Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 1

Skype нет звука входящего звонка — Нет звука в Скайпе при звонке

Нет звука вызова при входящем звонке в Скайпе!

Все настройки и проверка звука и звонка работают нормально. Но при вызове — вижу только изображение, а звукового зигнала нет. Почему ??

22 января 2013 | 11:39

Небольшое введение: эти инструкции именно для вашей версии Windows!

Рекомендации из данной статьи можно считать универсальными, то есть алгоритм применения распространяется абсолютно на все версии майкрософтовской операционки. Однако в виду актуальности версии Windows 10 картинки и текстовые пояснения — это скриншоты снятые именно с этой ОС.

Автор этой статьи уверен: все графические примеры вы с легкостью примените конкретно к вашей редакции Windows. Главное — будьте последовательны в своих действиях и не спешите жать кнопку «Enter»…

Настройка звуковых опций программы Скайп

Откройте мессенджер и перейдите по вкладке «Инструменты» в раздел «Настройки»:

  • В новом окне (слева), активируйте пункт «Настройка звука».
  • Внимательно ознакомьтесь с визуальными показаниями индикаторов звука. В частности, наблюдается ли активность отображенной полосы «Микрофон», когда вы произносите звуки?
  • В случае если визуальная шкала бездействует, воспользуйтесь чек боксом выбора активного микрофона (согласно задействованной на ПК рабочей конфигурации). Для проведения более «чувствительных» настроек, снимите галку с пункта «Разрешить автоматическую настройку…» и перетяните ползунок в предпочтительную сторону усиления/понижения уровня звука.
  • Вышеописанные действия следует произвести и в блоке «Динамики».
  • В разделе «Звонок», укажите активные колонки.
  • Убедиться в правильности внесенных изменений можно посредством кнопки «Воспроизведение», которая обозначена в виде треугольного значка на синем фоне кружка (блок настроек «Динамики»).

Скорее всего после того как вы правильно обозначите используемые устройства звука ваш скайп снова «обретет голос». Проверьте настройки: кликните по ссылке «Сделать контрольный звонок в Skype). В случае отсутствия положительного результата, следуйте рекомендациям ниже.

Использование Echo sound test service

Если гудок все-равно не идет, попробуйте воспользоваться службой тестирования качества связи Скайпа. Она представляет собой контакт «Echo sound test service», который есть в каждом клиенте. Откройте этот контакт и сделайте тестовый дозвон. Служба тестирования попросит вас поговорить в микрофон после звукового сигнала. Она запишет ваши звонки и через несколько секунд воспроизведет ваше сообщение. Это даст гарантию, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение. Если звонок сработал должным образом, значит с вашей стороны все в порядке. Если гудки не слышны при звонке другому человеку в Skype, это, вероятно, проблема со стороны собеседника: либо он не в сети, либо у него проблемы с интернетом или оборудованием.

1-2.png

Проверьте статус Heartbeat

Если вы не можете нормальную использовать определенную функцию Скайп (в данном случае — звонки), проверьте страницу «Heartbeat Skype» и убедитесь, что со службой все в порядке. Страница «Heartbeat» информирует вас о состоянии системы Skype — при наличии проблем с сетью Skype, вы увидите их на данной странице. Если вы видите красный значок в виде креста, значит, есть проблема. Подождите, пока техническая служба Скайп ее исправит, и попробуйте подключиться позже. Если вы видите зеленый значок в виде галочки – с сетью Скайп все в порядке.

2-2.png

Вы можете получить доступ к этой странице, нажав меню «Справка» в Скайп и выбрав Heartbeat Skype, или открыв веб-страницу heartbeat.skype.com в своем веб-браузере.

3-2.png

Настройки звука

Также нет гудков в Скайпе банально из-за того, что у вас установлена небольшая громкость в колонках, и вы их просто не слышите. При этом собеседник может уже ответить на звонок. Вы можете протестировать свои колонки с панели «Параметры звука» в окне «Параметры Skype»: — откройте окно «Параметры», нажав «Инструменты и параметры». Проверьте колонки, нажав зеленую кнопку воспроизведения справа от устройства громкоговорителей. Вы должны услышать звук звонка Skype. Если вы его не слышите, попробуйте увеличить громкость или выберите другое устройство в раскрывающемся списке «Динамики» и повторите попытку.

4-2.png

Поиск и устранение неисправностей

Итак, проблемы со звуком могут относится либо к аппаратным неисправностям вычислительного устройства, либо затрагивать программную часть компьютерной системы.

Естественно, прежде всего следует убедиться, что все верно подключено, а ручка регулировки уровня громкости находится в положении «СЛЫШНО!».

Совет №1: Цветовая маркировка входных штекеров и гнезд аудио выходов большой тому помощник.

Второе на что нужно обратить внимание — целостность соединительных шнуров. Если вы явно видите, что провод поврежден — замените его.

Третий момент: а все ли в порядке с самим штекером?

Удостовериться в работоспособности пальчикового или USB штекера, который подключается к задней панели ПК можно двумя способами:

  • Подключить звуковое устройство к другому компьютеру (смартфон, телевизор или проигрыватель снабженные соответствующим разъёмом также могут быть использованы в качестве проверочных тест-девайсов).
  • Прозвонить электронным тестером (мультиметром) весть связующий маршрут кабеля на предмет нахождения обрыва.

Стоит отметить, что проверка звук снимающих и другого типа аудио устройств, на предмет механических повреждений, никогда не будет лишней. Только после можно с уверенностью приступать к поиску программных неисправностей.

Проблема с настройками конфиденциальности

Если вы обнаружили, что не проходит звонок, проверьте настройки конфиденциальности. Возможно собеседник ограничил круг лиц и настроил Skype так, чтобы принимать только от своих контактов (если вы таким не являетесь) или отдельных лиц, автоматически передавая всем другим абонентам сигнал «Занято». Это одна из распространённых причин, почему не звонит Скайп. Это особенно важно, если он использует номер SkypeIn или номер телефона, который вызывающие абоненты могут использовать для связи, даже если не используют Skype.

Также вы можете находиться у абонента в черном списке. В этом случае вы не сможете ни писать ему, ни совершать звонки.

Драйвер звука

Особо тяжелый случай ситуации «Нет звука в скайпе: решение проблемы» — это когда слетает звуковой драйвер ПК. 

И все же, давайте вкратце рассмотрим процесс восстановления работоспособности управляющего программного обеспечения (драйвер звука).

  • Через меню пуск войдите в раздел «Панель управления».
  • Двойным кликом активируйте иконку «Система».
  • Слева (верхняя позиция служебного окна) находится ссылка «Диспетчер устройств» — нажмите на нее.
  • Внимательно осмотрите представленный список на предмет нахождения в нем предупредительного знака (треугольник с восклицательным знаком или другого рода оповестительный значок) напротив пункта «Звуковые устройства».
  • Посетите сайт техподдержки своей материнской платы и скачайте актуальную версию AUDIO драйвера.

После того как вы переустановите звуковой драйвер перезагрузите систему.

Используемые источники:

  • http://softobase.com/ru/vopros/net-zvuka-vyzova-pri-vhodyashchem-zvonke-v-skaype
  • https://pomogaemkompu.temaretik.com/1036743852342643522/net-zvuka-v-skajpe-reshenie-problemy-dlya-vseh/
  • http://all-skype.ru/error/net-gudkov-v-skype.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации