Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 0

Основные причины почему не работает Ватсап

Своевременное обновление

WhatsApp нужно почаще обновлять. С каждым обновлением ты получаешь версию с большими чем у предыдущей возможностями и с меньшим количеством багов. Кроме того, если не отслеживать обновления, ты не сможешь использовать некоторые функции, они просто не будут работать.

Что потребуется для его установки, так это хороший Интернет и немного терпения. Если у тебя Андройд, то заходишь в Плей Маркет, в лувом верхнем углу нажимаешь на полоски, обозначающие меню и выбираешь: Приложения и игры. Если приложение требует обновления, то рядом с ним будет стоять кнопка «обновить», если нет (как в нашем примере), то будет просто «открыть»

На Айфоне, аналогично: заходим в Апстор и в правом нижнем углу выбираем пункт «Обновления» и смотрим.

perezagruzit_whatsapp-2.png

Шаг второй: Проверьте подключение к интернету

Android-Internet-750x500.jpeg

Если нет сообщений о сбое в WhatsApp, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться это исправить, первое, что нужно сделать, это проверить самое главное, в данном случае это ваше интернет-соединение. Начните с того, что выключите и снова включите Wi-Fi. Ничего? Затем попробуйте зайти на произвольный сайт в интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблема с подключением.

Если вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от роутера или у вас возникли другие проблемы, связанные с Wi-Fi. В таком случае, чтобы получить доступ к WhatsApp, вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Задача решена!

Почему не открывается WhatsApp

Почему-не-открывается-WhatsApp.png

Определить точную причину, почему не открывается Ватсап на компьютере достаточно проблематично. Поэтому следует рассмотреть типичные проблемы с запуском мессенджера.

Вариант 1: неподходящая ОС

WhatsApp совместим с операционной системой Windows 8.1 и выше. С устройствами от Apple дела обстоят похожим образом — программа работает на Mac OSX 10.9 и старше. В таком случае если не запускается Ватсап, то поможет только переустановка ОС.

Чтобы проверить версию Windows, необходимо:

  1. Нажать правой кнопкой мыши по «Мой/Этот компьютер».
  2. Выбрать «Свойства».

Свойства-компьютера.png

Или

  1. Открыть «Компьютер».
  2. В верхней строке щёлкнуть по «Свойства системы».

Система-компьютера.png

Для устройства на Mac OS всё выглядит похожим образом:

  1. Клацните по изображению бренда Apple на рабочем столе.
  2. Появится меню, где следует выбрать пункт «Об этом компьютере».

Как-узнать-версию-macOS.png

Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его

Android-app-drawer-750x500.jpeg

Ваша проблема, связанная с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, перейдя в Google Play, коснувшись пункта Мои приложения и игры в выдвигающемся слева меню, а затем коснувшись кнопки Обновить напротив WhatsApp — если она доступна.

Если это не помогает, или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем переустановить его. Сделать это можно, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления, затем выбрав нужное приложение из списка и нажав Удалить.

Зачем обновлять WhatsApp

Систематическое обновление Ватсап – залог корректной работы мессенджера. С каждым обновлением программы минимизируется количество ошибок и неисправностей, которые существовали в предыдущих версиях. К преимуществам использования новой версии можно отнести:

  • Надежная защита личных данных пользователя. Разработчики Ватсап в первую очередь стремятся максимально обеспечить безопасность личной информации пользователя. При первых признаках уязвимости кода предпринимаются все возможные меры для ограничения доступа к программе со стороны злоумышленников.
  • Стабильность работы приложения. В обновленном приложении меньшая вероятность возникновения багов. Если вы столкнулись с проблемами при использовании функционала Ватсап, проверьте актуальность используемой версии программы.
  • Расширенные возможности пользователя. Для того, чтобы воспользоваться новыми функциями, необходимо обновить Приложение до последней версии.
  • Возможность всегда быть на связи. Из-за несвоевременного обновления программы, большинство полезных функций могут стать недоступными.

Image1538573042103.jpeg

Для того, чтобы не пропустить последнюю версию программы проверьте, какая версия установлена на вашем устройстве. Выполните такие действия:

  1. На рабочем столе Андроид-устройства отыщите ярлык Play Market.
  2. Нажмите на него, чтобы запустить.
  3. Слева интерфейса программы расположено меню.
  4. Тапните вкладку „Мои приложения и игры“.
  5. Из списка программ выберите WhatsApp Messenger.
  6. Возле приложения есть кнопка „Обновить“, значит версия программы, которой вы пользуетесь устарела.
  7. Нажмите на нее, чтобы выполнить обновление системы.

Для проверки используемой версии на iPhone необходимо:

  1. На домашнем экране iOS-устройства найти ярлык App Store.
  2. Наличие красного кружка возле иконки свидетельствует о том, что для одной или нескольких программ, установленных на устройстве уже выпущено обновление.
  3. Тапните по ярлыку, чтобы открыть магазин приложений.
  4. Зайдите в раздел „Обновления“.
  5. В перечне приложений отыщите Ватсап.
  6. Если есть обновление, то установите свежую версию мессенджера.

Image1538573042720.png

Проблемы со связью

В подавляющем большинстве случаев пользователь имеет именно проблемы со связью. Нужно проверить, есть ли доступ к Интернету. Для этого потребуется всего лишь загрузить любую страничку в мобильном браузере. Если она не загружается, то нужно всего лишь подождать, пока не восстановится связь.

whatsapp-wifi.jpg

Возможно, что провайдер блокирует некоторые приложения для обмена сообщениями. Порой встречается и такое. Следует позвонить в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp. Частенько корень проблемы кроется в сети Wi-Fi. Нужно проверить все настройки сети, отключиться и снова подключиться к Wi-Fi. Особенно часто данная проблема наблюдается в точках публичного доступа. Также не лишим будет проверить баланс на телефоне. Вполне возможно, что пользователь просто находится «на нуле».

  Whatsapp зарегистрироваться на компьютере — инструкция

Шаг первый: Определите проблему

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, в первую очередь проверьте, связана ли проблема с самим WhatApp или всему виной ваше устройство/сеть или что-либо еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, на которых своевременно сообщается, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Ссылки на некоторые их таких сайтов мы привели ниже:

Is The Service Down?Outage ReportIs it Down Right Now?Downdetector

Если один (или все) сайты утверждают, что сервис недоступен в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока WhatsApp самостоятельно решит проблему. К сожалению, подобные отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, выполнение принудительной остановки и очистка кеша на вашем устройстве также может просто решить проблему. Принудительная остановка в основном убивает Linux-процесс для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, которые это приложение хранит.

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, откройте настройки своего устройства и выберите пункт Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку Остановить вверху. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра Хранилище ниже, а затем выберите параметр Очистить кеш. Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он теперь так, как должен.

Whatsapp не работает сегодня у всех

Да, и такое бывает, например, в ночь с 3 на 4 мая 2017г. Whatsapp действительно не работал. Многие пользователя заметили у себя такую проблему и даже началась легкая «паника» на форумах: «Что с Вотсапом, почему не работает?». Действительно не отправлялись сообщения и не отображался статус. При этом приложение отказалось работать не только в России, тоже самое случилось и в США, Италии, Испании, Турции и тд. Чуть позже разработчики официально заявили, что на данный момент возникли проблемы с серверами и они уже работают над этим.

whatsapp_ne_rabotaet_segodnya.png

Вскоре работа мессенджера была успешно восстановлена. Поэтому помни, что такое вероятно, но бывает это крайне редко, например, в прошлый раз это произошло 31 декабря 2016г., тогда вероятно приложение отключилось из-за большой нагрузки.

Рекомендуем: Не работает Whatsapp на твоем Iphone? Разберем все причины и найдем ответы даже на сложные вопросы.

Слабый интернет или его отсутствие

Бывает и так, что Whatsapp плохо работает или не работает совсем по причине слабого интернета. Такая проблема очень распространена. Для функционирования мессенджера необязательно иметь сверхскоростное соединение. Пары десятков килобит будет достаточно. Проверь, оплачена ли связь и есть ли проблемы с качеством соединения. Только после исключения этого варианта можно искать другие причины.

По этой же причине могу не качаться файлы из сообщений, либо это может происходить по причине нехватки места. Отдельно мы рассказали о том:

Ошибки при обновлении WhatsApp. Как решить проблему?

Иногда в работе WhatsApp могут возникать баги и сбои. Источниками проблемы могут быть:

  1. Отсутствие интернет-связи. На всякий случай проверьте подключение к сети.
  2. Приложение может вылетать и не открываться из-за загрузки вредоносного или неправильного файла. После загрузки такого файла работа программы временно приостанавливается. Решить проблему поможет техническая служба поддержки Ватсап или обычная перезагрузка программы. Обновлять Ватсап нужно только с официальных источников.
  3. Технический сбой в работе приложения. Если в процессе обновления возникла системная ошибка, пользователь будет проинформирован об этом соответствующим уведомлением. Потребуется немного подождать пока не возобновится работа сервиса.
  4. Прерывание процесса обновления. Во время загрузки файла нельзя выключать телефон или отменять операцию. Для устранения бага повторите процесс обновления. Для этого потребуется сделать резервную копию мессенджера, затем удалить программу с устройства. Дальше загрузите и установите обновленную программу Ватсап с Play Market. Такой способ устранения багов стоит использовать в крайних случаях, когда другим методом решить проблему не получилось.
  5. Недостаточно памяти на смартфоне или планшете. Решение простое – освободите внутреннюю память устройства. В данном случае нужно очистить кэш, а также удалить ненужные программы. После удаления ПО не забудьте перезагрузить устройство. Нужные приложения и мультимедийные и перенесите на SD-карту.

Image1538573041006.png

Когда произвести обновление не удается вручную, выполните процедуру автоматическим способом. Для этого выполните такие действия:

  • Запустите Play Market.
  • Зайдите в настройки программы.
  • Активируйте опцию „Автоматическое обновление по Wi-Fi“. При использовании данной опции вы не будете тратить мобильный интернет. Загрузка обновления будет происходить только при подключении к wi-fi.

Перезагрузка смартфона

Если не открывается приложение Ватсап после обновления, попробуйте перезагрузить мессенджер или устройство. Для того, чтобы перезагрузить программу необходимо:

  • Нажать на сенсорную кнопку, расположенную под экраном устройства.
  • На экране смартфона появятся все открытые приложения.
  • Найдите среди них Ватсап, затем перетяните окно программы вверх либо в сторону.

Для перезагрузки Ватсап можно воспользоваться диспетчером задач.Выполните такую инструкцию:

  • В настройках телефона нажмите на раздел „Приложения“.
  • Найдите программу WhatsApp, затем коснитесь пальцем по названию приложения.
  • В контекстном меню нажмите „Остановить“.
  • Для того, чтобы заново открыть программу нажмите на иконку мессенджера, которая находится на рабочем столе.

Image1538573043396.png

Для снятия задачи на „яблочном смартфоне“ потребуется выполнить такие действия:

  1. Внизу дисплея iPhone нажмите кнопку „Домой“.
  2. Из перечня запущенных программ выберите Ватсап.
  3. Проведите пальцем вверх по окну приложения, чтобы остановить процесс.

Осуществить перезагрузку мобильного устройства можно следующим способом:

  • Разблокируйте экран смартфона, затем зажмите кнопку питания в течение пяти секунд.
  • Из открывшегося меню выберите пункт „Перезагрузка“ либо „Выключить“.

Image1538573044106.png

Используемые источники:

  • https://w-hatsapp.ru/pochemu-whatsapp-ne-rabotaet.html
  • https://androidinsider.ru/polezno-znat/ne-rabotaet-whatsapp-chto-delat.html
  • https://whatsapp-web.ru/ne-otkryvaetsya-whatsapp-na-kompe.html
  • https://greatchat.ru/whatsapp/ne-otkrivaetsja-whatsapp-posle-obnovlenija
  • https://whatsapp-free.ru/pochemu-ne-rabotaet-vatsap-osnovnye-prichiny.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации