Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 0

Telegram для бизнеса: миф или реальность?

Telegram для бизнеса

Популярное бесплатное приложение с функцией быстрого обмена сообщениями и файлами — Telegram. Мессенджер дает дополнительные возможности для бизнеса: создание канала, корпоративного чата, собственных ботов, стикер-паков, каталогов товаров, а также полная защита сообщений и наличие десктоп-версии. Cоветуем воспользоваться его привилегиями. И вот почему.

Сервис был придуман Павлом Дуровым и стартовал в 2013 году. Самые главные отличия Telegram от себе подобных:

  • обмен файлами с разрешением на любой формат и размер,
  • облачное хранение данных,
  • синхронизация с разными девайсами,
  • молниеносный обмен информацией,
  • индивидуальные и групповые чаты,
  • секретные чаты с возможностью самоудаления переписки,
  • каналы,
  • боты,
  • гарантированная безопасность.

Telegram активно проникает в бизнес-среду. Основная рекомендация — исключить формат прямых продаж, там где это возможно, и акцент на качественный необходимый клиенту контент. Входить в Telegram для проведения прямых продаж бесполезно, бренд, вероятно, потеряет лояльность аудитории. Подписчики идут не на поток рекламы продукции и товаров, а на качественный контент. Бренд должен стать собеседником для своей ЦА.

Что же касается сарафанного радио, то такая бесплатная реклама базируется на доверии клиента. Если вы предлагаете ему качественный контент на канале, то статистика показывает, что он с радостью будет делиться вашими предложениями с друзьями, увеличивая охват вашей аудитории.

Главное, что предлагает Telegram — шанс создать собственный канал, чат или бот.

Канал — это способ трансляции информации от администратора к ЦА. Ты публикуешь, аудитория читает без возможности оставлять комментарии или вести диалог. Завести канал очень просто: боковое меню и клацнуть иконку создания канала. Главное выдумать яркое название и продумать четкое, привлекающее внимание описание. А дальше уже смело можно начинать продвижение.

Канал может быть:

  • публичный (пользователь подписывается на него самостоятельно без «одобрения» администратора канала)

  • приватный (чтобы стать членом такого канала, нужно получить приглашения от его админа).

Популярность канала возрастает, если информация в нем полезная и качественная. В таком случае пользователи упоминают его в комментариях и шерят посты среди друзей.

Пример медицинского канала:

nedvizhimost.png

Чат позволяет вести беседу, обсуждать темы с подписчиками и оставлять комментарии. Члены чата — это список контактов администратора. Пользователи могут обмениваться данными. Главное преимущество — возможность трансформации  чата в супергруппу. Это весьма полезно в случае, когда ваш чат уже имеет 200 участников, но требуется больше мест. Ценность для бизнеса очевидна. Это отличный шанс наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией и повысить ее лояльность. Пользователи ценят диалог.

Основная отличающая черта Telegram от других мессенджеров — возможность создать бот, способный выполнять конкретные действия. Как это работает? Пользователь вступает в определенный чат, пишет запрос и получает сиюминутный ответ. Функции бота обусловлены возможностями и целями разработчика. В примере бот, помогающий ориентироваться в транспорте Киева:

IMG_2694.png

Telegram — мессенджер, который позволяет бизнесу держать с ЦА постоянный контакт, давать релевантный контент и повышать лояльность к бренду. 

Применение в бизнесе

Для бизнеса Telegram применяется достаточно успешно. Это обуславливается тем, что возможности мессенджера позволяют быстро и эффективно делиться новостями, акциями и рассылками с большим количеством пользователей. Боты уменьшают нагрузку на менеджеров, беря на себя выполнение монотонных заданий.

Так, для бизнеса мессенджер используется в таких случаях:

  1. Создание тематического канала, который позволяет делиться с большой клиентской базой всеми актуальными новостями, акциями, полезными материалами и другой информацией
  2. Клиентская поддержка при помощи чата. Здесь эффективно задействуются боты, соединяющие клиентов с менеджерами
  3. Использование иных функций ботов для создания полезных клиентских серверов (проверка статуса заказа, создание каталога с возможностью оплаты и так далее)
  4. Создание корпоративного чата для общения с коллегами и партнерами
  5. Применение ботов для работы
  6. Создание канала с высокой популярностью для продажи рекламы

Видео как получать клиентов из Telegram

Полезные Telegram боты для бизнеса

Боты — это простая и полезная вещь, которая делает Telegram настоящей находкой для тех, кто желает создать бизнес-канал. Среди них есть достаточно полезные представители. Можно выделить следующих:

  • @pravorubot — отвечает на вопросы, относящиеся к юридической тематике
  • @egrul_bot — предоставляет информацию о юрлицах и учредителях
  • @metricsbot — бот присылает аналитику Гугла, отражая количество пользователей, сессий за день в виде цифрового или графического формата
  • @voiceru_bot — переводит голосовое сообщение в текст или наоборот
  • @evernoterobot — официальный бот сервиса Evernote дает возможность отправлять сообщения, которые автоматически становятся заметками

Инструменты приложения

Telegram позволяет пользователям создавать каналы, чаты и ботов.

Sozdanie-kanalov-chatov-botov-Telegram.jpg
Создание каналов, чатов и ботов в Telegram

Каналы

Канал — это средство распространения информации в одностороннем порядке. В отличие от чата, здесь отключена возможность комментировать, подписчики могут только просматривать его и читать, делясь заинтересовавшими их публикациями. Чтобы создать канал, необходимо перейти в боковое меню и найти соответствующую иконку. Нужно всего лишь придумать название и описание, чтобы начать продвижение.

Каналы могут быть публичными и приватными. На первые пользователи подписываются сразу, кликнув по кнопке. Для того чтобы читать вторые, потребуется приглашение от пользователя, являющегося администратором.

Если о канале пишут, упоминают его в комментариях и делают репосты публикаций, популярность возрастает.

Чаты

Группы, или чаты используют для проведения различных обсуждений и бесед. Чат можно создать, воспользовавшись боковым меню и кнопкой «Новая группа». Участники выбираются из списка контактов. Они могут писать сообщения и отправлять файлы.

Настройки позволяют назначать администраторов, менять название и фото, удалять группу, добавлять ярлык на рабочий стол. Особенный интерес представляет функция преобразования группы в супергруппу. Она позволяет расширить чат если количество его участников перевалило за 200 человек.

Боты

Главной особенностью Telegram можно считать ботов. Бот – это аккаунт мессенджера, запрограммированный на определенные действия. Работает функция по простому принципу — пользователь находит чат, вводит запрос и получает мгновенный ответ.

Функционал и возможности бота зависят напрямую от способностей разработчика. Он может конвертировать файлы в другие форматы, подыскивать кинотеатр или сообщать погоду на день.

Для бизнеса боты применимы в следующих случаях:

  • Регулярные рассылки
  • Ответы на вопросы
  • Соединение с менеджерами
  • Сбор статистики
  • Проведение опросов
  • Чистка чата от спама и нецензурной лексики

Чтобы создать самого простого бота, который станет удачным помощником, нужно добавить в контакты бота @BotFather. Затем ввести команду «/start», появится список основных команд бота, выбрать команду «/newbot» и следовать дальнейшим инструкциям.

Аудитория Telegram

В январе 2017 года российская аудитория Telegram достигла 6 миллионов человек. В январе 2016 года она составляла 2 миллиона, что говорит о высоких темпах роста. Цифра формируется из тех, кто ежемесячно пользуется приложением. Это 60% от всех пользователей, которые скачали мессенджер на свои устройства.

Наибольшую популярность Telegram получил в Иране. Подсчеты показывают, что там аудитория составляет от 35 до 40 млн. человек.

В июне 2017 года Telegram успел занять первое место среди бесплатных приложений для iOS в рейтинге App Store. Подобные цифры позволяют говорить о том, что темпы роста аудитории мессенджера в России однажды позволят Telegram занять прочное место среди тройки лидеров.

Отличия Telegram от других мессенджеров

Павел Дуров, являющийся создателем проекта и основателем сети «В контакте», хотел сделать безопасный для общения мессенджер. Эта идея пришла к нему ещё в 2011 во время общения со специалистами подразделения специального назначения.

Отличия мессенджера от других приложений заключаются в следующем:

  • Передача файлов любого формата и размера (архивы, таблицы в Эксель, ПДФ-инструкции и так далее)
  • Облачное хранение информации
  • Возможность синхронизации с различными устройствами. Telegram допускает вход с нескольких устройств, не ограничивая пользователя по количеству сессий
  • Быстрая доставка файлов и сообщений без зависаний и тормозов
  • Создание чатов с большим количеством участников
  • Высокий уровень безопасности. Николай и Павел Дуровы пообещали вознаграждение в 200000$ тому, кто сможет взломать мессенджер и прочитать их переписку. На данный момент никто не преуспел
  • Функции системы безопасности приложения позволяют настроить самоудаление переписки. Можно вести конфиденциальные беседы, поскольку сообщения будут удаляться после прочтения адресатом

Рекомендации по продвижению в Telegram

Существует масса площадок для успешного продвижения бизнеса на просторах интернета. Telegram позволит создать различные тематические каналы, которые увеличат количество продаж, уведомят клиентов о важной информации и расширят их базу за счет эффективных рассылок через бота.

Продвижение канала — это трудоемкий процесс, требующий внимания. В случае Telegram он значительно упрощен за счет двух факторов — ботов и тренда, в котором находится мессенджер на данный момент. Последнее увеличивает аудиторию, а первое способно закрепить результат и улучшить его в дальнейшем.

Тематические каталоги

Чтобы заявить о публичном канале, уведомив большое количество людей, можно воспользоваться тематическими каталогами. Это даст возможность объявить о проекте огромной массе подписчиков. Данный вариант чем-то похож на метод взаимного пиара, в некоторых случаях придется заплатить за размещение или опубликовать рекламу каталога в своем канале.

Katalog-Telegram-kanalov.png
Каталог Telegram каналов

Среди всех существующих каталогов можно выделить следующие:

  • @CatalogTelegram — структурированный источник, дающий обзор на каналы, чаты и ботов
  • tsear.ch — каталог, дающий возможность изучить расширенную статистику и отследить репосты
  • tchannels.me — один из самых старых каталогов

Чтобы раскрутить бота, можно заявить о своем детище в тематическом каталоге @botcollection.

Взаимный пиар

Подбор аудитории происходит по выделению тематической сферы. Чтобы осуществить взаимный пиар, необходимо найти схожий по тематике канал. Важно: количество подписчиков должно быть примерно одинаковым. Далее нужно связаться с администрацией и договориться об условиях пиара.

Взаимный пиар предполагает обмен рекламой — каналы публикуют у себя рекламные посты друг друга. Лучше всего осуществлять такое продвижение не чаще раза в день, иначе подписчики убегут от спама.

Что следует знать:

  • Время в топе — с момента публикации рекламного поста должен пройти как минимум час перед оформлением следующей записи
  • Время в ленте — реклама не должна удаляться из ленты в течение 24 часов
  • Количество просмотров — иногда условием наличия рекламы становится количество её просмотров, после достижения которого она удаляется

Следует сразу же отслеживать успешность сотрудничества с теми или иными каналами. Это позволит определить наиболее эффективный взаимный пиар и использовать его в будущем.

Платная реклама

Популярные каналы известны тем, что продают рекламные посты. Иногда они стоят от 150 до 350 рублей, но другие ценники достигают и 15 тысяч. Сейчас в большинстве тематик существуют свои популярные каналы. Чтобы разместить рекламу, пользователю придется вручную выбирать, анализировать и связываться с администрацией площадок.

TSeny-na-reklamu-Telegram.png
Примеры цен на рекламу в Telegram-каналах

В августе 2016 года сервис Sociate запустил биржу рекламы в Telegram-каналах, при подключении к которой пользователю становятся доступными более 300 рекламных площадок. Все они прошли модерацию.

Необходимо помнить, что мессенджер не является социальной сетью — нужно формировать удобные для восприятия посты, форматируя их по определенным правилам. Статистика показывает, что большую популярность получили продукты, адаптированные для потребления с мобильных устройств.

Качественный контент

Качественное содержание и наличие полезных сервисов — это половина успеха. Аудитория не возникает на пустом месте. Её нужно заинтересовать, найдя свой стиль изложения информации. Качественный копирайтинг дает возможность донести до подписчиков разные новости, акционные события, важные данные.

При использовании Telegram нельзя лениться с созданием ботов. Они упрощают общение с клиентами, беря на себя монотонные действия. Мессенджер предоставляет обширный функционал, который не стоит игнорировать.

Каналы о бизнесе и финансах

SelfMade поколение, 33 844 подписчика<strongr>Авторский канал о том, как простые парни из небогатых семей построили в России бизнес с годовым оборотом более 200 млн. Советы, мотивация, вот это вот всё.</strongr>

В школе этому не учат, 28 821 подписчикАвтор делится личным взглядом на заработок в инете, бизнес в социальных сетях, арбитраж трафика, тренды, постит кейсы, интервью, полезные материалы и новости из мира бизнеса.

Мысли-Немысли, 27 857 подписчиковСерьезный канал о серьезных вещах: события из мира финансов, новости, тренды и инсайды.

ICO Дня, 22 173 подписчикаОдин из крупнейших авторских каналов про ICO и блокчейн-проекты на территории СНГ.

Настоящий бизнес, 18 491 подписчикКанал с авторским контентом о бизнесе, деньгах, саморазвитии.

Money Hack, 14 206 подписчиковФинансовый журналист Саша Краснова ведет канал с советами и лайфхаками о деньгах.

Минималочка, 12 411 подписчикАвтор на спор проводит социальный эксперимент «Как выжить на прожиточный минимум в 10 333 рубля». Делиться фотоотчетами, советами и наблюдениями.

Бизнес в кармане, 12 310 подписчиковЭдуард Стрельников рассказывает о рекламе и продвижении в Instagram.

Smartfin, 11 761 подписчикАвторский канал с заметками о финансах, семейном бюджете и практическими советами: как купить квартиру, как жить с ипотекой и кредитами, как правильно обращаться с деньгами.

Бизнес Идеи, 11 345 подписчиковСборная солянка кейсов, новостей, советов о маркетинге, бизнесе и мотивации.

Money Bible, 9 213 подписчикаРаз в день автор постит материал о том, как грамотно управлять своими финансами и временем.

Первый триллион, 7 233 подписчикаАгрегатор бизнес-кейсов.

Белые Cash-евары, 7 232 подписчикаКак легально обналичивать и минимизировать налоги. Помощь предпринимателям в отстаивании их интересов и защите бизнеса.

Заработать и не потерять, 5 332 подписчикаКанал о личных финансах от профессиональных консультантов.

Мамкупи, 5 157 подписчиковДневник Даши Зарыковской о буднях малого бизнеса.

Идеальный сотрудник, 5 139 подписчиковПоследние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.

Антибизнес, 4 261 подписчикКанал о том, как не стоит делать бизнес.

Про бизнес, 3 596 подписчиковАвторский канал Дмитрия Шахова с советами о построении бизнеса.

Бизнес для людей, 3 534 подписчикаКанал с авторскими статьями о бизнесе и саморазвитии.

Product Management, 3 534 подписчикаВсё о боли запуска, развития и роста онлайн-проектов от Владимира Миролюбова.

Бизнес-Рост, 3 354 подписчикаКанал об увеличении продаж и систематизации бизнеса. Советы предпринимателям о создании системы продаж, обзор инструментов автоматизации.

Бизнес-скептик, 2 877 подписчиковТрезвый взгляд на бизнес: как бороться со стрессом и выгоранием, стоит ли открывать свое дело, как в реальности выглядят будни 99% предпринимателей. Научный подход к собственному делу.

Я — предприниматель, 2 685 подписчиковКанал двух братьев, в котором они делятся опытом, знаниями и бизнес-идеями.

Easy Finance, 2 672 подписчикаАвторский канал о финансах на простом языке.

Money Channel, 2 080 подписчиковКанал о полезных финансовых привычках.

Мини-бизнес по-русски, 1 892 подписчикаПредприниматель Николай Волохов о том, как вести бизнес в глубинке и выжить. Осторожно, много нецензурной лексики.

Манимейкер из глубинки, 887 подписчиковАвторский дневник о путешествиях и бизнесе.

Танцуй вальсами (вокруг кандидатов), 532 подписчикаЗаписки о буднях HR: кандидаты, резюме, профессиональный юмор.

Статистика канала в Телеграм

Статистика – основа интернет-маркетинга. Рекомендую в самом начале продвижения подключить бота для выдачи данных. Простой способ – зайти на сайт https://tgstat.ru/, скачать и установить бот.

telegram-kanal6-1024x404.png

В Телеграм он выглядит вот так:

telegram-kanal7.png

А далее просто пишем ему сообщение с адресом интересующего нас канала и получаем информацию:

telegram-kanal8.png

Внизу справа мы видим кнопку «Перейти в TGStat», это ссылка на сайт, где мы узнаем массу интересного:

  • графики изменения числа подписчиков;
  • охваты постов;
  • количество публикаций;
  • репосты и упоминания канала.

telegram-kanal10.png

Это уже сильно напоминает привычные соцсети – реальная информация, с которой можно работать.

Количество подписчиков показывает, как эффективно администратор продвигает канал, охват постов необходим для того, чтобы узнать, как заходит контент, а репосты и упоминания – расскажут о популярности материала и о том, где, как и когда админы рекламировали канал:

telegram-kanal11.png

Каналы о маркетинге

Lazy Marketer, 10 484 подписчика<strongr>Канал об индустрии интернет-маркетинга: тренды, технологии, юмор по теме, обзоры полезных сервисов.</strongr>

Маркетинг и реклама, 7 969 подписчиковПолезное о маркетинге и рекламе.

Телеграм-маркетинг, 7 922 подписчикаВсе о маркетинге в Телеграме и других мессенджерах.

Pipeline, 5 288 подписчиковКанал с советами о том, как привлекать целевых клиентов на B2B-рынках.

Internet Советник, 4 653 подписчикаАвтор делится практическими наработками интернет-маркетинга, новостями, технологиями и шутит по теме.

Retention Marketing, 3 320 подписчиковКейсы, фишки про лояльность и удержание клиентов. Как влюбить в свой бренд, как заставить говорить о себе, как сделать первоклассный клиентский сервис.

Пирожок с креативом, 3 085 подписчиковПримеры лучшей рекламы со всего мира и не только.

Маркетинг — это просто, 2 823 подписчикаКанал о маркетинге без длинных описаний и занудных концепций. Только главное и простыми словами.

Instagram show, 2 787 подписчиковЧестно про контент-маркетинг в Инстаграме. Авторы пишут для предпринимателей и тех, кто только начинает работать с Инстаграмом.

Marketing Guru, 2 095 подписчиковО маркетинге без мотивашек и прописных истин. Кейсы и статьи. Опыт ведущих маркетологов. Авторские статьи.

Знакомый рекламщик, 2 011 подписчиковАвторский канал про рекламу и не только.

Русский контент-маркетинг, 1 863 подписчикаЕжедневные подборки интересных статей о всем, что касается контент-маркетинга.

Черновик Траута, 1 827 подписчиковАвторский канал консалтинговой компании о стратегическом маркетинге и реинжиниринге бизнес-процессов.

Сообщает Рабинович, 1 772 подписчикаКсения Рабинович пишет о PR, IT-сфере, продвижении, эффективности, прокачке скиллов и о прочих интересных штуках.

Уволен!, 972 подписчикаКак заниматься маркетингом. Соцсети, контент и немного человеческой глупости.

Костя шарит, 605 подписчиковАвтор собирает со всего Телеграма лучший авторский контент в одну ленту.

Русский диджитал, 337 подписчиковАвторская колонка про дизайны, тренды, веб и прочий диджитал.

Читать также

4576.png

133 канала и чата в Telegram для программистов

Возможности Telegram для бизнеса

1. Каналы. Создавая канал для собственной компании или проекта, вы подключаете к своему бизнесу активную аудиторию, до которой можете дотянуться  одним касанием пальца к экрану смартфона.

Каналы в Telegram — это как паблики Вконтакте. Вы можете делиться с клиентами новостями компании, полезным контентом, статьями с корпоративного блога, изменениями в продуктовой линейки, сообщать о поступлении новых товаров, информировать об акциях и просто поддерживать общение и активность своей аудитории.

Посудите сами, те, кто вас читает в Telegram, пока еще получают 2-3 сообщения в день через этот мессенджер. Потому что нет конкуренции. Потому что Telegram среди ваших конкурентов практически никто еще не использует. Они не успели еще привыкнуть и освоить Whatsapp, Viber, Skype — особенно это касается малого бизнеса в оффлайн, а им вдруг предлагают пересесть на Telegram.

Поэтому рвите шаблоны и уводите свою аудиторию в этот мессенджер, и тогда ваши клиенты всегда будут в вашем кармане, то есть в приложении смартфона.

vozmozhnosti-telegram-dlya-biznesa2-min-e1481189613762.jpeg

2. Внутренний чат компании. Хотите, чтобы ваши сообщения оставались внутри вашей компании? Тогда переведите общение и взаимодействие своих сотрудников в чаты Telegram. Отправляемые сообщения можно шифровать и удалять после получения.

Так вы минимизируете риск потери крутых идей. К тому же, легко контролировать работу компании на удаленке (если вдруг вы отправитесь покорять Эверест или захотите поплавиться на пляжах под тайским солнцем). Контролировать процесс работы компании легко, вы всего лишь перемещаетесь по чатам Telegram и остаетесь в курсе всех дел!

3. Собственный бот. Мобильные приложения стали терять свою популярность, а малый бизнес так и не пришел к тому, чтобы выстраивать отношения с помощью приложений.

Зато боты Telegram завоевывают свое место под солнцем. Что такое бот? Это робот, который легко выполняет различные команды — например, отвечает на типичные вопросы клиентов, или отправляет информацию, которую запросил клиент.

Можно заказать разработку собственного бота, сэкономив тем самым время и деньги на содержание саппорта в Telegram. Конечно, на сложные вопросы придется отвечать человеку, а типичные вопросы отдать на “аутсорсинг” боту.

К тому же, имея собственный бот в Telegram, вы показываете клиентам, что ваша компания идет на шаг впереди, потому что технологична и следует трендам.

5. Клиентская поддержка через Telegram. С помощью ботов можно организовать клиентскую поддержку. Есть компании, которые получают около 7% заказов через Telegram.

Полную поддержку по товарам и услугам клиенты могут получать, не выходя из экосистемы мессенджера, и даже оплачивать эти товары. Но поскольку такой инструмент пока непривычен для аудитории, то рассчитывать на резкое увеличение продаж не стоит.

Если ваши клиенты — гики, которые любят высокотехнологичные штуки, то вариант продаж внутри Telegram  — для вас! Но если ваши клиенты — обычные люди, то не стоит заморачиваться с разработкой ботов и продолжать принимать оплату традиционным способом.

А вот организовать поддержку через приложение — более чем реально, и даже необходимо! Потому что клиент сам выбирает время для общения с представителем компании и легко может это осуществить в течение рабочего дня.

Потому что для этого клиенту не потребуется включать компьютер и загружать программу. Хотя десктопная версия программы также имеется и помогает в работе.

6. Каталог товаров. Telegram для бизнеса позволяет внутри программы создать,  разработав бота, каталог товаров и услуг с помощью API .

7. Отправка звуковых и медиафайлов также поможет бизнесу в формировании лояльности своей аудитории. К тому же, видео можно просматривать сразу внутри приложения. Также можно сжимать файл, уменьшая его вес, уже во время просмотра.

8. Фотофильтры. Это малоизвестная функция, но ей можно пользоваться, отправляя изображения своим клиентам. Пока до полноценного фоторедактора далеко, тем не менее, на изображение можно накладывать фильтры, надписи, стикеры, не покидая экосистему программы. Эта функция доступна пока еще только пользователям Android.

vozmozhnosti-telegram-dlya-biznesa3-min-e1481189649963.jpg

Плюсы Telegram

Плюсы Telegram

Возможность создавать каналы. Ищите идею для бизнеса? Вот вам идея: создайте каналы и займите трендовые имена, а спустя некоторое время продайте их. Это как доменные имена для сайта 15 лет назад или как названия аккаунтов Instagram, которые продавались за приличные (кстати) деньги!

Как уже говорилось выше, канал позволяет держать клиентов на расстоянии вытянутой руки, вернее на расстоянии одного нажатия на экран мобильного устройства!

Защита сообщений. Если вы боитесь несанкционированного использования ваших идей, то общайтесь с партнерами и единомышленниками через Secret Chat, который зашифрует ваши сообщения.

Наличие десктопной версии очень выручает, когда вы ведете работу за компьютером. Также, при получении сообщение на компьютер, Telegram сохраняет его в мобильном приложении, так что вы всегда будете оставаться на связи и быть в курсе дел.

Возможность совершения голосовых звонков. Так же как и конкуренты (такие программы как Skype, Viber, WhatsApp), Telegram сегодня обладает функцией совершения голосового звонка. То есть, мессенджер можно использовать в качестве связи, заменяющей сотовую связь, и совершать звонки с мобильного устройства.

vozmozhnosti-telegram-dlya-biznesa-min-e1481189689234.jpg

Таким образом, возможности Telegram для бизнеса широки, если их использовать в правильном направлении. Например, не закидывать клиентов СПАМными сообщениями и не публиковать слишком часто «мегаполезный» контент (который может быстро наскучить клиентам), или не отправлять клиентов общаться с ботами, когда клиент хочет работать с человеком и не готов к покупкам через интерфейс приложения.

_____________________________________________________________________________Хотите узнать, почему Вам нужно было быть в Telegram ещё вчера, как занять имя для своего проекта и ещё 4 имени про запас? Как можно использовать каналы в Telegram и как всего за 20 минут в неделю ваш АКТИВ вырастет быстрее, чем счёт в банке?

Тогда прямо сейчас смотрите запись вебинара  Евгения Ходченкова «Telegram — займите место под солнцем».

Управление—> adv_700.jpg—>

Кратко о Telegram

Телеграм – быстроразвивающийся, многофункциональный мессенджер, это нужно учитывать SММ-специалистам и маркетологам, которые только начинают с ним работать. Аудитория – 210 миллионов пользователей, а это уже хороший потенциал для роста бизнеса. Дуров еще в середине 2017 года писал, что ежедневно Telegram увеличивается на 600 тысяч человек. Пользователи – люди от 18 до 45.

telegram-kanal-1024x576.jpg

Особенности Telegram

Кроме обычных диалогов и чатов для обмена сообщениями, в Телеграм можно хранить любое количество файлов и делиться медиа-контентом. Главное отличие от других мессенджеров – канал, как инструмент коммуникации. Не нужно путать его с группами и микроблогами в соцсетях.

Канал демонстрирует контент подписчикам, есть возможность делать опросы и получать обратную связь, используя дополнительные программные модули.

Вот главные особенности Телеграм:

  1. Нет привычной ленты, показывающей самые интересные посты групп, чтобы прочитать новости, нужно заходить на конкретный канал.
  2. Маркетологи говорят, что на Телеграм отразился синдром стресса от избытка информации, поэтому здесь меньше фонового шума, нет споров и комментариев, вообще все намного «тише».
  3. Выше ценность контента, ведь мало кто будет читать канал, на котором выкладывают хлам. Гораздо больше вовлеченность, а значит эффективнее работает информация.
  4. На каналах нет лайков, точнее, чтобы такая возможность появилась, нужно установить бот и добавлять к конкретному посту (записи) специальный функционал.
  5. В Telegram все анонимно. Никто не знает имена подписчиков, кроме администратора, поэтому сложнее собирать статистику и изучать целевую аудиторию.
  6. Боты Телеграм умеют многое – искать в сети, развлекать, продавать и накручивать подписчиков. По сути – это программный код, который расширяет возможности канала.
  7. Пользователи с удовольствием делятся контентом, но виральность (потенциал распространения) ниже чем в Vk или Фейсбуке – это нужно учитывать при продвижении.

Работая с Телеграм, на некоторое время забудьте о сотнях тысяч просмотров, как на Yotube и десятках тысяч подписчиков (Инстаграм). По статистике – 5-7 тысяч для тематических и бизнес-каналов уже превосходный результат, хотя есть развлекательные и новостные ресурсы по 50-100 тысяч.

Используемые источники:

  • https://blog.admobispy.com/reklamnye_seti/telegram_dlya_biznesa
  • http://umom.biz/kak-ispolzovat-telegram-dlya-biznesa/
  • https://netology.ru/blog/50-kanalov-o-biznese-i-marketinge
  • https://vlada-rykova.com/telegram-raskrutka-kanala/
  • https://union-sp.ru/blog/vozmozhnosti-telegram-dlya-biznesa/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации