги.

Реанимировать программу вполне реально и для этого есть масса способов. В первую очередь необходимо задуматься о скорости интернета.

Когда запускаешь конференцию, общаешься одновременно с несколькими людьми, потребляется больше ресурсов. Без качественного подключения к сети, постоянно будут сбои.

1-1.png

Второй момент – это производительность компьютера. Кто-то скажет, что мессенджер не потребляет много ресурсов, но на устаревших ПК, где могут быть установлены и другие утилиты, часто появляются лаги:

2.png

Как видите, программа в данный момент занимает почти 100 Мб. памяти. При выходе на связь, обмене информацией и активном использовании софта, показатель повысится.

Поэтому скайп тормозит компьютер, как и многие другие утилиты. При работе с мессенджером, есть смысл закрыть другие программы.

Из-за чего глючит Скайп?

Первая и наиболее популярная причина того, что приложение начинает тормозить — низкая продуктивность работы устройства. В подробных системных требованиях Skype четко предъявляет определенные стандарты для своего корректного функционирования и если вы не будете их придерживаться — быстрых откликов и отсутствия «глюков» ожидать от программы не стоит.

Столкнувшись с каким-либо «зависанием» приложения в первую очередь следует проверить скорость интернета. Сделать это можно при помощи специального ПО или онлайн-сервисов. Если Скайп зависает при звонке определенному абоненту, то посоветуйте проверить подключение и вашему собеседнику.

В настройках программы вы также можете узнать достаточно ли существующей скорости для отправки текстовых сообщений или звонков:

  1. Выберите имя необходимого контакта.
  2. Нажмите на кнопку «Данные о качестве связи».
  3. Перейдите на вкладку «Соединение».
  4. Кликните на иконку «Проверить» и дождитесь результатов.

Если вы уверены, что зависает Скайп абсолютно не от низкой скорости Интернета, попробуйте сбросить настройки программы — это тоже иногда помогает:

  • Закройте Skype.
  • Включите отображение скрытых папок на ПК.
  • Откройте раздел AppData.
  • Найдите папку с именем программы и переименуйте ее.
  • Попробуйте открыть мессенджер заново.

После перезапуска Skype создаст новую папку, а все старые настройки будут сброшены. Внимание: вместе с прежними параметрами исчезнет и вся история переписки. Если вы хотите сохранить ее, то скопируйте файл main.db и добавьте в новую системную папку.

Перегрузка операционной системы

Одной из самых частых проблем, почему зависает Скайп, является перегрузка операционной системы компьютера. Это приводит к тому, что Skype не отвечает при выполнении относительно ресурсоёмких действий, например, вылетает при звонке. Иногда, пропадает звук при разговоре. Корень проблемы может крыться в одном из двух: либо ваш компьютер или операционная система не соответствуют минимальным требованиям для работы Скайпа, либо запущено большое количество, потребляющих оперативную память, процессов.

В первом случае, можно только посоветовать использовать более новую технику или операционную систему. Если они не могут работать со Скайпом, то это означает их значительное устаревание. Все более или менее современные компьютеры при правильной настройке без проблем работают со Скайпом.

А вот вторую проблему не так уж и сложно исправить. Для того, чтобы узнать, не «съедают» ли оперативную память «тяжелые» процессы, запускаем Диспетчер задач. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Переходим во вкладку «Процессы», и смотрим, какие процессы больше всего грузят процессор, и потребляют оперативную память компьютера. Если это не системные процессы, и в данный момент вы не используете программы, связанные с ними, то просто выделяем ненужный элемент, и жмем на кнопку «Завершить процесс».

Zavershenie-protsessa-v-Dispetchere-zadach.png

Но, тут очень важно понимать, какой именно процесс вы отключаете, и за что он отвечает. А неосмысленные действия могут принести только вред.

Ещё лучше убрать лишние процессы из автозапуска. В этом случае, вам не придется каждый раз использовать Диспетчер задач для отключения процессов, чтобы работать со Скайпом. Дело в том, что многие программы при установке прописывают себя в автозапуске, и загружаются в фоновом режиме вместе с запуском операционной системы. Таким образом, они работают в фоне даже, когда вам не нужны. Если, таких программ одна-две, то ничего страшного, но если их число приближается к десятку, то это уже серьёзная проблема.

Удобнее всего, удалять процессы из автозапуска с помощью специальных утилит. Одна из лучших из них – CCleaner. Запускаем данную программу, и переходим в раздел «Сервис».

Perehod-v-razdel-Servis-CCleaner.png

Потом, в подраздел «Автозагрузка».

Perehod-v-podrazdel-Avtozagruzka-CCleaner.png

В окне представлены программы, которые добавлены в автозагрузку. Выделяем те приложения, которые не желаем загружать вместе с пуском операционной системы. После этого, жмем кнопку «Выключить».

Udalenie-programmyi-iz-avtozagruzki-v-CCleaner.png

После этого, процесс будет удален из автозагрузки. Но, как и с Диспетчером задач, тут тоже очень важно понимать, что вы конкретно отключаете.

Зависание при запуске программы

Довольно часто можно встретить ситуацию, когда Скайп зависает при запуске, что не даёт совершить в нем никаких действий. Причина данной неполадки кроется в проблемах файла конфигурации Shared.xml. Поэтому, потребуется удалить этот файл. Не переживайте, после удаления этого элемента, и последующего запуска Скайпа, файл будет сгенерирован программой заново. Но, на этот раз есть значительная вероятность, что приложение начнет работать без неприятных зависаний.

Перед тем, как перейти к удалению файла Shared.xml, следует полностью завершить работу программы Skype. Во избежание продолжения работы приложения в фоновом режиме, лучше всего завершить его процессы через Диспетчер задач.

Zavershenie-protsessa-Skype-v-Dispetchere-zadach.png

Далее, вызываем окно «Выполнить». Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Win+R. Вводим команду %appdata%skype. Кликаем по кнопке «OK».

Okno-Vyipolnit-v-Windows.png

Мы перемещаемся в папку с данными для программы Skype. Ищем файл Shared.xml. Кликаем по нему правой кнопкой мышки, и в появившемся списке действий выбираем пункт «Удалить».

Udalenie-fayla-shared.png

После удаления данного файла конфигурации, запускаем программу Скайп. Если приложение запуститься, то проблема состояла как раз в файле Shared.xml.

Используемые источники:

  • https://nashkomp.ru/pochemu-vyiletaet-glyuchit-i-tormozit-skype
  • http://computerologia.ru/problemy-v-rabote-skype-prichiny-i-sposoby-ustraneniya/
  • http://workion.ru/kak-ochistit-ot-istorii-media-fajlov-i-uskorit-skajp.html
  • https://lumpics.ru/hangs-skype-underlying-causes-and-solution/
  • https://skypeshe.ru/faq/pochemu-tormozit-skype
  • https://skypefree.info/faq/400-pochemu-lagaet-skayp.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации