Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 3

Почему в Вайбере меня не слышит собеседник. Основные проблемы и решения

Viber позволяет совершать голосовые звонки другим абонентам, где бы они ни находились. Для этого достаточно только чтобы устройства, на которых установлена программа, были подключены к сети. Однако, встречаются проблемы с аудио и видеосвязью. К примеру, некоторые пользователи жалуются, что не работает микрофон в Вайбере. Отчего это может происходить?

Ищем пути решения проблемы

Для начала следует проверить, работает ли устройство в других приложениях. Чтобы это сделать можно зайти в любую другую программу, где используется VOIP-связь (например, Skype или WhatsApp). Если в них звонки проходят, и собеседник вас слышит, проблемы ищем в самом мессенджере. Иногда для их устранения достаточно полностью удалить приложение и установить его обновлённую версию.

Если не работает микрофон в Вибере, то рекомендуется попробовать переустановить драйвера на звуковую карту (в версии для ПК). Кроме того, следует проверить настройки мессенджера. На настольных компьютерах, где установлена программа, понадобится выполнить следующее:

  • Открыть Вайбер.
  • Нажать на значок шестерёнки, расположенный справа верху.
  • Перейти в раздел «Аудио и видео».ne-rabotaet-mikrofon-v-viber-1.jpg

Во вкладке «Вход аудио» рекомендуется установить тот микрофон, который будет использоваться при совершении звонков через Viber. Ниже находится пункт «Входная громкость». Он предназначен для того, чтобы пользователь мог настроить звук на своём микрофоне. После того как параметры изменены, необходимо кликнуть на ОК. Это позволит сохранить настройки.

Следующий этап заключается в проверке работы микрофона, для чего совершите вызов через мессенджер. Если собеседник все равно не слышит вас, то попробуйте обратиться в службу поддержки Вайбер. В течение суток специалисты пришлют подробный алгоритм действий, который позволит решить проблему.

Почему пропал звук уведомления при звонке или входящем сообщении

Если однажды вы заметили, что нет звука в Вайбере, в первую очередь, рекомендуем поискать причину в самом устройстве, поскольку сервис отличается стабильной работой, а сбой настроек в нем случается довольно редко. Бывает, конечно, что нужно очистить чат и ускорить работу Вайбера. Если по каким-либо причинам нет оповещений в Viber на компьютере, дело может быть как в неправильной установке драйвера, так и в отсутствии подключенных колонок. В таком случае попробуйте включить любую песню или видео и в зависимости от результата, выяснять причину.

Чтоб узнать, почему пропал звук уведомлений в Вайбере на ПК, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Откройте раздел «Инструменты» в меню приложения.
  • Найдите вкладку «Уведомления».
  • Посмотрите наличие флажка напротив пункта «Сгруппировать сообщения и все звонки».

problemy-so-zvukom-v-vb2.jpg

Если нет звука в Viber, когда приходит сообщение на компьютер, можно проверить настройки Windows. Для этого в правом углу щелкаем мышкой возле изображения динамика и открываем вкладку «Микшер». В выбранном списке находим мессенджер и регулируем громкость в Viber до нужного уровня.

Владельцы Андроид-девайсов также сталкиваются с такой неприятностью, как плохая слышимость оповещений в сервисе. В первую очередь, желательно посмотреть профили и отрегулировать качельку громкости, которую вы могли случайно нажать в кармане. Для проверки настроек Viber стоит сделать следующее:

  • Откройте программу и сделайте свайп вправо.
  • Внизу панели управления найдите раздел «Настройки», а в нем – подпункт «Уведомления».
  • Если пропал звук оповещения, откройте вкладку «Системные сигналы» и посмотрите, все ли настройки в порядке.
  • При необходимости поставьте галочку напротив пункта «Приходящие сообщения».
  • Тем, кто ищет, как включить звук смс из других мелодий, стоит выбрать пункт «Сигнал уведомлений» и выбрать рингтон из предложенного списка.

Способы устранения неполадки

Настройки микрофона на компьютере.

Методы починки звука будут различаться для ПК и смартфона, потому что разнятся как операционные системы этих устройств, так и интерфейс Вибера десктопной и мобильной версий на андроид и айфон.

На компьютере

Источником проблемы на десктопной версии может быть как сам мессенджер, так и сбой в функционировании звукового драйвера. Первоначально рекомендуется проверить работу самого приложения, а уже потом копаться в настройках системы на ПК.

Выбор устройства записи

В компьютерной версии настроить микрофон в Вайбере можно следующим образом:

  1. Откройте мессенджер.
  2. Совершите ряд переходов: «Инструменты» / «Параметры» / «Аудио и видео».
  3. В разделе «Аудио» выберите микрофон, с помощью которого будете осуществлять разговор. Если у вас ноутбук, нажмите на «Устройство по умолчанию».
  4. Настройте громкость и скажите что-нибудь. Внизу есть графа «Уровень», по которой можно следить, принимает ли устройство звук.
  5. По завершении настроек проверьте работу звука, позвонив кому-нибудь.

Установка звукового драйвера

Если вы попробовали настроить микрофон в Вайбере, но ничего не вышло, значит, проблема может быть в самом устройстве передачи звука или звуковом драйвере ПК.

Необходимо будет скачать и переустановить драйвер на звуковую карту в зависимости от используемой версии ОС и модели ПК. Как это сделать, см. тут.

Если и этот способ не помог, самое время обратиться в службу поддержки Viber.

На телефоне

Если проблема со слышимостью возникла на мобильной версии, действовать нужно иначе.

Перезагрузка мессенджера

Удаление Вайбера.

Вы подозреваете, что проблема в самом приложении (передатчик звука не работает из-за некорректной инсталляции Вибера)? Тогда первое, что нужно сделать – переустановить мессенджер.

Удалите приложение со смартфона и загрузите заново в AppStore или Google Play.

Если проблема не решилась, тогда попробуйте найти более старую версию Viber. Может быть, новый вариант чата несовместим с ПО телефона.

Обновление Viber

Что, если вы слишком давно не обновляли мессенджер? Из-за отсутствия поддержки разработчика приложение стало «троить» (появляются баги, не получается включать передатчик звука и др.). В таком случае необходимо зайти в онлайн-магазин смарт-фона и установить новую версию Viber.

Настройки приложения

В отличие от десктопной версии Вибера, мобильная не поддерживает возможности настраивать слышимость и передачу звука в самой программе.

Откат операционной системы

Случается такое, что аппаратура мобильника в Вайбере не работает в связи с тем, что нет версии приложения для ПО. Тогда можно поменять прошивку операционной системы на подходящую. Откат ОС – это целая наука, поэтому подробности можно узнать тут (для андроидов), а для IOS – здесь.

Проверка наушников и динамиков

Перепробовали все способы найти проблему в приложении, но она так и не разрешилась? Пришло время проверить работу самого смартфона. Не стоит заглядывать в «Настройки» и пытаться что-то «подкрутить», можно поступить иначе.

Попробуйте позвонить другу и поговорить с телефона без наушников и с ними. Если при каком-то способе все удалось и вас услышали, значит, неполадка в одном из устройств: в смартфоне или в наушниках.

Не работает микрофон в Вайбере: способы решения

Часто пользователи Вайбера отмечают, что существует какая-то проблема при использовании микрофона в популярном мессенджере. При этом они отмечают, что микрофон абсолютно нормально справляется со своими функциями в играх, при записи сообщения на диктофон.

Однако в Вайбере он отказывается работать и собеседник на противоположной стороне просто не слышит вас, хотя вы его слышите очень хорошо.

Более того, часто отмечается, что микрофон ведет себя так не только по отношению к Вайберу. Аналогичное поведение он демонстрирует и в таких приложениях как Скайпили FaceTime. Такой плачевный результат работы микрофона имеет достаточно сложное решение.

Однако если этот компонент цифрового устройства плохо работает только в Вайбере, тогда решение проблемы может оказаться весьма простым.

862viber-img-5.png
Вайбер, не работает микрофон
  • Сначала, просто загрузите Вайбер повторно и переустановите его. Вполне возможно, что программа некорректно установилась в вашем гаджете.
  • Если проблема не исчезла, тогда попробуйте найти более старую версию этого приложения. Вполне возможно, что данная версия просто несовместима с прошивкой вашего цифрового устройства.

Если в Вибер не работает микрофон, тогда попробуйте обновить прошивку установленной операционной системы. Ведь вполне возможно, что вы не сможете обнаружить подходящую под вашу прошивку версию этой программы.

ne-rabotaet-microfon-v-viber.jpg
В Вайбере не работает микрофон

Причины

Причин, на самом деле, может быть достаточно много.

  1. Некорректно выставлены настройки в самом мессенджере
  2. Если микрофон не работает в Вайбере, установленном на компьютере, есть вероятность, что «слетели» драйвера звуковой карты
  3. Если не работает микрофон в Viber на Андроид смартфоне – проблема, чаще всего, заключается в том, что установлена та версия мессенджера, которую устройство просто не поддерживает (программа просто не может распознать конфигурацию твоего устройства)
  4. Такой же сбой может произойти и на Айфоне
  5. Общая проблема, для смартфона, ноутбука, компьютера и других гаджетов – элементарная поломка оборудования.

Используемые источники:

  • https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/ne-rabotaet-mikrofon-v-viber.html
  • https://greatchat.ru/viber/problemy-so-zvukom-v-vb
  • https://vibir.ru/faq/nastrojka-mikrofona-v-vajbere
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/v-viber-ne-rabotaet-mikrofon.html
  • https://o-viber.ru/ne-rabotaet-mikrofon-chto-delat.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации