Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Viber не видит контакты — Viber не видит контакты

Содержание

Что делать, если Вайбер не видит контакты? Сбои в работе компьютерных программ относительно привычное явление. Пользуясь Вайбером, в большинстве случаев неполадки возникают из-за нестабильного подключения к интернету или ошибках в самом приложении. Разработчики мессенджера стараются устранять возникающие неполадки как можно скорее, но иногда они все-таки появляются.

Самой распространённой проблемой является ситуация, когда приложение не видит контакты телефонной книги или загружает их частично. Если у вас возникла похожая ситуация, то можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы о которых будет рассказано далее в этой статье.

Причины неполадок

Перед тем как начать устранять проблему с отображением номеров, нужно разобраться из-за чего она возникает. Причин может быть множество, самыми распространенными из которых являются:

  • Нестабильное интернет подключение
  • Неправильно введённый номер телефона
  • Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
  • Использование профиля на большом количестве устройств
  • Неправильные настройки приложения

Рассмотрим каждый из вариантов более подробно и опишем методы устранения неполадок в каждом конкретном случае.

Нестабильное интернет соединение

  Viber кристал — что это такое

Если в телефоне записано очень много номеров, то для синхронизации может потребоваться некоторое время, список контактов появятся не сразу, придется подождать несколько секунд.

Если с соединением все в порядке, но контакты все равно не появляются, то перейдите к следующему способу устранения неполадки.

Неправильно введённый номер телефона

Чтобы Вайбер правильно отображал все номера в своей записной книжке, они должны быть вписаны в международном формате и начинаться со знака плюса +, в соответствии с кодом той страны, где зарегистрирован абонент.

Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе

Еще один способ устранения проблемы – это скачивание новой версии Viber на смартфон. Удалите старую программу и инсталлируйте свежую, скачав её из соответствующего установленной на смартфоне ОС магазина приложений.

Использование профиля на большом количестве устройств

Достаточно часто, проблема с отображение контактов связана с использованием одного и того же аккаунта мессенджера на нескольких устройствах. Деактивируйте Viber на всех девайсах кроме телефона, и попытайтесь осуществить синхронизацию заново.

Неправильные настройки приложения

Иногда в Вайбере не отображаются контакты из-за неправильно установленных параметров в самой программе или отсутствия доступа к контактам. Чтобы устранить такую проблему проделайте следующее:

  1. Откройте главное меню приложения и нажмите на «Настройки».
  2. Далее перейдите в раздел «Общие».
  3. Тут потребуется для начала сбросить настройки мессенджера выбрав соответствующий пункт в меню приложения.
  4. После этого отметьте галочкой варианты «Показать все контакты»и «Синхронизировать контакты».
  5. Перезапустите Viber и дожидаетесь окончания синхронизации.

  Как удалить вызовы в Viber

Еще один метод — это предоставление программе доступа к контактам. Такой способ применим на последних версиях Андроид, в которых пользователь сам может выбирать различные варианты разрешений для каждой программы.

  1. Откройте раздел с установленными аппликациями в настройках устройства.
  2. Отыщите там «Viber» и нажмите по нему.
  3. Далее нажмите на раздел «Разрешения».
  4. Передвиньте слайдер напротив контактов во включенное положение.
  5. Перезапустите мессенджер или даже перезагрузите телефон, после чего запустите Вайбер и проверьте, обновились ли контакты.

Другие методы

Кроме вышеописанных вариантов также можно попробовать следующие процедуры:

  • Удалите из телефонной книжки контакт, владелец которого точно пользуется программой и добавьте его снова, после чего перезагрузите устройство.
  • Проверьте телефон на вирусы с помощью надежного антивирусного приложения.
  • Проверьте правильно ли выставленные настройки даты и времени на телефоне.

Если ничего не помогло, то можно применить более радикальный вариант – сброс номеров на сервере мессенджера. Перед тем, как это осуществить, рекомендуется привязать Viber к профилю в Facebook, если таковой имеется.

  1. Откройте главное меню программы и нажмите «Настройки».
  2. Далее перейдите в раздел «Конфиденциальность».
  3. Нажмите «Отключить учетную запись».
  4. После этого повторно активируйте Вайбер используя тот же номер телефона. Все контакты должны заново загрузится в автоматическом режиме.

Ну и последний способ к которому можно прибегнуть если пропали контакты — это обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, отправив запрос с подробным описанием возникших неполадок.

Вайбер не видит контакты. Почему?

Вайбер не видит контакты.

Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.

Оба случая решаются исключительно сотрудниками технической поддержки. Для этого необходимо отправить запрос-сообщение с жалобой или подождать некоторое время, прежде чем повторить процедуру.

Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.

К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:

  1. Наличие устройства с двумя активными сим-картами и записанными на них номерами.
  2. Неверно указанный номер клиента.
  3. Отсутствие зарегистрированного личного кабинета пользователя.
  4. Неверные настройки приложения.
  5. Сбой кода доступа.
  6. Запрет на использование данных устройства Вайбером.
  7. Плохое подключение к Интернету.
  8. Номер в черном списке.
  9. Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
  10. Устарелая версия приложения.
  11. Выполнение обновления.
  12. Номер не записан в телефонной книге.
  13. Не было синхронизации между устройствами.

Возможные причины

Основные причины возникновения, и их решение:

  1. Обновить страницу контактов. Для этого просто проведите пальцем сверху вниз.

Ошибка синхронизации. В данном случае необходимо отключиться от интернета и перезагрузить устройство. После включения телефона, повторить подключение к интернету. При огромном списке номеров, синхронизация может занять несколько минут (до пятнадцати).</li>

Контакты перестали отображаться после обновления. Во время установки последнего патча произошла ошибка. Решается полным удаление программы, и установкой с нуля.</li>

Критические ошибки или большое количество вирусов на вашем телефоне, что мешает нормальному функционированию приложений. Решается покупкой нового телефона или ремонтом (чисткой антивирусными программами).</li>Сбились настройки самого телефона. Рекомендуется проверить настройки даты, времени и часового пояса. С пункта — авто обновление времени (по сети), лучше галочку убрать.</li></ol>

Самый распространенный случай происходит по вине Пользователя. Который бездумно ставил и убирал галочку не читая описание в каждому пункту. В таком случае нужно доставить галочку в нескольких пунктах настроек самой программы.

Включаем отображение телефонной книги через настройки

Сразу после запуска программы, необходимо открыть настройки. Для этого открываете шторку опций с левой стороны, для этого проведите пальцем по экрану, от края до центра или просто нажмите на специальную иконку.

Затем перейти в подраздел Общее.

Тут необходимо сначала сбросить все настройки Viber.

Затем обязательно ставите галочку на пунктах:

  • Показать все контакты;
  • Синхронизировать.

Затем перезапускаете мессенджер и дожидаетесь пока закончиться синхронизация. Список должен будут обновиться либо целиком сразу, либо постепенно пополняясь.

Почему вайбер дублирует контакты и как их убрать

Иногда после установки мессенджера в его телефонной книге появляются двойные контакты. Некоторые пользователи остаются в единичном числе, а вот другие начинают повторяться по два раза.

7.jpg

Причина появления одинаковых номеров проста ― обычно у пользователей контакты записаны одновременно и в памяти устройства, и на сим-карте. Поэтому-то они и дублируются: задвоенные номера ― признак не самой правильной политики создателей мессенджера.

Чтобы номера не двоились, достаточно удалить список одного из носителей. Если дублирование осталось, подчистите его вручную. Иногда номера задваиваются сами из-за неприятного бага.

Встречается и другая проблема: приложение добавляет какие-то левые номера в сам телефон, дублируя записи. В таком случае необходимо зайти в «Настройки ― Общие» и убрать галочку с «Синхронизировать с телефонной книгой».

Общение с новыми контактами: как написать, скинуть видео

Чтобы отправить сообщение человеку, с которым вы еще не вели чата, необходимо сначала создать окно диалога.

2-3.jpg

Для этого воспользуйтесь таким алгоритмом:

  • Зайдите на вкладку «Контакты».
  • Кликните по интересующему человеку.
  • Нажмите на кнопку «Бесплатное сообщение».

Чтобы перекинуть ему видео, достаточно зайти в созданный диалог и нажать на значок фотокамеры. После выбрать галерею в левом нижнем углу, чтобы открыть каталог. Нажать на интересующий файл.

Учтите, что при отправке есть лимит в 90 секунд и 100 мегабайт.

Как вытащить фото контакта, где находится папка с картинками

Возможности просто скачать фотографию из мессенджера нет. Даже если использовать стандартный метод с «зажать палец на картинке и дождаться меню», у вас ничего не получится.

4-3.jpg

Но и у этой проблемы есть решение ― достаточно знать расположение папки с картинками из профиля. Зайдите в файловую систему своего смартфона, выберите внешний или внутренний накопитель (в зависимости от того, где установлено приложение) и перейдите по пути Android/data/com.viber.voip/files/User photos.

На компьютере, к сожалению, такого нет ― все фотографии хранятся на сервере.

Причины нарушения синхронизации контактов в Вайбер

Приложение в автоматическом режиме выполняет синхронизацию с абонентскими данными, записанными в телефоне. С помощью этой функции можно быстро расширять свой круг общения, ведь каждый абонент, записанный в телефоне, будет появляться и в списке приложения. О том, как добавить друга в Viber, можно прочитать в другой статье на нашем сайте.

В некоторых случаях может произойти задержка с синхронизацией, или даже ее полное прерывание. Данная проблема может быть вызвана следующими причинами:

  • Сбой в работе одного из удаленных серверов, обеспечивающих работу приложения.
  • Плохая линия связи – с низкой скоростью и кратковременными прерываниями доступа в сеть интернет.
  • Программный сбой мобильного устройства.
  • Одна из наиболее распространенных ситуаций – когда в результате установки или после обновления Вайбер пропали контакты с другими пользователями.

o-viber.ru4_.jpg

Как добавить новый контакт на компьютере, онлайн и телефоне, пригласить человека

Установить контакт на андроид можно несколькими способами. Первый ― синхронизировать его с телефонной книгой, и об этом мы поговорим немного позже. Второй ― ввести его номер в список.

1-3.jpg

Сделать это можно следующим образом:

  • Перейти в меню.
  • Нажать на «Добавить».
  • Ввести номер телефона.
  • Добавить имя, фото и прочую информацию.

Еще один метод ― пригласить человека в сеть. Как только он зарегистрируется в вайбер, то вам придет сообщение рода: «Ваш друг присоединился», а его контакт автоматически добавится в список. Для этого достаточно добавить номер человека в книжку и нажать на «пригласить» напротив его имени.

А вот ввести номер на компе нельзя ― возможности пк версии серьезно ограничены. С онлайн все еще хуже, ведь такой версии попросту нет.

С компьютера можно только писать сообщения незнакомым людям.

Как решить проблему :контакты в Вайбере не отображаются?

Если у вас возникла данная проблема, то существует несколько способов ее решения:

  1. Проверить наличие Интернета и его скорость. Если другие приложения, требующие доступ к интернет-каналам связи, также работают с ошибками или задержками, значит, проблема в качестве связи.
  2. Проверить установленные в мобильном устройстве настройки даты и времени. Если они выставлены неверно, синхронизация происходит некорректно, и в Вайбере не отображаются контакты.
  3. Выйти из приложения и через какое-то время зайти в него снова, причем приступить к общению не сразу, а через несколько минут – возможно, наличие большого числа контактов замедляет процесс синхронизации.
  4. Включить и выключить мобильное устройство. Вполне возможно, что сбой в Вайбере произошел из-за небольшого глюка телефона или планшета.
  5. Добавить пропавшие контакты вручную. Конечно, это достаточно нудный и утомительный процесс, особенно если пользователь не помнит всех, кто у него числился в собеседниках. Поэтому желательно периодически делать сохраненную версию, бэкап.
  6. Обновить установленную версию Вайбера до последней.

Если же все указанные способы не помогают и контакты все равно не показываются в приложении, придется идти на крайние меры – деактивировать приложение и установить его заново, пройдя процесс регистрации еще раз.

viber-foto.jpg
Решение проблемы с VIber

Почему пропадают контакты в Вайбере?

Это довольно распространенная ошибка работы приложения, которая часто вызывает настоящую панику у владельца мобильного устройства. Особенно неприятная такая ситуация, когда число пропавших контактов исчисляется десятками. Каковы же возможные причины этого?

kontakty-viber.jpg
Новые контакты Viber
  • Плохая связь, которая не дает приложению закончить синхронизацию данных на телефоне с данными на сервере.
  • Некорректно завершенная процедура синхронизации приложения на двух и более устройствах. К примеру, установка Вайбера на планшете не удалась. После удаления программы с планшета на приложении, установленном на мобильном телефоне, также возникли проблемы.
  • Устаревшая версия приложения на устройстве, которой не удается нормально провести синхронизацию с сервером.
  • Обновленная версия операционной системы вступает в конфликт с установленной версией приложения.
  • Неверно установленные дата и время на мобильном устройстве.
  • Ошибочные настройки приложения на мобильном устройстве, например, закрыт доступ к контактам.
  • Временный сбой сервера самой программы.

Ошибки на экране контактов: недоступен, не использует, больше не пользуется программой

Обычно если вайбер пишет, что произошла ошибка, и этот друг недоступен, ― у вас возникли какие-то проблемы с сетью. Многие ошибочно полагают, что баг как-то связан с черным списком. Однако при блокировке человек не увидит никаких сообщений.

Поэтому просто проверьте соединение с интернетом, попробуйте включить и выключить вай фай, отключите слабую мобильную связь. Еще один вариант ― просто перезагрузить устройство.

А вот ошибки рода «человек еще не пользуется вайбер» или «больше не использует мессенджер» означают, что он или не завел свой аккаунт в сети, или удалил его. И исправить это никак нельзя.

Как разблокировать контакт, снять замок, сделать его видимым

Порой в порыве эмоций мы обижаемся на людей, занося их в черный список. Но уже спустя пару дней негатив уходит на второй план, и решение начинает казаться слишком неправильным. Единственный выход ― разблокировать пользователя и прочитать все сообщения, которые придут от него после.

Для этого:

  • Перейдите на профиль человека (он останется в телефонной книге).
  • Нажмите на три вертикальные точки.
  • Выберите «разблокировать».

Замочек в окне чатов на каком-то человеке означает, что он ведет с вами секретный чат ― с дополнительными функциями безопасности. Если эту функцию включили вы сами, то просто перейдите в меню «Информация» и выберите «Перейти в обычный». Если же безопасности захотел собеседник, то ничего сделать с этим нельзя.

Чтобы вновь начать отображать чат с контактом на общем экране, необходимо перейти в меню и нажать на «Сделать видимым».

Для чего нужна и где скачать базу контактов

Если вы собираетесь заняться рекламной рассылкой, то наверняка встанете перед выбором: или сделать это самостоятельно, или заплатить за услуги мастера. И если хочется сэкономить, то придется где-то взять полноценную базу контактов.

Она представляет собой файл с большим списком чужих номеров в вайбер, иногда отсортированных по городу или иным параметрам. Ее можно собрать самому при помощи чекера, купить на соответствующих сайтах или скачать с хакерских форумов.

Почему не отображаются контакты из телефонной книги и их фото на телефоне и пк

Если номера пропали, и вайбер не видит даже их фото, причина в настройках. Зайдите в раздел «Общие» и поставьте галочку на «Показывать» и «Синхронизировать». Обновите список, просто потянув пальцем за верх экрана.

Если это не помогло и список не удалось вернуть, переустановите приложение и позвольте ему вновь синхронизироваться с телефонной книгой. Еще одна возможная причина ― ваша книга слишком большая, и мессенджер определяет ее слишком долго. Немного подождите ― и баг решится сам собой.

Чтобы сделать видимыми фото, которые исчезли, просто обновите приложение. Второе решение ― подключиться к более стабильной сети интернет.

Как посмотреть контакты другого человека, номер, ссылку, глянуть, кто смотрел его профиль

Многие пользователи мечтают узнать, кто находится в друзьях у другого человека и регулярно просматривает его профиль. Однако создатели мессенджера щепетильно относятся к вопросам безопасности. Такой информации нам никто не предоставит.

Номер можно посмотреть, если просто нажать на профиль интересующего человека. Он будет находиться прямиком под кнопками вызова и сообщения. Причем такая информация доступна, даже если владельца аккаунта нет у вас в списке.

Ссылка получается также просто. Для этого необходимо нажать на три точки в профиле и выбрать «Отправить». Из списка выберите какого-нибудь друга. После ― зайдите в чат с ним. В сообщении, отправленном вами, будет содержаться вся интересующая информация.

Способы восстановления синхронизации в Вайбер

В большинстве случаев решение проблемы достаточно простое, от пользователя не требуется никаких профессиональных навыков и глубоких знаний в сфере программирования. Первое, что нужно сделать, если после установки Viber пропали контакты – просто подождать некоторое время. Если причина во внешних факторах, вскоре синхронизация заработает сама. Также можно перезапустить приложение.

Если список не восстанавливается автоматически, можно попробовать добавить в него пару новых абонентов вручную. Такие действия позволят наладить связь с сервером, в результате чего дальнейшее восстановление произойдет уже без участия пользователя. Добавление новой информации по абонентам должно выполняться при дезактивированных контактах.

Когда проблема заключается в системном сбое мобильного устройства, необходимо выполнить перезагрузку. Еще лучше – отключить смартфон полностью на несколько минут. Эти же действия могут помочь, если в Вайбере не видно фото контакта – обычно после перезарузки проблема исчезает. О других проблемах с фото можно почитать в соответствующей статье.

Если выключение/включение результатов не дает, нужно выполнить обновление приложения до последней, актуальной версии. Возможно, старая версия программы окажется несовместимой с программным обеспечением сервера. Все данные Вайбер на смартфоне желательно удалить – то есть, не выполнять обычное обновление, а полностью переустановить программу.

Используемые источники:

  • https://xn—-7sbdcrwk5aq.xn--p1ai/faq/viber-ne-vidit-kontakty
  • https://vibir.ru/faq/telefonnyj-kontakt-ne-otobrazhaetsya-v-viber
  • https://downloads-viber.com/contact-is-not-showing-in-viber.html
  • https://nashkomp.ru/kontakty-v-viber
  • https://o-viber.ru/propali-kontakty.html
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/propali-kontakty-v-viber.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации