Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 0

Почему не работает «Вайбер» на компьютере или телефоне?

Устаревший девайс

Еще одна причина – несовместимость. Она будет точным ответом на вопрос о том, почему не работает «Вайбер» на айфоне 4. Дело в том, что мобильное приложение мессенджера поддерживает устройства Apple начиная с iPhone 4s. Соответственно, на обычном айфоне четвертого поколения программа запускаться не будет.

Однако у вас есть возможность установить мессенджер на столь старый девайс. Для этого необходимо сделать jailbreak для смартфона и загрузить установщик приложения вручную через компьютер. Об этом вы сможете найти много инструкций. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на айфоне, и сможете устранить причины неисправностей.

2145707.jpg

Методы устранения ошибки

9cf6644e252e75a3bfc3054bf9d6d839.jpg

Последним методом может служить – полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно отключать свою учетную запись, вполне достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем с гаджета Viber и очищаем системный кэш. Читайте статью «Как удалить Вайбер».

Несмотря на то, что Viber отличается бесперебойной работой, в приложении иногда возникают ошибки. Причины проблем кроются как в железе, так и в софте. Если в приложении Вайбер произошла ошибка, то в первую очередь рекомендуется разобраться в том, что ее вызвало. Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

  • при установке;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Причина ошибки проста — переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространенная ошибка в Вибере при установке «495». Ее выдает не приложение, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить ее с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Многие пользователи интересуются, если возникла ошибка в Вибере что делать и как возобновить работу приложения. Наиболее распространенные проблемы после обновления программы:

  • не видно статус собеседников;
  • мессенджер «виснет» и перестает работать;
  • сообщения больше не отправляются;
  • появляется сообщение об отсутствии соединения.
  • перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
  • проверить доступ к сети;
  • удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае, когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нем. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим приложениям доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Почему не работает «Вайбер» на айфоне?

Итак, вы установили мессенджер на свой айфон, но программа не запускается, вылетает или работает некорректно. Первое, что необходимо сделать – это перезапустить девайс и попробовать заново. Далее обязательно проверьте подключение к интернету – без него приложение не сможет авторизоваться на сервере, поэтому вы будете находиться в автономном режиме. В нем нельзя отправлять сообщения и звонить – вам доступны только старые переписки и материалы.

Вы установили мессенджер давно, он исправно запускался и внезапно перестал работать. Почему? Возможно, у вас отключено автоматическое обновление программ в магазине приложений App Store. Вам необходимо открыть магазин и зайти в настройки своего аккаунта. В них вы должны установить возможность автоматического обновления при подключении девайса к Wi-Fi сети. Это позволит вам сэкономить мобильный трафик и не тратить его на загрузку новых версий приложений и игр.

2145708.jpg

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

  • Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
  • Приложение перестает работать после обновления;
  • Проблема с уведомлениями;
  • Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

06b553b41b3209f74e09edc59f30953e.png

Рис.2

Проблема с серверами

Если вы воспользовались всеми советами из статьи, но Viber по-прежнему отказывается работать, то неисправность может заключаться в плохом соединении с серверами. Пользователь никак не может повлиять на решение данной проблемы, поэтому вам остается только подождать, пока разработчики проведут технические работы и восстановят доступ. Как показывает практика, такое происходит редко. Однако про подобную ситуацию нужно знать каждому пользователю Viber или других подобных сервисов.

Установка с нуля

Еще один вариант исправления – переустановка. Для начала полностью удалите мессенджер с айфона. Для этого необходимо держать палец на иконке в течение нескольких секунд, а после нажать на крестик в углу. Теперь зайдите в магазин App Store и введите название мессенджера в поисковой строке. Откройте страницу с приложением и нажмите «Скачать». Переустановка может потребоваться после неудачно инсталлированного обновления. В таких случаях восстановить работоспособность «кривой» версии мессенджера невозможно, поэтому поможет только чистая установка Viber с нуля.

Если у вас уже имеется аккаунт в Viber, после установки достаточно авторизоваться с помощью учетной записи. Для создания нового аккаунта введите номер мобильного телефона и дождитесь кода подтверждения в СМС-сообщении. Впишите его в соответствующее поле в приложении Viber.

Неисправности на «Андроиде»

Теперь перейдем к проблемам на смартфонах с операционной системой Android. Во-первых, попробуйте перезагрузить устройство и запустить мессенджер заново. Возможно, что ваша система дала сбой и необходимо перезапустить процессы.

Если этот вариант не увенчался успехом, проверьте наличие обновлений. Если вы давно не скачивали свежие версии программы Viber (такое случается, когда пользователь отключает автоматическое слежение за появлением новых версий установленных приложений), то зайдите в Play Market. Перейдите в раздел «Обновление» и посмотрите, доступны ли новые версии для Viber. Если они есть, обязательно скачайте и установите. Для удобства рекомендуем включить автоматическое обновление в настройках магазина Play Market.

Если у вас возникают сбои при обновлении приложения, то попробуйте вариант с полной переустановкой. Чтобы удалить программу, зажмите палец на ее иконке и после перетащите в появившуюся корзину. Далее снова откройте Play Market, введите название Viber в поиске, перейдите на страницу мессенджера и нажмите «Установить». Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на «Андроиде». Осталось разобраться в причинах на ПК.

2145706.jpg

Не работает Viber на ПК

Советы по устранению проблем с работой приложения на компьютере аналогичны вышеописанным. Перед удалением обязательно попробуйте перезагрузить ПК, убедиться в стабильности соединения с интернетом. Если программа запускается, но не определяет микрофон и веб-камеру, то необходимо проверить правильность установки драйверов.

Далее попробуйте установить приложение заново. Первым делом зайдите в «Панель управления» — «Установка и удаление программ», найдите Viber в списке, кликните правой кнопкой мыши нему и выберите «Удалить».

После деинсталляции откройте официальный сайт, выберите вашу операционную систему и нажмите на кнопку «Скачать Viber». После повторной установки авторизуйтесь заново со своего аккаунта и проверьте работоспособность мессенджера. Теперь вы знаете, почему не работает «Вайбер» на компьютере.

2145709.jpg

Системные требования

Сначала рассмотрим официальные требования, представленные разработчиками для всех устройств. Для работы «Вайбера» на мобильных смартфонах необходимо соблюдение следующих условий:

  • Операционная система «Андроид» версии 4.0 и новее;
  • Операционная система iOS версии 9 и новее.

Требования для запуска мессенджера на компьютере ограничиваются необходимостью ОС Windows XP и новее. Поддерживаются 32- и 64-битные версии. Аппаратные требования выглядят так:

  • 2-ядерный процессор;
  • 1 Гб оперативной памяти минимум;
  • стабильное соединение с интернетом;
  • микрофон и веб-камера для совершения звонков.

Несоблюдение перечисленных требований к устройствам – это первая из причин того, почему не работает «Вайбер». Теперь разберемся в возможных проблемах на каждой из платформ. На смартфонах и планшетах способы решения практически идентичны.

2145705.jpgИспользуемые источники:

  • https://fb.ru/article/359411/pochemu-ne-rabotaet-vayber-na-kompyutere-ili-telefone
  • https://superlen.ru/prilozheniya/vajber-ne-rabotaet

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации