Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 0

Причины и методы устранения проблем при открытии фото в Viber

Этот элемент фото больше недоступен Viber

«Этот элемент фото больше недоступен Viber» – причин, по которым может появиться это сообщение на самом деле предостаточно. От простой недогрузки файла из стороннего источника до программного сбоя самого приложения. При столкновении с ошибкой подобного рода не стоит расстраиваться.

Просто необходимо разобраться, почему мог произойти сбой, попытаться выяснить первопричину возникновения предупреждения. Рассмотрим основные источники этой ошибки и постараемся описать максимально простые способы ее решения.

Причины появления сообщения: «этот элемент (фото) больше недоступен» в Viber

Если пользователь Вайбера пытается переслать собеседнику фотографию, а она не может быть отправлена по причине названной ошибки, то спровоцировать ее могут следующие факторы:

  • попытка отправки картинки, которая до конца еще не загрузилась из интернета;
  • файл с рисунком был ошибочно удален из папки хранения данных мобильного мессенджера (например, при использовании программы для очистки реестра);
  • прерывание интернет-соединения;
  • в наименовании файла с фотографией содержатся символы русских букв;
  • размер отправляемого файла больше 10 Мб;
  • приложение было неправильно настроено пользователем;
  • пересылаемая по чату картинка была удалена предыдущим ее отправителем;
  • аккаунт на устройстве не был синхронизирован с этой учетной записью на другом девайсе;
  • произошел программный сбой Вайбера.

  Почему не устанавливается Viber на компьютер

Решение проблемы

Путей для устранения ошибки можно найти немало. Для предотвращения или решения возникшей ситуации попробуйте выполнить следующие действия:

  • Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
  • Просмотрите загруженное изображение.
  • Проверьте папку загрузки файлов: если это Downloads, тогда скопируйте фото в системный каталог Вибера «Viber Images» для облегчения приложению поиска фото.
  • Снова отправьте изображение собеседнику.

Если проблема вызвана отсутствием сигнала связи с интернетом, убедитесь что ваше устройство имеет доступ к сети. Если его нет, тогда:

  • перезагрузите устройство;
  • перезагрузите роутер Wi-Fi (по возможности).

Если после выполненных действий проблема не была устранена, свяжитесь с вашим провайдером, предоставляющим услуги доступа к интернету для решения вопроса

В случае когда изображение было удалено при плановой очистке устройства от ненужных файлов, создайте резервную копию важной для вас информации путем отправки архива по электронной почте из меню «Настройки» ⇾ «Вызовы и сообщения» ⇾ «Журнал электронных сообщений».

Очень часто ошибка о недоступности фото Вибера возникает из-за несинхронизованности одного устройства с другим. Так, если вы используете Вибер с ПК и не произвели синхронизацию при первом входе в программу с вашим телефоном, на котором тоже установлено приложение, то адреса и переписка в телефоне не будут перенесены на компьютер. Как следствие, может возникнуть подобное сообщение.

Для устранения неполадки в Viber синхронизация контактов пользователем должна быть обязательно произведена.

Выйдите из приложения на ПК, авторизуйтесь вновь и выполните синхронизацию Viber

  Сообщения и вызовы недоступны в Viber

Наиболее вероятной причиной предупреждения могут также стать неправильные настройки программы. Проделайте следующее:

  • откройте «Настройки» ⇾ «Еще» ⇾ «Конфиденциальность», отметьте флажком «Показывать ваше фото». Те же операции должен проделать со своего устройства ваш собеседник;
  • перейдите к разделу «Мультимедиа», снимите флажок «Дублировать изображения в галерею смартфона»;

Вайбер не отправляет фото и картинки, что делать?

Этот запрос – один из самых популярных, когда идет речь о работе мессенджера. И проблема часто не в нем, а в нашей забывчивости и любви зайти в настройки и что-нибудь там нажать: зашел, посмотрел, подвигал ползунки взад-вперед, галочки снял – поставил (вроде) как было. Поэтому, если не отправляется фото в вайбере с телефона, прежде всего постарайся вспомнить, не делал ли ты что-то в настройках. Не вспомнил? Тогда посмотри варианты, которые мы предлагаем.

Сначала проверь, нет ли проблем с интернетом. Низкая скорость потока – это первая причина, по которой не происходит пересылка контента. Такова особенность приложения: маленькая скорость + большой файл = сбой отправки или ее затягивание. Так, скорость до 120 Кби/с (2G) – это очень мало для пересылки фотографий. Для проверки версии ты можешь воспользоваться одним из специальных ресурсов. Например, Яндекс Интернетометр, spedtest.net, или загрузи специальную утилиту, — такая есть у Гугл Хром.

Бывает, что viber не отправляет фото через wifi, хотя интернет «летает», а качество сигнала от роутера отличное. Вот тут точно дело в настройках на мобильном устройстве. Проверяй:

  • Зайди в настройки мессенджера.
  • Открой вкладку «Мультимедиа».
  • Напротив «Автозагрузка по Wi-Fi» должна стоять галочка. Если нет – ставь.

Не можешь отправить фото в Вайбере, хотя скорость нормальная, а настройки вай-фай правильные? Давай искать проблему в самом устройстве.

Плохой интернет

Бывает так, что Вайбер не открывает фото и картинки на телефоне, т.к. у тебя плохой интернет.

Это первая проблема, и не всегда полностью решаемая – низкая скорость интернет-соединения с накладывающимся на это большим «весом» изображения. Мессенджер, в отличие, например, от ПК, не будет бесконечно пытаться загрузить контент. Если скорость маленькая, а присланный файл объемный, то он попросту не откроется. А если ты сам при тех же условиях пытаешься переслать фото – отправка не осуществится.

Что можно сделать:

  • Попытаться найти место с хорошим приемом интернета.
  • Попросить друга перед отправкой сжать изображение. Если у него iPhone, то сделать это будет не сложно, так как устройство имеет опцию сжатия файлов. Также можно воспользоваться любым графическим редактором, имеющимся на компьютере.

Посмотри статью про самые распространенные ошибки программы, может там есть ответ.

Используемые источники:

  • https://xn—-7sbdcrwk5aq.xn--p1ai/faq/foto-nedostupen-viber
  • https://o-viber.ru/pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-foto.html
  • https://o-viber.ru/ne-otkryvayutsya-i-ne-zagruzhayutsya-foto.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации