Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 3

Почему сообщения в whatsapp долго не доходят

Июль 29th, 2019 Екатерина Васильева

Нужно срочно отправить кому-то сообщение в «Ватсапе», но, как назло, письмо не уходит: появляется только одна галочка, которая говорит о том, что сообщение отправлено получателю, но не доставлено. Может также долго гореть иконка часов, которая говорит о незавершённом процессе отправки. Что в этом случае делать?

Почему не отправляются сообщения в «Ватсапе»

Ситуаций с неудачной отправкой писем в «Ватсапе» может быть несколько. Расскажем о каждой из них подробно.

Если не отправляет сообщения через мобильный интернет

Самая первая и частая причина неудачной отправки «смски» в «Ватсапе» — отсутствие интернета. Даже если вам кажется, что интернет вроде быть есть, проверьте всё же доступ: попробуйте загрузить какую-то страницу в браузере. Если сайт не открывается или открывается, но медленно, значит, проблема в интернете. Здесь выхода два: решать проблему с мобильным «инетом» либо подключаться к другой сети, например, к своему домашнему «Вай-Фаю».

Что можно сделать с текущим слабым подключением к интернету:

  1. Отключите прокси-сервер или сервис VPN, если он у вас активен. «Ватсап» не работает через частные сети.
  2. Перезагрузите телефон: выключите его и включите заново.
  3. Перезапустите соединение с интернетом. Если у вас телефон на «Андроиде», зайдите в раздел «Мобильные сети»: там отключите и включите передачу данных (опция может так и называться — «Моб. интернет»).

    Выключите и включите функцию «Мобильный интернет»

  4. Попробуйте переместиться в другое место: поближе к окну, если вы дома, чтобы улучшился сигнал от вышки оператора.
  5. Проверьте, остались ли у вас деньги на счету и не закончился ли купленный ранее трафик интернета. Используйте для этого личный кабинет на сайте вашего оператора или в мобильном приложении (например, программа «Мой МТС» для одноимённого оператора). Также для разных операторов могут действовать USSD-команды для проверки остатка по трафику. Например, для МТС это *111*217# или просто *217#: вы вводите этот код в номеронабирателе телефона и нажимаете на кнопку вызова. В ответ вам придёт сообщение с остатком трафика.

    МТС прислал «смску» с остатком по трафику

Если соединение есть, но оно медленное, попробуйте закрыть все программы, которые потребляют у вас интернет и ограничить потребление трафика приложениями, когда те работают в фоновом режиме:

  1. Заходим в настройки и открываем раздел «Контроль трафика» либо «Приложения и уведомления». Выбираем в списке программу, которая потребляет трафик.

    Откройте пункт с программой, которая тратит попусту ваш трафик

  2. Ставим переключатель «Ограничить фоновый трафик» в активное положение. Повторяем эту процедуру для всех других утилит, которые расходуют трафик.

    Ограничьте фоновый трафик для программ

  3. Зажимаем кнопку «Домой» на телефоне и смахиваем вправо или влево плитки программ, которые нужно закрыть.

    В «Диспетчере задач» закройте все ненужные программы, которые тратят ваш интернет

Если не отправляет, хотя доступ к интернету есть

Вашему «Ватсапу» может не хватать обновлений для правильной работы. Возможно, в настройках вашего «Плей Маркета» или App Store отключён апдейт через мобильный интернет (то есть программа может обновляться, если телефон подключён к «Вай-Фаю»). Эта функция была создана для экономии трафика мобильного «инета». Какое решение: подключаемся к сети «Вай-Фай» и запускаем обновление в «Плей Маркете» (зайдите в раздел «Мои приложения и игры» через меню) либо App Store.

Обновите «Ватсап» через «Плей Маркет», если у вас «Андроид»

Можно просто в настройках разрешить обновление через мобильную сеть и также вручную запустить апдейт «Ватсапа» в своём магазине приложений. Как разрешить автообновление через любую сеть в «Плей Маркете»:

  1. Заходим в магазин, открываем меню слева и переходим в раздел «Настройки».

    Через меню магазина откройте настройки

  2. Кликаем по пункту «Автообновление приложений».

    Настройте автообновление через любую сеть

  3. Выбираем любую сеть. Апдейт может начаться автоматически. Если этого не произошло, запустите апдейт вручную.

Если не отправляет сообщения определённому пользователю или в группу

Попробуйте отправить сообщение кому-то другому в «Ватсапе». Если отправка пойдёт, возможно, ваш собеседник заблокировал вас в этом мессенджере. То же самое касается и группового чата — вас могли там забанить. Узнать, что вас заблокировали, можно по нескольким косвенным признакам: сверху рядом с именем собеседника отсутствует отметка о том, когда человек в последний раз был в «Ватсапе». При этом отправленные сообщения могут отмечаться только серой галочкой.

Недоставленные сообщения отмечаются одной серой галочкой

Но эти признаки могут говорить и о том, что человек удалил свой аккаунт в «Ватсапе», поэтому не делайте поспешных выводов. Позвоните своему собеседнику напрямую и спросите, в чём причина. Он также может быть сейчас вне зоны действия сети. В таком случае надо просто подождать, пока у собеседника появится доступ к интернету.

Возможно, вы неправильно сохранили номер человека. Если вы в первый раз отправляете этому человеку сообщение, проверьте правильность номера — цифр должно быть 11, если это Россия.

Если долго отправляет сообщения

Если вы видите уже долгое время иконку часов (сообщение только в процессе отправки), скорее всего, проблема тоже в интернете. Выполните все шаги, описанные в первом разделе статьи.

Если отправляет, но не доставляет сообщения

Если вы видите, что сообщение отправлено, но пока не доставлено получателю (стоит только одна галочка рядом на «смске»), скорее всего, у вашего собеседника пока нет доступа к интернету. Поэтому сервер «Ватсапа» пока не может доставить сообщение этому человеку. Как только интернет у него появится, «Ватсап» сразу же перешлёт ему ваше СМС.

Если отправляет только голосовые сообщения

Если текст отправляется, а голосовое нет, скорее всего, дело опять же в интернете. Ограничьте потребление трафика программами в фоновом режиме. Как это сделать, мы описали в первом разделе статьи.

Ещё одна причина, почему не уходит именно голосовое сообщение — отсутствие свободного места в памяти вашего устройства. Откройте настройки, а там блок «Память». Оцените объём — если его практически нет, вам нужно почистить память устройства.

Посмотрите в настройках, сколько у вас осталось памяти на телефоне

Нужно удалить ненужные данные с телефона — мусорные файлы, которые скопились в системе. В этом вам поможет, к примеру, мобильная версия программы CCleaner. Её можно скачать в «Плей Маркете».

Также удалите ненужные приложения с телефона. Как это сделать на «Андроиде»:

  1. Запускаем приложение «Настройки». Переходим в блок «Приложения».

    Откройте блок «Приложения»

  2. Ищем в списках ненужные сторонние программы, которые вы когда-либо устанавливали на телефон.

    Удалите ненужные сторонние программы

  3. Открываем их и жмём на «Удалить».
  4. Подтверждаем удаление.

В первую очередь проверьте доступ к интернету. Если его нет, посмотрите, остались ли у вас деньги на счету и объём трафика, купленный раньше. Если в браузере интернет работает, попробуйте обновить приложение через «Плей Маркет» или App Store. Если сообщение не доставляется конкретному собеседнику, возможно, сейчас у него на телефоне нет доступа к «инету» — нужно подождать.

Как отправить сообщение всем контактам сразу

Whatsapp позволяет производить текстовую рассылку сразу нескольким пользователям. Перед тем, как отправить СМС, нужно добавить пользователей в рассылки или групповой чат. Ниже рассмотрим несколько методов.

1-й способ. Создать рассылку для устройств на iOS:cc5d36fa47618116a591bf6c75d7dc58.png

  1. Войти в Воцап.
  2. Кликнуть на «Чат».
  3. Выбрать влево вверху «Списки рассылки».
  4. Выбрать «Новый список».
  5. Отметить друзей.
  6. Нажать «Готово».

Ввести СМС и отправить.

2-й способ: Создать рассылку для андроида:c8cfbdc588f7bc002308d9fc09a2d1b9.png

  1. Открыть Whatsapp.
  2. Кликнуть на меню, расположенное вверху вправо.
  3. Выбрать «Новая рассылка».
  4. Отметить и добавить пользователей.
  5. Нажать «Готово».
  6. Ввести текст СМС и можно отправлять.

3-й способ: Создать групповой чат на устройствах iOS:

  1. Запустить Вацап.
  2. Кликнуть внизу на «Чаты».
  3. Выбрать «Новая группа».
  4. Отметить друзей и добавить.
  5. Нажать на «Далее».
  6. Ввести тему сообщества.
  7. Кликнуть «Создать».
  8. Ввести текст и отправить.

4-й способ: Создать групповой чат на Андроиде:

  1. Открыть Вотсапп.
  2. Открыть «Настройки».
  3. Выбрать «Новая группа».
  4. Добавить участников.
  5. Кликнуть на клавишу со стрелочкой вправо.
  6. Ввести тему сообщества.
  7. Нажать на галочку. Написать текст и отправить.

Внимание! В одну группу разрешается добавлять не более 256 пользователей

Почему WhatsApp не отправляет сообщения через мобильный интернет

  • Это может происходить по причине слишком слабого сигнала сети Интернет. Например, если вы находитесь в подвальном помещении, в метро или других местах, куда не достаёт сигнал с мобильной вышки твоего оператора.
  • Также, это случается, если у тебя закончился отпущенный интернет-трафик. Данное предположение можно проверить, связавшись с оператором или с помощью специальных цифровых команд, которые также определяются в зависимости от оператора.
  • Возможно, приложению требуется обновление, которое разрешено только через Wi-Fi. Выхода два: дать разрешение в настройках устройства на обновление приложений через мобильный интернет или подключиться к ближайшей сети Wi-Fi.
  • Если дело не в перечисленных выше вариантах, попробуй включить и выключить смартфон, это довольно часто помогает.

1f91627d929608f0f5c3a005c768991c.jpg

Чтобы понять, почему на Ватсап не приходят сообщения, прочти другую нашу статью.

Причины возникновения проблем с отправкой сообщений в WhatsApp

Как правило, весь перечень проблем некорректной работы мессенджера, можно свести к следующим пунктам:

  1. Отсутствующий или слабый сигнал Интернет сети мобильного устройства.
  2. Ошибки работы устройства. В данном случае необходимо перезагрузить смартфон.
  3. Процесс регистрации номера телефона не завершен или произведен с ошибкой.
  4. Ошибка в номере в карточке контакта телефонной книги.
  5. Пользователя, пытающегося отправить сообщение или фото, занесли в «черный список», в связи с этим общение с конкретными контактами — невозможно.
  6. Недостаточно свободной памяти устройства или повреждена SD карта смартфона, что препятствует отправке и получению медиа файлов.

Устранение проблем подключения к беспроводной сети

Для этого нужно зайти в настройки телефона на вкладку . ca6e589104b532e6064d5038f6eab394.png

Устранение ошибок регистрации номера телефона в приложении WhatsApp

Для этого потребуется занести номер в книгу контактов мобильного устройства. Если сообщение отобразиться в Ватсап, значит проблем с регистрацией нет. В случае незавершенного подтверждения номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp. 10fa537d20cc09bf3e6428597196c46d.png

Устранение проблем с контактами в WhatsApp

Если проблема отправки сообщений сохраняется, проверьте правильность номеров в телефонной книге смартфона. Возможно, что адресат сообщений заблокировал пользователя в своих контактах. 4d49bd67285067f30b33c16546d4f461.jpg

Определить ограничено ли общение пользователя с конкретным номером можно по следующим признакам:

  • пользователь не видит дату и время последнего посещения посещения приложения или отсутствует статус контакта;
  • аватар контакта становится недоступным к просмотру;
  • все отправленные сообщения отмечаются только одной галочкой;
  • звонки на конкретный номер сразу же сбрасываются.

Служба поддержки в подобных ситуациях старается остаться в стороне и никогда не сообщает пользователю, что его заблокировали.

Устранение проблем с «памятью» устройства

Увидеть количество доступных/занятых мегабайт можно в смартфона в разделе . 974e87d0589aba5a83c75a412c21df29.png

В открывшемся окне будет система представит статистику памяти устройства, указав общую (2) и доступную приложениям (1) смартфона память. 14f19815bc26516f81adc34aa9d8eb23.pngAndroid OS обладает некоторыми возможностями оптимизации памяти мобильного устройства. Пользователь может (1), удалив кэш приложений, или (2).

Пользователь всегда может обратиться за помощью к разработчикам приложения WhatsApp, если описанные выше способы не помогли устранить проблему отправки сообщений в WhatsApp.

Не отправляет сообщения

В том случае, когда Вы уверены, что смартфон имеет доступ в интернет, трафик не закончился, то существует следующий список причин, из-за которых сообщения могут не отправляться при попытке:

  • Устройство нуждается в перезагрузке.
  • Программное обеспечение смартфона требует обновления.
  • Собеседник добавил Вас в «Черный список».
  • Вы не завершили процесс подтверждения номера, поэтому большая часть опций приложения, включая общение, будет заблокирована для профиля.
  • Телефонный номер контакта в адресной книге смартфона сохранен с ошибкой или в неверном формате: без указания международного кода вначале.

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

da7b146dbc8e3b4ac946c723761de685.png

Причины

Любые причины проблем можно поделить на две группы: связанные с Интернет-соединением и связанные с самим приложением. В первом случае все очевидно. Мобильная сеть ловит не всегда, а без нее работа WhatsApp, как и ведение переписки, невозможна. Со вторым все не так просто. Это может быть сбой мессенджера или неполадка смартфона. Еще случается и такое, что пользователь вас блокирует . В таком случае общение с ним становится невозможным.

Решение проблем с отправкой

Когда не отправляются сообщения в Ватсап, в первую очередь нужно проверить работоспособность подключения к Сети. Запустите браузер на смартфоне или планшете и откройте любую страницу. Если она не грузится – проблема с Интернетом.2ff6a5df8ac56615e47a9c763db18196.png

Затем проверьте, доходят ли сообщения в других диалогах. Если это так, то дело в том, что конкретный пользователь вас намеренно или по ошибке заблокировал. В такой ситуации поделать ничего нельзя.

Поскольку проблема не с сетью, а перезагрузка не помогла, остается заключительный способ – удаление и повторная установка WhatsApp. Предварительно нужно активировать резервное копирование из вкладки , которая расположена в настройках приложения.6d630f9ca5376a8dd9711dd0c7d283c7.pngЭта функция позволит восстановить пользовательские данные, если они будут потеряны в результате переустановки.

Не отправляются медиафайлы или голосовые записи

Если с сообщениями все в порядке, но вот изображения, видео и голосовые послания отправить не удается, то проблемы может быть две: малая скорость Интернет-соединения и недостаточное количество памяти на iPhone или Android.ee373afa456b55bdf839eae9e8ada993.pngВ первом случае нужно подключиться к сети Wi-Fi или дойти до места с лучшим приемом сети. Во втором – следует почистить память устройства, а также закрыть все лишние приложения.

Даёт возможность миллионам пользователей отправлять сообщения, документы, фотографии и картинки коллегам, друзьям и родственникам. Приложение получило огромную популярность благодаря своей простоте и интуитивно понятному интерфейсу. Разработчики постоянно дорабатывают мессенджер, добавляют разнообразные фишки, исправляют ошибки и баги. Но иногда, у пользователей не отправляются сообщения в Ватсап. Что может быть причиной неприятной ситуации и как её решить?

Отсутствие или плохая работа интернета

Самая распространённая причина проблемы – низкий уровень сигнала мобильного интернета. Для корректной работы приложения требуется хорошая связь. При плохом сигнале у пользователя не будут отправляться текстовые сообщения, фотографии, документы и картинки.

Причиной проблемы может стать:

Большинство проблем связанных с мессенджером появляются из-за плохого сигнала сети.

Сбой на сервере

Приложение WhatsApp – популярная программа, которой пользуется более миллиарда человек. Иногда, высокая нагрузка становится причиной «падения» сервера. К примеру, в ночь с 3 на 4 мая 2017 года приложение перестало работать в России, США, Италии, Турции, Испании. На форумах сразу появились вопросы, почему не отправляются сообщения в Ватсап? Причиной стал сбой на сервере, но разработчики быстро ликвидировали неполадку.

Подобная ситуация произошла и 31 декабря 2016 года. Из-за высокой нагрузки, сервер мессенджера перестал работать, и пользователи не могли отправлять сообщения.

Чёрный список или блокировка

Проблемы с отправкой сообщения появятся и при блокировке аккаунта пользователя. Если юзер сделал много отправок на номера, которых нет в его списке контактов, приложение может приостановить работу аккаунта.

Не стоит забывать и о чёрных списках. Возможно, причиной почему не удаётся отправить сообщение стала блокировка. Если пользователь внёс отправителя в , юзер не сможет отправить текст, документ или снимок.

Один из самых популярных в наше время мессенджеров – это, несомненно, WhatsApp. От подобных приложений он отличается рекордно малым количеством сбоев и ошибок. Но, к сожалению, они всё же случаются. Один из наиболее частых вопросов, которым задаются пользователи – почему в Ватсапе не отправляются сообщения?

Действительно, такое иногда случается. Мы приведём здесь несколько наиболее распространённых вариантов этой проблемы, а также возможные решения.

И так, что же делать, если в Вотсапе не отправляются сообщения?

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

ustanovka-antivirusnika-na-telefon.png

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

В том случае, когда Вы уверены, что смартфон имеет доступ в интернет, трафик не закончился, то существует следующий список причин, из-за которых сообщения могут не отправляться при попытке:

  • Устройство нуждается в перезагрузке.
  • Программное обеспечение смартфона требует обновления.
  • Собеседник добавил Вас в «Черный список».
  • Телефонный номер контакта в адресной книге смартфона сохранен с ошибкой или в неверном формате: без указания международного кода вначале.

Почему мои входящие сообщения задерживаются?

Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету. Вы можете проверить это, открыв браузер и перейдя на любой сайт. Если у вас проблемы с подключением,попробуйте выполнить следующие действия.

Если страница открывается, а WhatsApp не работает, свяжитесь со своим мобильным оператором и системным администратором, чтобы убедиться, что ваша точка доступа и роутер настроены на разрешение невеб- и сокет-подключений.

Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данныеотключена

Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные в настройках вашего устройства не включена для WhatsApp и сервисов Google. пожалуйста, проверьте параметры.

  1. Откройте Настройки устройства.
  2. Перейдите к Использование данных.
  3. Прокрутите вниз и откройте использование данных WhatsApp.
  4. Прокрутите вниз и убедитесь, что опция Ограничить фоновые данныеотключена.
  5. Повторите вышеуказанные шаги для сервисов Google.
  6. Кроме того, убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные отключена вИспользование данных > Меню.

Возможно, вам потребуется изменить настройки уведомлений в WhatsApp

  1. Запустите WhatsApp.
  2. Нажмите на Меню.
  3. Выберите Настройки > Уведомления.

В представленном меню имеются Уведомления чатов и Уведомления групп. Настройте параметры соответствующим образом.

Если сообщения по-прежнему долго не доходят

Мы рекомендуем следующее:

  • Перезагрузите телефон (выключите и включите его).
  • Попробуйте другое Интернет-соединение. Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте подключиться к мобильной сети или наоборот.
  • Сбросьте параметры приложения, перейдя в Настройки > Приложения > МенюСбросить настройки приложения.
  • Не забудьте оставить свой телефон подключенным к источнику питания (для предотвращения активации режима экономии энергии) при подключении к Wi-Fi в то время, когда передача мобильных данных недоступна.
  • Выйдите из WhatsApp Web, перейдя в WhatsApp > Меню > WhatsApp Web >Выйти со всех компьютеров.
  • Попробуйте установить приложение для наладки push-уведомлений или DNSet на ваше устройство и посмотрите, поможет ли это устранить проблему.
  • Если вы часто подключаетесь к Wi-Fi, проверьте настройку «Сохранять подключение Wi-Fi в спящем режиме» (Настройки > Wi-Fi > Меню >Дополнительные функции > Wi-Fi в спящем режиме) и убедитесь, что установлен статус Не выключать.
  • Удалите и переустановите WhatsApp снова.
  • Убедитесь, что вы отключили все приложения «task killer», так как они будут задерживать входящие сообщения, в то время, когда вы не будете использовать приложение.
  • Откройте приложение Hangouts, нажмите на Меню и выйдите из всех своих аккаунтов (нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите Выйти). Далее снова откройте Hangouts и войдите в свой(-и) аккаунт(-ы).

Инструкции для устройств

  • Для устройств с OS 4.1 и выше
    • Настройки > Использование данных > WhatsApp > Меню убедитесь, чтоАвтосинхронизация данных включена.
    • Настройки > Использование данных > WhatsApp > Меню убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные отключена.
  • Для устройств с OS 4.3 и выше

    • Убедитесь, что все разрешения для WhatsApp включены в поле Приложения.
  • Для устройств с OS 4.4 и выше

    • Убедитесь, оптимизация Wi-Fi не отмечена галочкой (Настройки > Wi-Fi >Меню > Дополнительные функции > Оптимизация Wi-Fi).
  • Для устройств с OS 5.0 и выше

    • Убедитесь, что режим приоритета отключен, или вы настроили уведомления WhatsApp в приоритетном режиме.
  • Для устройств HTC

    • Попытайтесь отключить быструю загрузку, перейдя в Настройки устройства > Питание > Быстрая загрузка (убедитесь, что галочка убрана). Вы можете также попробовать отключить Энергосбережение, особый режим Extreme Power Saving Mode и Режим сна. Не забудьте перезагрузить свой телефон после смены настроек, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу.

Если все указанные выше действия не помогли устранить проблему, то возможно, что вы не получаете обновления от службы Push Notification Google, или, что настройки вашего Wi-Fi или мобильной передачи данных установлены неправильно.

Удачи,Служба поддержки WhatsApp

Источник: https://whatsapped.ru/pochemu-moi-vhodyashhie-soobshheniya-zaderzhivayutsya.html

Не отправляются сообщения в Whatsapp

05.12.2018

В том случае, когда Вы уверены, что смартфон имеет доступ в интернет, трафик не закончился, то существует следующий список причин, из-за которых сообщения могут не отправляться при попытке:

  • Устройство нуждается в перезагрузке.
  • Программное обеспечение смартфона требует обновления.
  • Собеседник добавил Вас в «Черный список».
  • Вы не завершили процесс подтверждения номера, поэтому большая часть опций приложения, включая общение, будет заблокирована для профиля.
  • Телефонный номер контакта в адресной книге смартфона сохранен с ошибкой или в неверном формате: без указания международного кода вначале.

Статус «Восклицательный знак» 

Это означает, что мессенджер не может завершить или даже начать эту процедуру с отправленным сообщением.

Если проблема обнаружена и исправлена, то для удаления иконки с восклицательным знаком следует осуществить повторную отправку сообщения. В последнем релизе приложения после решения проблем с интернетом сообщения автоматически повторно отправляются и приходят к адресату.

Статус «Часики» 

Это может означать только одно: сообщение в процессе отправки.

Отправлено, но не доставлено (одна галочка) 

Так может случаться, если у человека нет доступа в интернет на устройстве или он нестабилен. При этом Вы можете у себя отключить передачу данных и это никак не повлияет на доставку, которая состоится сразу после включения интернета собеседником.

Не отправляет сообщения, но принимает

Это может быть по следующим причинам:

  1. Наличие неполадок у собеседника:
  • Отключение смартфона.
  • Проблемы с подключением или доступом к сети интернет.
  • Абонент заблокировал Вас.
  • Просто не заходит в мессенджер, использует для общения другие сервисы.
  1. Наличие проблем на Вашем устройстве:
  • Проблемы с доступом или стабильностью соединения с интернетом.
  • Включено ограничение доступа к передаче данных конкретно для Ватсап в настройках приложений на смартфоне.
  • Отключены уведомления от мессенджера.

Для решения следует:

  • Открыть настройки смартфона.
  • Найти раздел, отвечающий за использование данных.
  • Визуально осуществить поиск мессенджера Ватсап.
  • Проверить включена ли опция «Ограничить фоновые данные».
  • При положительном ответе отключить.
  • Запустить приложение.
  • Вызвать меню.
  • Открыть раздел «Настройки».
  • Выбрать пункт «Уведомления».
  • Проверить и настроить включение всех типов оповещений.

В айфонах есть ряд дополнительных рекомендаций по решению возникших проблем:

  1. Проверить включение автосинхронизации данных.
  2. Убедиться в наличии или активировать все требуемые приложением разрешения действий в области смартфона.
  3. Проверить включена ли опция «Энергосбережение», при положительном ответе – отключить.

Whatsapp: не приходят сообщения, пока не откроешь приложение

В первую очередь следует убедиться, что есть стабильный доступ в интернет.

Во-вторых, проблема может быть благодаря включению функции «Ограничить фоновые данные». Для отключения сделайте следующее:

  • Открыть настройки устройства.
  • Перейти к разделу «Сеть» или «Использование данных».
  • Найти в списке приложений мессенджер Ватсап.
  • Отключить опцию «Ограничить фоновые данные».

Также оповещения могут отсутствовать из-за изменения настроек уведомлений в мессенджере, многие делают это неумышленно. Проверить можно следующим образом:

  • Открыть мессенджер.
  • Вызвать меню.
  • Перейти к настройкам.
  • Выбрать пункт «Уведомления».
  • Проверить и настроить включение всех уведомлений.

Не отправляются ые сообщения

Это может быть следствием двух проблем:

  • Недостаточная скорость интернет-соединения.
  • Нехватка свободного пространства во внутреннем хранилище.

Для решения проблемы можно попробовать отключить доступ в интернет другим приложениям. Для этого:

  • Открыть настройки устройства.
  • Перейти к разделу «Использование данных».
  • Для всех приложений, кроме Ватсап, вручную активировать функцию «Ограничить фоновые данные».

Не отправляются сообщения в группу

В первую очередь при появлении такой проблемы следует проверить наличие стабильного доступа в интернет и остаток пакета при использовании мобильных данных.

Если с сетью все в порядке, то проблема может быть в следующем:

  • Требуется перезагрузка.
  • Необходимо осуществить критически важные обновления.
  • Вас заблокировали в сообществе: при этом другим пользователям Вы можете отправлять сообщения в беседу.
  • Вы не завершили процесс подтверждения номера, поэтому большая часть опций приложения, включая общение, будет заблокирована для профиля.

Не отправляются сообщения в Whatsapp Ссылка на основную публикацию

Источник: https://what-is-app.ru/whatsapp/ne-otpravlyayutsya-soobshheniya-v-whatsapp/

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.clean-macter.png

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

vkladka-pamyat-v-nastroykah-telefona.png

Основные причины

Главная причина отказа в нормальной работе и как результат сбой отправки сообщения это проблемы с внутренней передачей данных. Это может быть связано в первую очередь с сетью. Мобильные устройства, которые находятся в интернете, через операторов сотовой связи могут терять сеть на определённое время. Особенно часто перебои в трафике наблюдаются при движении.

whatsapp-ne-prihodyat-soobsheniya-logo.png

В этом случае если в момент сбоя сети было отправлено сообщение, он может быть не доставлено. Тогда следует перезагрузить модуль сигнала и повторно отправить сообщение. Такие же действия необходимо предпринимать и при пользовании общественными wi-fi сетями. У них также происходит частое падение сигналов от нагрузки. Проблема возникает двухсторонне. С ней может столкнуться и как пользователь пишущий сообщение, так и тот, кто это сообщение может получить. Если будет сбой у одного из них, сообщение доставлено не будет.

whatsapp-wi-f-perezagruzit.jpg

Примечание! Иногда встречаются и внутренние ошибки с приложениями вызванные системными сбоями устройства. Это может произойти в результате установки стороннего программного обеспечения или вирусов.

Такие ошибки дают перебои в отправке. Чтобы попытаться возобновить работу приложения советуется перезагрузить гаджет и попытаться вновь отослать письмо.

whatsapp-perezagruzit-ustroistvo.jpg

Последней причиной и самой безобидной считается выключенное устройство. Тот человек, которому вы отправляете сообщение, может быть просто не в сети продолжительное время. У него может быть полностью отключён телефон, в результате чего отправитель получает уведомление, что сообщение не доставлено.

Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.

Но все их можно разделить на две группы:

  • Проблемы у принимающей стороны;
  • Проблемы у передающей стороны.

С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.

Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка — Использование данных — Использование данных WhatsApp — проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню — Настройки — Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…

wpid-tmp-676babac-339b-4a3e-bfc6-112ee1a96f0e.jpg

Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.

Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:

  • Настройки — Использование данных — WhatsApp — Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинронизации данных;
  • Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
  • Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция.

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Используемые источники:

  • https://kompkimi.ru/interesnoe/pochemu-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya-v-vatsape
  • https://superlen.ru/prilozheniya/vatsap-ne-otpravlaet-soobsenia
  • https://erfa.ru/pochemu-ne-dohodyat-soobshcheniya-v-whatsapp-ne-prihodyat-soobshcheniya-v.html
  • https://ichudoru.com/pochemu-soobscheniya-v-whatsapp-dolgo-ne-dohodyat/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации