Представим ситуацию, когда вы по какой-то причине удалили Viber со своего смартфона. А затем вам понадобилось его вернуть. Рассмотрим, как восстановить вайбер на телефоне на старый номер.
Немного теории
Начнём с того, что Viber всегда привязан к телефону. В отличие от, скажем, Skype или Telegram, в Вайбере номер — основной позывной. Вы можете сменить телефон, однако в профайле он обязательно должен быть. Это разумная мера. Если вы каким-то образом потеряете доступ к своему Вайберу, его можно будет снова получить, если у вас есть привязанный к нему мобильный.
Восстановление после удаления клиента
Если вы по неосторожности (или по какой-то причине) удалили приложение Viber, вы сможете реанимировать его в несколько шагов:
- Установите приложение Вибер на любое устройство
- Создайте аккаунт, используя старый мобильный
- Введите код подтверждения, который придёт вам в SMS
- Дождитесь, пока подгрузится история переписки
Поскольку сервис хранит историю сообщений на своих серверах, при восстановлении аккаунта она будет доступна с любого вашего устройства. Как восстановить номер в Вайбере, так и создать новый аккаунт можно сразу после установки приложения.
Восстановление после деактивации
Ситуация несколько печальнее, если вы успели провести деактивацию. Вся активность будет удалена вместе с учёткой. Единственное, что сохранится — это средства на счету, если вы успели их ввести. Контакт-лист также будет заново синхронизирован с телефонной книгой. Таким образом, шанс вернуть старые связи (если вы восстанавливали Viber из-за них) близится к нулю.
Читайте так же Как восстановить историю в Viber
Однако все ваши контакты и в том, и в другом случае получат уведомление, что вы теперь пользуетесь Вибером. Это касается также тех, чей сотовый у вас не записан, однако вы присутствуете в их списке контактов.
Важно: если перед тем, как восстановить Вайбер на старый номер, вы воспользовались функцией смены телефона в аккаунте, то вы не сможете восстановить его с помощью старого. Ваша учётная запись будет создана с нуля, поскольку телефон не зарегистрирован в системе. Чтобы вернуть историю, вам надо восстанавливать учётку не на исходный мобильный, а на последний актуальный.
Однако если вам важна не история и не медиаматериалы, а просто наличие учётной записи, то проблем с ней быть не должно. Если у вас есть телефонный номер, то связанная с ним учётка будет легко восстановимой.
Что делать, если вайбер не обновляется на телефоне и компьютере
Обычно новая версия мессенджера не обновляется из-за того, что отключена функция автообновления.
Проверить, разрешено ли автообновление на телефоне с андроид, можно в настройках Google Play. На айфонах, айпад функция подключена по умолчанию. Уточнить, не отключена ли она, можно в разделе «Обновление ПО».
Если с этой функцией все в порядке, необходимо:
- запустить обновление вручную. Для устройств на android это можно сделать в Google Play. Если вы — владелец iPhone, перейдите в iTunes. Если смартфон работает на Widows Phone, зайдите в «Магазин». На компьютере нужно нажать на настройки (значок шестеренка) и при наличии уведомления о новой версии ее установить;
- проверить, достаточно ли свободной памяти на устройстве, удалить ненужные файлы;
- уточнить, все ли в порядке со связью. Если есть проблемы, необходимо переключиться на мобильный интернет, подключиться к другой сети.
Иногда проблемы с установкой новой версии возникают из-за несовместимости требований вайбер с используемым смартфоном или операционной системой. Чтобы убедиться, что это не так, достаточно сравнить требования к новой версии мессенджера с техническими характеристиками используемого устройства.
Если рекомендованные меры не помогли, нужно написать в техподдержку rakuten viber с описанием проблемы и просьбой о помощи.
Используемые источники:
- https://free-messenger.ru/kak-vosstanovit-vajber-na-telefone-posle-udaleniya-na-staryj-nomer/
- https://nashkomp.ru/problemy-s-viber-posle-obnovleniya