Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 1

Почему скайп зависает при запуске? Причины и их решение для продвинутых и начинающих пользователей

Легкий способ решения проблемы Skype

Один из простых и легких способов решения этого вопроса -это переустановить старую версию Skype, обычно рекомендуют использовать ПО до 4.0.0.1. Как вариант можно также найти и поставить Portable это приложение также работает без сбоев. Предварительно потребуется полностью удалить старую версию программы и почистить реестр. Как правило, весь процесс занимает 10-15 минут. Этот способ подходит для пользователей, которые не хотят подолгу заниматься настройкой своего ПО и предпочитают быстрые решения. Если же вы хорошо знакомы с понятием реестр и сможете самостоятельно провести изменения в Skype, тогда вам лучше использовать второй метод.

Почему мессенджер зависает на компьютере

maxresdefault.jpgЕсли skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного — такое бывает, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то прога сильно грузит процессор. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением этой вечной проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype виснет даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям — вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Так же вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если зависание на айфоне — что делать

skype-ne-rabotaet-iz-za-kriticheskoj-oshibki_rect_da1fa61dd243282b6114bc58e87547ae.jpgПо сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние бесконечные судорожные нажатия по экрану даже во время звонка или видеозвонка только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделайте вот что:

  • в первую очередь попробуйте просто полностью выключить и включить приложение;
  • попробуйте переустановить программу;
  • обратитесь в техподдержку, подробно описав свою проблему;
  • просто дождитесь нормальной версии. Вполне возможно, что это недоработки нового обновления, ведь skype на айфонах все еще несовершенен.

К сожалению, наш информационный портал больше вам ничем не поможет в этом, тем более, что больше сделать пока ничего нельзя. Ни причину багов, ни их решение, не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Официальный ответ разработчиков Skype

Если у вас скайп зависает при загрузке, то вы явно не одиноки. Эта ситуация происходит у десятков, а то и сотен пользователей использующих услуги этого сервиса. По словам разработчиков все это происходит из-за недоработок в самом ПО, а точнее всего в одном файле — Shared.xml.

Важно! Последние версии Skype, как и его ранние предшественники не имеют подобных проблем, поэтому возможно от вас просто потребуется обновить ПО, закачав с сайта обновленное приложение.

skype-shared-300x235.jpg

Справиться с Shared.xml. можно и самостоятельно, но для этого придется, набраться терпения и не спеша последовать ниже приложенной инструкции.

  1. закройте Skype. Вам придется не просто свернуть его нажав крестик в углу окна, а полностью выйти из программы. Если это не возможно по причине зависания, остановите ее диспетчером задач (включается нажатием Ctrl+Alt+Del);
  2. откройте проводник и установите настройки таким образом, чтобы в трее отображались и скрытые файлы. Для этого заходим в меню «Сервис», там находим файл «Вид» в свойствах папки и устанавливаем значок против «Показывать скрытые файлы и папки»;
  3. теперь, жмем на кнопку Пуск. В графе поиска вбиваем C:Users%username%AppDataRoamingSkype. Обычно после выполнения будет показана общая папка Skype. Открываем ее и находим папку со своим логином;
  4. в найденной папке и заключается причина, почему зависает скайп. А точнее в одном из ее файлов. Открываем ее и удаляем Shared.xml;
  5. запускаем Skype заново. Обычно, работа полностью стабилизируется после запуска.

Важно! Иногда причины, по которым виснет Skype, никак не связаны с самим ПО, а с проблемами самого компьютера. Поэтому может понадобиться выполнить определенные настройки системы.

Полный сброс настроек

Если удаление файла Shared.xml не помогло, то можно осуществить полный сброс настроек Скайпа.

Опять закрываем Скайп, и вызываем окно «Выполнить». Вводим туда команду %appdata%. Жмем на кнопку «OK», чтобы перейти в нужную директорию.

Perehod-v-papku-Appdata.png

Находим папку, которая так и называется – «Skype». Даём ей любое другое имя (например, old_Skype), или перемещаем в другую директорию винчестера.

Pereimenovanie-papki-Skype.png

После этого, запускаем Скайп, и наблюдаем. Если программа больше не лагает, то сброс настроек помог. Но, дело в том, что при сбросе настроек удаляются все сообщения, и другие важные данные. Чтобы иметь возможность восстановить все это, мы как раз не удаляли папку «Skype», а просто переименовали, или переместили её. Затем, следует переместить те данные, которые считаете нужными, из старой папки в новую. Особенно важно переместить файл main.db, так как в нём хранится переписка.

Kopirovat-papku-main.db-dlya-resheniya-problemyi-so-vhodom-v-Skype.png

Если же попытка со сбросом настроек не удалась, и Скайп продолжает зависать, то в таком случае, вы всегда можете вернуть старой папке прежнее имя, или переместить её на место.

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

3f7c1c3c9470ada7577f176ccb87d75a.jpgЕсли мессенджер выключается на планшете, смартфоне, попробуйте для начала просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

  • настройки;
  • приложения;
  • все приложения;
  • skype;
  • очистить кэш.

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки — Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново, пройдите весь процесс установки.

Еще одно достаточно рисковое решение — это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама виснет, отключается, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, тормозит, а то и вовсе прекращает свою работу. Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе — перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное — обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype — «Как обновить скайп на виндовс«.

Если это не подействовало, попробуйте следующее:

  • закройте мессенджер;
  • пуск — Выполнить;
  • в открывшееся окно введите %AppData%Skype;
  • зайдите в папку с именем вашего логина;
  • удалите оттуда файл shared.xml.

Не пытайтесь чистить эту папку дальше — так можно мессенджер сломать.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Вирусная атака

Довольно частой причиной зависания программ является наличие вирусов в системе. Это касается не только Скайпа, но и других приложений. Поэтому, если вы заметили зависание Skype, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Если же зависание наблюдается и в других приложениях, то сделать это просто необходимо. Сканирование на вредоносный код рекомендуется проводить с другого компьютера, или с USB-накопителя, так как антивирус на зараженном ПК с большой вероятностью не будет отображать угрозу.

Skanirovanie-na-virusyi-v-Avira.png

Перегрузка операционной системы

Одной из самых частых проблем, почему зависает Скайп, является перегрузка операционной системы компьютера. Это приводит к тому, что Skype не отвечает при выполнении относительно ресурсоёмких действий, например, вылетает при звонке. Иногда, пропадает звук при разговоре. Корень проблемы может крыться в одном из двух: либо ваш компьютер или операционная система не соответствуют минимальным требованиям для работы Скайпа, либо запущено большое количество, потребляющих оперативную память, процессов.

В первом случае, можно только посоветовать использовать более новую технику или операционную систему. Если они не могут работать со Скайпом, то это означает их значительное устаревание. Все более или менее современные компьютеры при правильной настройке без проблем работают со Скайпом.

А вот вторую проблему не так уж и сложно исправить. Для того, чтобы узнать, не «съедают» ли оперативную память «тяжелые» процессы, запускаем Диспетчер задач. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Переходим во вкладку «Процессы», и смотрим, какие процессы больше всего грузят процессор, и потребляют оперативную память компьютера. Если это не системные процессы, и в данный момент вы не используете программы, связанные с ними, то просто выделяем ненужный элемент, и жмем на кнопку «Завершить процесс».

Zavershenie-protsessa-v-Dispetchere-zadach.png

Но, тут очень важно понимать, какой именно процесс вы отключаете, и за что он отвечает. А неосмысленные действия могут принести только вред.

Ещё лучше убрать лишние процессы из автозапуска. В этом случае, вам не придется каждый раз использовать Диспетчер задач для отключения процессов, чтобы работать со Скайпом. Дело в том, что многие программы при установке прописывают себя в автозапуске, и загружаются в фоновом режиме вместе с запуском операционной системы. Таким образом, они работают в фоне даже, когда вам не нужны. Если, таких программ одна-две, то ничего страшного, но если их число приближается к десятку, то это уже серьёзная проблема.

Удобнее всего, удалять процессы из автозапуска с помощью специальных утилит. Одна из лучших из них – CCleaner. Запускаем данную программу, и переходим в раздел «Сервис».

Perehod-v-razdel-Servis-CCleaner.png

Потом, в подраздел «Автозагрузка».

Perehod-v-podrazdel-Avtozagruzka-CCleaner.png

В окне представлены программы, которые добавлены в автозагрузку. Выделяем те приложения, которые не желаем загружать вместе с пуском операционной системы. После этого, жмем кнопку «Выключить».

Udalenie-programmyi-iz-avtozagruzki-v-CCleaner.png

После этого, процесс будет удален из автозагрузки. Но, как и с Диспетчером задач, тут тоже очень важно понимать, что вы конкретно отключаете.

Не отвечает на компе — что делать

1462986864_1.jpgЕсли мессенджер стал часто не отвечать, лагает, тупит, не совершает звонок, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс 7, 8, 10 виснет даже при плохой скорости интернета — он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель и больше ничего не грузится? Так чего же вы ждете от skype? Кружок крутится и будет продолжать крутиться.

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удаляется полностью старый (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом забивается в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Загружается и устанавливается нужная.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Зависание при запуске программы

Довольно часто можно встретить ситуацию, когда Скайп зависает при запуске, что не даёт совершить в нем никаких действий. Причина данной неполадки кроется в проблемах файла конфигурации Shared.xml. Поэтому, потребуется удалить этот файл. Не переживайте, после удаления этого элемента, и последующего запуска Скайпа, файл будет сгенерирован программой заново. Но, на этот раз есть значительная вероятность, что приложение начнет работать без неприятных зависаний.

Перед тем, как перейти к удалению файла Shared.xml, следует полностью завершить работу программы Skype. Во избежание продолжения работы приложения в фоновом режиме, лучше всего завершить его процессы через Диспетчер задач.

Zavershenie-protsessa-Skype-v-Dispetchere-zadach.png

Далее, вызываем окно «Выполнить». Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Win+R. Вводим команду %appdata%skype. Кликаем по кнопке «OK».

Okno-Vyipolnit-v-Windows.png

Мы перемещаемся в папку с данными для программы Skype. Ищем файл Shared.xml. Кликаем по нему правой кнопкой мышки, и в появившемся списке действий выбираем пункт «Удалить».

Udalenie-fayla-shared.png

После удаления данного файла конфигурации, запускаем программу Скайп. Если приложение запуститься, то проблема состояла как раз в файле Shared.xml.

Используемые источники:

  • http://computerologia.ru/pochemu-skajp-zavisaet-pri-zapuske-prichiny-i-ix-reshenie-dlya-prodvinutyx-i-nachinayushhix-polzovatelej/
  • https://nashkomp.ru/pochemu-vyiletaet-glyuchit-i-tormozit-skype
  • http://lumpics.ru/hangs-skype-underlying-causes-and-solution/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации