Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 5

Не отправляются сообщения в Телеграмме: как решить эту проблему?

Не могу отправить сообщение в Телеграмм

Время от времени пользователи Telegram сталкиваются с такими проблемами как «не отправляются сообщения в Телеграмм».

oshibka_sms_1_telegramzy.jpg

Рассмотрим причины трудностей при отправке сообщений

  • Первое, что бросается в глаза – то, что через приложение нельзя отправить свое фото из Facebook, что доставляет неудобства некоторым пользователям.
  • Второе, нет возможности отправить историю какого-либо диалога Telegram по почте. Многих волнует отсутствие таких функций, которое, тем не менее, не сильно влияет на популярность программы. Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм, скорее всего, контакт, которому вы собираетесь написать, вас заблокировал. Такая функция имеется в меню контакта в выбранном канале.

oshibka_sms_3_telegramzy.jpg

Плюсом Телеграмм является то, что даже если у вас медленный Интернет, фотографии к записям будут прикрепляться легко и свободно. А вот с самими записями иногда возникают неполадки. Например, может быть, что вам не доходят сообщения Telegram от определенного человека, хотя этот пользователь получает ваши СМС, да и с другими отправителями вы можете вести переписку. Чтобы опять иметь возможность отправить и получать сообщения от определенного человека, нужно просто удалить его контакт, а потом заново добавить, и тогда все заработает так, как раньше.

Report SPAM как снять? Подозрение в массовой рассылке

Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм и при отправке записи выскакивает предупреждение вида: «SORRY YOU CAN ONLY SEND MESSAGES TO MUTUAL CONTACTS AT THE MOMENT». Это может означать, что вы писали сразу множеству пользователей, которых на то время у вас не было в контактах, и программа просто сочла такую деятельность за СПАМ. И уж если есть надпись: report spam в телеграмме — значит точно спам и нужно снять ограничения на ваш аккаунт в мессенджере. Для предотвращения подобного бана в Телеграмм необходимо переписываться со знакомыми (контактами), а в любых непонятных ситуациях обращаться в Саппорт.

oshibka_sms_2_telegramzy.jpg

Также пользователи часто сталкиваются с тем, что не только не могут отправить сообщение в Телеграмм, но в мессенджере им вообще не показываются записи. Тогда, скорее всего, у вас отсутствует подключение к Интернету, и нужно проверить надежность Интернет-соединения. Кроме того, это может быть и проблема с серверами. Бывает и так, что пользователи сталкиваются с нерешаемой, как им кажется, задачей: «не могу в Телеграмм отправить сообщение» — ни в приватный, ни в групповой чат. Обычно это бывает вызвано тем, что перезагружается сетевой коммутатор. При таком сбое, проблемы с отправкой занимают всего несколько минут.

Если у вас возникли какие-либо неудобства, если перед вами проблема: вы не можете отправить сообщение в Телеграмм или СМС, и вы не нашли ответа на свой вопрос, тогда обратитесь в службу поддержки (abuse@telegram.org) приложения, где администраторы вам обязательно ответят и помогут решить проблемы.

Почему я не могу зарегистрироваться в telegram, русифицировать, обновить

7.jpgЕще одна причина без возможности ее решить ― это проблемы с регистрацией. Конечно, если вы набираете в поисковой строке «скачала телеграмм не могу вести код России», мы легко сможем вам помочь. Просто выберите в списке сверху нужную страну.

Другое дело, если сам процесс регистрации попросту зависает, даже если вы сидите с айфона или мощного ПК. Тогда причина в сбоивших серверах. Просто нажмите на «Задать вопрос» на официальном сайте, расскажите техподдержке, что вы не можете зарегистрироваться, и ждите инструкций.

Особняком стоит вопрос с русификацией: если у вас не получается русифицировать программу, то стоит скачать другой, рабочий файл с локализацией.

Иногда стоит остановиться и подождать ― регистрация может просто зависнуть из-за медленного интернета.

Почему в телеграмм не приходит смс с кодом

Как и многие из перечисленных выше проблем, эти тоже относятся к разряду системных. Сервер просто не видит запрос и не реагирует на него. Впрочем, это не отменяет и багов на вашей стороне.

5.jpg

Тормозить отправка сообщения может из-за:

  • Неправильно введенного номера. Ошиблись в одной цифре ― и тонны сообщений уже приходят не вам.
  • Неправильно выбранной страны. Если не заметить, что в начале стоит, например, +8 вместо +7, можно ждать кода еще очень долго.
  • Вашего сотового оператора. Случается, что такие СМС принимаются особо бдительными за спам и блокируются. В таком случае вам остается терзать уже их техподдержку.

Почему telegram часто не работает от wifi на телефоне, планшете, компьютере

6.jpgЕсли на ios или любой другой системе программа не работает от беспроводного интернета, сразу возникает две причины такого явления. Чтобы исключить или подтвердить первую, попробуйте открыть в браузере какой-то сайт.

Открывается? Интернет на устройстве есть? В таком случае просто переустановите мессенджер.

Не открывается? Интернета нет, хотя в строке статуса красуется гордое «Подключено»? В таком случае позвоните в колл-центр вашего интернет-провайдера и на связи с ним перенастройте роутер.

Почему в телеграмм не приходят уведомления

7.jpgЧаще всего такая проблема случается у пользователей андроида, но и на ПК схожие сбои бывают. Для начала просто попробуйте перезагрузить устройство, переустановить программу и сбросить все настройки. От системных ошибок такое обычно спасает.

Ну а если не помогло и оповещения все равно не приходят, попробуйте порыться в «Настройки безопасности». Вполне возможно что, сами того не зная, вы отключили все уведомления самостоятельно.

Почему в telegram не отправляются, не приходят и не отображаются сообщения

8.jpgТакие проблемы часто посещают именно секретный чат: все же этот уникальный алгоритм работает не так идеально, как хотелось бы. Впрочем, с обычными и групповыми чатами такое тоже случается.

Решение следующее:

  • Отключите все сторонние моды и плагины. Причиной сбоя могут стать именно они.
  • Перезапустите телеграмм. Для чистоты эксперимента даже выключите его в процессах.

Почему это произошло

Порой люди сталкиваются с тем, что, зайдя в приложение, им невозможно отправить сообщение какому-либо человеку. Это значит, что он решил заблокировать пользователя. Но если не получается связаться ни с кем, то это говорит о принятии мер модераторами.

Вероятные причины

Если не отправляются любые сообщения в Телеграмм, вероятно, было совершено одно из действий, приведенных ниже. Разработчики ведут активную борьбу со спамом, поэтому их меры намного жестче, нежели на других ресурсах. Итак, причины следующие:

  • ссылка на вредоносный сайт или же просто незнакомый интернет-портал;
  • навязчивая реклама;
  • предложение об оказании услуг;
  • торговля своими товарами, предложение быть посредником;
  • приглашения различного рода.

Это далеко не полный список того, почему пользователь потерял возможность писать сообщения. Вполне вероятно, что контактному лицу просто не понравится, что его беспокоит кто-то, кто не входит в список друзей и знакомых. В таких случаях он имеет полное право написать модераторам. Разработчики внедрили специальную функцию под названием «Report Spam». Нажав на эту кнопку, юзер имеет полное право пожаловаться, тем самым забанив незнакомца. Также это является ответом на то, как пожаловаться на сообщение, спам в телеграмме самому.

У многих возникает вопрос, связанный с содержанием письма. Неважно, отправлял ли пользователь ссылки на подозрительные сайты, писал бессмысленные смс с обилием восклицательных знаков или же просто решил пожелать хорошего дня. Любое сообщение от незнакомца может не понравиться.

Если у модерации возникли весомые подозрения в массовой рассылке рекламы, предложения своих товаров или услуг, она может заблокировать аккаунт, из-за чего пользователь не сможет ни с кем вести диалог. Примечательно то, что если ему все же кто-то напишет первым, он будет иметь возможность ответить.

Когда причин никаких нет

Спам в телеграме – обычное явление. Многие привычные действия на других порталах – часто «красный свет» для разработчиков приложения. Для начала стоит удостовериться, что аккаунт действительно заблокирован или же находится в черном списке у какого-либо пользователя:

  • невозможность писать сообщения любого характера;
  • нельзя увидеть аватарку, которую поставил юзер;
  • скрыто время пребывания, а также показатели «в сети/не в сети».

Администрация утверждает, что в данном случае необходимо написать им на почту. Вполне возможно, что блокировка произошла по ошибке.

Есть еще одна вероятная причина. Предыдущий владелец номера занимался рассылкой приглашений или рекламы. В данном случае стоит написать администрации сообщение с кратким изложением проблемы, но в теме письма указать «VOIP».

Причины, по которым не отправляются сообщения в Телеграмме

В Телеграмме присутствует жестокая борьба со спамами и их отправителями. Поэтому программы мессенджера могут принять ваши сообщения за спам и не отправить их. Для решения этой проблемы следует общаться с пользователями, которые добавлены в ваши контакты. Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщений другим пользователям, то вам нужно будет добавить нового собеседника (хотя бы временно) в контакты.

Еще одной причиной отказа отправки может быть то, что вы «заблокированы» своим собеседником. Может быть, данный контакт обиделся на вас или случайно заблокировал. В этом случае вы ничего не можете сделать, только если попросите разблокировать вас при помощи другой социальной сети или обычного смс.

Для того чтобы понять отправлено ваше сообщение или нет следует обратить внимание на нижнюю строку сообщения: одна галочка – сообщение отправлено, две галочки – сообщение прочитано.

Следует предупредить пользователей Телеграмма, что вам запрещено пересылать полную историю беседы другому собеседнику (третьему лицу), мессенджер просто не позволит выполнить данное действие. Также, пользователи Телеграмма не могут делиться в мессенджере фотографиями из Фейсбука (причина: деловые отношения между мессенджерами).

Если все эти причины не подходят для вашей ситуации, тогда следует сообщить о вашей проблеме в службу поддержки.

Как их исправить?

Для того чтобы исправить возникшие неполадки, необязательно быть продвинутым пользователем программы и мобильных устройств.

4-8.jpg

Следуйте нашим советам:

  • Если сообщения долго отправляются, проверьте подключение к интернету, скорость соединения и есть ли деньги на счету.
  • Если сообщения не отправляются, то попробуйте перезапустить приложение. Если это не помогло, то удалите его и установите заново.
  • Проверьте версию программы. Возможно, ее нужно обновить.
  • Если произошел сбой на сервере мессенджера, то единственное что вы можете – сообщить о неполадках разработчику. Теперь остается ждать, когда они все исправят. Обычно это не занимает много времени.
  • Роскомнадзор не оставляет попыток заблокировать Телеграм на территории России. Пока что все усилия его были безуспешны. Но никто не исключает варианта, что когда-нибудь ему удастся пробить брешь в мощной системе защиты. Тогда все российские пользователи будут отключены от платформы. А пока можно обойти блокировку Телеграма с помощью прокси.

5-6.jpg

  • Чтобы не допустить распространение спама система безопасности площадки блокирует все подозрительные аккаунты. Если вы отправляли спам, рекламные рассылки или предлагаете вредные ссылки, то для вас возможность отправки смс будет заблокирована. Вы не сможете отсылать послания, создавать чаты. Обычно ограничения носят временный характер, но в серьезных случаях профиль могут забанить навсегда. Кстати, чтобы узнать, какие ограничения на вас наложены и как долго они будут действовать, можно воспользоваться специальным ботом – @spambot.
  • Когда пользователь добавит вас в черный список, то вы не сможете с ним переписываться. Если причины для вас неизвестны, попробуйте связаться с человеком другим способом. Возможно, он забанил вас случайно.
  • Сообщения могут долго не отправляться, если одновременно приложением пользуется большое количество людей. Попробуйте зайти в него позже.
  • Проблемы с отправкой данных могут быть также из-за плохо работающего устройства. Попробуйте зайти в приложение с другого телефона или компьютера.

6-12.png

Рекомендуем также к прочтению статью “Куда деваются сообщения в Телеграм? Обнаруживаем пропажу“.

Причины, почему в Телеграм не отправляются сообщения

Причины могут быть разными. От глюков в системе до блокировки вашего или чужого профиля. Рассмотрим каждую из них:

  • Проблемы с интернет-соединением. В этом случае вместо галочки сбоку от сообщения будут висеть часики. Это значит что смс в стадии отправки. Но когда часики висят долго, это может означать сбои в сети.

2-15.jpg

  • Глюк приложения.
  • Не обновлена версия приложения.
  • Сбои на сервере мессенджера.
  • Попытка блокировки серверов Телеграма Роскомнадзором.
  • Заблокировали ваш аккаунт.
  • Пользователь добавил вас в черный список.
  • Увеличение трафика.

3-15.jpg

  • Проблемы с устройством, с которого вы пробуете отправить послание.

Решения

Безвыходных инцидентов не бывает, поэтому не спешите паниковать при возникновении трудностей. Существует несколько путей решения проблемы.

  1. Не стесняйтесь обращаться в группы, связанные с Телеграмом. Появится отличный шанс задать вопрос таким же заинтересованным активным участникам: они готовы дать подсказку, которая еще не успела прийти в голову.
  2. Еще лучше — отправить письмо технической поддержке с просьбой о помощи. Профессионалы помогут быстрее понять, почему возникла неприятность, и приложат все усилия, чтобы избавиться от нее.
  3. Почему вас могут заподозрить в распространении спама, указаны выше. Как исправить досадное недоразумение? Обратитесь в Саппорт, вам подскажут, какие меры предпринимать дальше. Вероятно, придется подтвердить, что вы не бот, а живое существо (предоставить паспортные данные, пройдя процедуру идентификации).
  4. Банально, но факт: проверьте подключение к интернету. Слабое соединение препятствует общению.
  5. Не пишите людям, не настроенным на коммуникацию с незнакомцами. Именно они в большинстве случаев рассылают жалобы с просьбой заблокировать неугодный аккаунт. В Телеграме остро стоит вопрос об уважении чужого пространства, которое необходимо уважать.

Причины применения санкций к аккаунту

Одной из важных задач, которую перед собой ставят разработчики мессенджера, является жесткая борьба со спамом. Поэтому подобные ограничения вполне возможны, если пользователь отправляет письма c содержанием:

  • рекламы;
  • торговли;
  • продвижения услуг;
  • ссылок на сторонние ресурсы;
  • приглашений в группы, каналы и т.п.
prichiny-primeneniya-sankcij-k-akkauntu-v-telegramme.png
Никто не любит спам и непрошенных незнакомцев, так что взвешивайте, кому и что стоит писать

Однако не только рекламный спам может стать причиной блокировки возможности отправлять сообщения другим контактам. Если вы написали месседж пользователю не из своего контакт-листа, он вполне может пожаловаться на вас руководству сервиса. Для таких ситуаций есть специальная кнопка «Report spam», которая появляется вверху диалогового окна чата при первом сообщении от незнакомца. Необходимо понимать, что характер и цель письма совершенно не важны – адресату может просто не понравиться, что его беспокоит незнакомый юзер. В результате такой блокировки вы получаете возможность писать только взаимным контактам, а при попытке создать диалог со сторонним аккаунтом появится служебное уведомление: «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment».

sorry-you-can-only-send-messages-to-mutual-contacts-at-the-moment.png
Перегнув однажды палку, вы сможете общаться только с теми, кто вас знает и доверяет

 </p>

В случае уличения в рекламном спаме блокировка с большой долей вероятности коснется и взаимных контактов, из-за чего вы не сможете никому отправлять сообщения. При этом способность отвечать на письма останется, если какой-либо пользователь первый начнет с вами диалог.

Возможные причины

v-telegramme-ne-otpravlyayutsya-soobscheniya.jpg

Система, обеспечивающая обмен текстами в Телеграме, устроена нехитрым образом: аккаунт привязан к конкретному номеру, поэтому вы имеете возможность написать любому человеку, уже успевшему скачать это приложение и завести страничку. Если в вашей телефонной книге нет номера другого участника, вы можете отыскать его с помощью поисковой строки (но в таком случае его номер будет скрыт). Представим такую ситуацию. Вы пытаетесь связаться с собеседником, но не получается. И вы задаете себе закономерный вопрос: “Почему я не могу отправить сообщение в Телеграмме?”

Вот перечень популярнейших нюансов:

  • Как известно, система строго следит за “поведением” каждого профиля, чтобы свести присутствие спама в социальной сети к минимуму. Вероятно, вы слишком много и настойчиво общаетесь с людьми, которых нет в вашем списке контактов или отправляете им месседжи в виде массовой рассылки однотипного текста. Попробуйте добавлять людей в контакты хотя бы на короткий период времени.
  • Вторая причина очевидна — видимо, второй участник диалога остался недовольным после разговора с вами и принял решение заблокировать вас. Здесь два выхода — писать с другого аккаунта либо ждать, когда вас “простят”.
  • Нельзя в полном объеме пересылать переписку третьим лицам.

Длительность блокировки

Срок блокировки зависит от действий юзера. Если нарушения были незначительными, то модераторы ограничат доступ всего лишь на 7 дней, особенно в тех случаях, когда это произошло впервые.

Но в случае массовых жалоб дело будет обстоять иначе. Нередки случаи, когда аккаунт банили навечно, не давая возможности убрать значок блокировки.

Осознав факт блокировки, следующим шагом станет определение длительности бана. В этом поможет официальный спам-бот, которому можно написать как с компьютера, так и с мобильного приложения (будь то iPhone или Андроид). Нужно сделать следующее:

  1. В поисковой строке ввести @spambot .
  2. Выбрав его, нужно нажать на кнопку «Start». В чате спам-бот ответит сразу же.
  3. В сообщении будет детально изложено, когда администрация намерена убрать бан, а также вероятные причины блокировки и возможности пользователя. Если же весомых причин не выявлено, бот оповестит об освобождении аккаунта от ограничений.

Почему телеграмм не открывается на компьютере и телефоне

3.jpgОдна из самых распространенных проблем ― это ситуация «не заходит». То есть, глюк, приводящий к отказу мессенджера запускаться.

Для начала стоит определить, к какой из категорий относится конкретно ваш баг:

  • Постоянно висит окно с надписью «соединение». В таком случае проблема на серверах, и вы с этим ничего сделать не сможете.
  • Появляется окно приветствия, но дальше ничего не происходит.

Поговорим о последнем. Для начала убедитесь, что вы скачали правильную версию для своей ОС. Например, для windows 10 нужна особая программа ― другая просто не отображается.

Если все в порядке, попытайтесь переустановить телеграмм, полностью стерев все его файлы и скачав заново. Ну и в процессе обязательно убедитесь, что вы устанавливаете официальную версию, а не вирус с других сайтов.

Если речь идет о проблемах на ПК, попробуйте отключить антивирус и запустить мессенджер от имени администратора.

Почему в Телеграм не отправляются гифки?

Иногда текстовые сообщения в Телеграм отсылаются без проблем, а вот с графическими изображениями в Телеграм происходит сбой. Причины, по которым не получается отослать гифку:

  • Плохая связь с интернетом. Его мощности просто не хватает, чтобы отослать графический файл. Проверьте связь с сетью и перезагрузите устройство. Также можно попробовать на пару минут включить режим «В полете».
  • Проверьте целостность объекта. Если он поврежден, то будут проблемы с его отправкой.
  • Проблема кроется в сторонних программах. Например, если у вас установлено расширение в браузере, то он может начать конфликтовать с сайтом. Попробуйте отключить расширение или удалить его.

Читайте также о самых распространенных ошибках в сообщениях ВК и способах их исправления в специальном материале.

Как разблокировать

Многие сталкиваются с тем, что забанили в телеграмме за спам, а что делать – не имеют ни малейшего понятия. Стоит понимать, что администрация весьма лояльна по отношению к не злостным нарушителям. Написав боту и узнав время блокировки, нужно вспомнить, что же было совершено до этого.

Если пользователь действительно отправлял сообщения посторонним людям, то вполне вероятно, что они пожаловались на него модераторам. В таких случаях администрация рекомендует выждать недельный срок, и только потом писать им на почту с просьбой снять ограничения.

А вот в случаях спамной рассылки стоит подождать. Даже если написать в саппорт с извинением и объяснением ситуации, блокировка не снимется мгновенно. На официальном сайте разработчики пишут, что в любых случаях необходимо подождать неделю, прежде чем отправлять им письмо.

Добрый день, читатели нашего портала! Ни одна программа не обходится без периодических непроизвольных закрытий и новых окон с кучей непонятных слов. Такая же беда периодически постигает и телеграмм: то бот почему-то не работает, то сообщение со странным кодом ошибки приходит, а то и интерфейс начинает рушиться. Впрочем, несмотря на обрисованный в голове масштаб катастрофы, все эти неприятные ситуации легко решаемы ― об этом и поговорим.

Какие бывают ошибки, проблемы, глюки и сбои в телеграмм

1.jpgДля начала стоит запомнить одну простую аксиому: этот рассказ будет наполнен опытом множества людей в сети, и только такой подход поможет решить все ошибки, возникающие в процессе работы.

Поэтому не стоит расстраиваться, если вы не смогли справиться с тем или иным багом самостоятельно, ведь, как правило, его причина может быть довольно неочевидной.

Перед началом работы разделим все проблемы на три больших категории:

  • Программа выдает ошибку. Решить их проще всего, ведь мессенджер сам сигнализирует, что с ним не так при помощи текстового или числового кода.
  • Программа не запускается. Тут уже немного сложнее, но чаще всего причины две: или сервера, или недостаток системных файлов.
  • Программа глючит. В эту категорию мы отнесем все ошибки непонятного происхождения, при которых какая-то функция или не работает, или работает совсем не так.

Если вы так и не смогли решить свою проблему, попробуйте спросить в комментариях или написать техподдержке.

Что ж, давайте теперь начнем разбирать это более подробно!

Какие ошибки невозможно исправить в telegram

2.jpgДля начала стоит выделить несколько ошибок, решить которые обычный пользователь не в силах. Причина такого исхода в том, что проблема возникает не на стороне клиента, а на стороне сервера. А исправить косяки самих разработчиков могут только они.

Среди таких сбоев можно выделить:

  • По каким-то причинам не работает webhook. Это же относится и к другим системным службам. Поскольку webhook ― это сторонний бот, значит, проблема на стороне создателей этого бота. У них могли устареть алгоритмы или произойти досадные сбои.
  • После последнего обновления программа не работает. Правда, такого в истории приложения еще не было, но кто знает, что ждет нас в будущем. Обычно такая ошибка говорит о том, что компания случайно выпустила недоработанный продукт. Решение довольно простое ― откатитесь на предыдущую версию и ждите фикса.

О таких вещах вы тоже можете на всякий случай написать техподдержке. Вдруг что-то подобное случилось только у вас.

Используемые источники:

  • https://telegramzy.ru/ne-mogu-otpravit-soobshhenie/
  • https://www.thetarif.ru/tele2/pochemu-v-telegramme-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya-prichiny.html
  • https://telegram-pro.ru/ne-otpravlyayutsya-soobshheniya-v-telegramme-kak-reshit-etu-problemu/
  • https://smmx.ru/telegram/how-to-use/soobshcheniya-ne-otpravlyayutsya.html
  • https://telegram-web.su/pochemu-ne-otpravlyayutsya-soobscheniya-v-telegramme.html
  • https://ru.telegram-store.com/blog/blokirovka-vozmozhnosti-otpravlyat-drugim-kontaktam-soobshcheniya/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации