Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 5

Почему нет звука в Скайпе

Пропал звук в Skype: решаем проблему

skype-no-voice.jpg

Вполне вероятно, что проблема исходит не с Вашей стороны, а от собеседника. Чтобы проверить данное предположение:

  • Запустите Скайп;
  • Кликните по пункту «Инструменты» (в верхнем меню) и выберите из выпадающего списка «Настройки»:

3-skype-dont-see-camera-skype-options-menu.jpg

  • Когда появится окно опций, слева выберите раздел «Настройки звука»;
  • Справа отобразится перечень устройств:

1-no-voice-in-skype-audio-options.jpg

  • Попробуйте выбрать из списка напротив надписи «Микрофон» любой другой вариант (если он есть). Установите бегунок громкости на максимум или отметьте галочкой «Разрешить авто настройку»;
  • Теперь постучите по микрофону, подуйте в него, что-то скажите. В это время на шкале громкости должен перемещаться индикатор уровня (от зеленого до красного). Если это происходит, значит всё у Вас хорошо.

В таком случае, отправьте сообщение со ссылкой на данную статью Вашему собеседнику. Пусть ищет решение проблемы у себя.

Даже опытные специалисты иногда путают разъемы для подключения аудио устройств. Особенно, если всё делается в полумраке (под столом) или на ощупь. Обычно, выход для колонок имеет зеленый цвет, а микрофонный вход – розовый. Также, имеются характерные обозначения. Которые, увы, не всегда заметны.

Такие же цвета нанесены на штекерах. Перепутать очень сложно:

2-no-voice-in-skype-audio-connectors.jpg

Обязательно проверьте этот вариант, если возникает вопрос: «нет звука в Скайпе меня не слышат что делать?». Возможно, Вы или кто-то другой случайно выдернул кабель, а потом неправильно его подсоединил. Не стоит забывать о том, что такие разъемы могут быть не только на передней панели (системного блока), но и сзади. Если фронтальные входы не работают, подключите микрофон к задним.

Как только выполните все рекомендации этого раздела, рекомендую перейти к началу статьи, и еще раз протестировать передачу голоса в настройках Skype.

Не так давно мне написал один из подписчиков в Facebook: что делать, друг не слышит меня в Скайпе?». Мы перепробовали несколько вариантов решения, но подошел следующий.

Если гарнитура рабочая, и в мессенджере все правильно настроено, значит самое время покопаться в системных опциях звука.

  • В «Панели управления» в режиме просмотра «Категории» (открываем через меню «Пуск») нужно перейти к разделу «Звук и оборудование». Там выбрать «Управление звуковыми устр.»;
  • Когда откроется окно. Переходим на вкладку «Запись» и видим перечень (или один) микрофонов.
  • Если пусто, пробуйте кликнуть правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. В нём выбираете пункт «показать отключенные» устройства.

3-no-voice-in-skype-windows-audio-options.jpg

  • Появился Ваш микрофон? Только он окрашен серым (неактивен)? Значит щелкаете правой кнопкой и в меню жмете «Включить». Теперь аудио устройство активно.
  • Открываем «Свойства» и на вкладке «Уровни» перетягиваем верхний бегунок (регулятор) в крайнее правое положение (до 100).
  • Сохраняем настройки с помощью нажатия на «ОК».

Теперь зайдите в Skype для проверки. Ну что, теперь Вас слышат? Если нет, то есть еще несколько вариантов устранения проблемы.

Такое редко случается, то не стоит исключать подобные моменты. Дело в том, что устаревшая версия мессенджера на Вашем компьютере или ПК собеседника может быть несовместима с более новой редакцией. Попробуйте скачать с официального сайта самую актуальную версию приложения и посоветуйте это своим друзьям по переписке.

Теперь Вы знаете, почему нет звука в Скайпе и как выявить причину неисправности.

С уважением, Виктор!

13.09.201610:003670Виктор ФелькИнформационный портал IT Техникit-tehnik-default2.jpg

Почему нет звука в «Скайпе»?

Практически все разговоры по Skype начинаются словами: «Меня видно? А слышно?» И если чего-то не хватает, например кого-то из собеседников не слышно, начинается судорожное выяснение причины неисправности и её исправление. Это может длиться от нескольких секунд до получаса (а в особенных случаях ещё дольше).

Причин того, почему нет звука в «Скайпе», может быть несколько:

  • звук выключен на компьютере или у собеседника;
  • забыли переключиться на другое устройство;
  • проблемы с ПО;
  • проблемы со звуковой картой.

Стоит помнить, что причина неполадки может быть у каждого из собеседников (иногда даже у обоих одновременно). Самый простой способ выяснить, есть ли у товарища звук, — использовать внутренний чат системы, на который можно переключиться во время разговора. Нужно нажать на кнопку разговорного облачка, после чего откроется окно для переписки.

Теперь разберем, почему в «Скайпе» нет звука, что делать при этом, как его вернуть.

Отключен вывод звука на Skype

Но, если в других программах звук воспроизводится нормально, а отсутствует только в Скайпе, то возможно, отключен его вывод на данную программу. Для того, чтобы это проверить, опять кликаем по динамику в системном трее, и жмем на надпись «Микшер».

Perehod-v-miksher-Windows.png

В появившемся окне, смотрим: если в разделе, отвечающем за передачу звук на Скайп, значок динамика перечеркнут, либо регулятор звука опущен в самый низ, то, значит, звук в Skype отключен. Чтобы включить его, кликаем по перечеркнутому значку динамика, или поднимает регулятор громкости вверх.

Vklyuchenie-zvuka-v-Skype.png

Проблемы с драйверами

Если нет звука в «Скайпе», то причина может быть в программном обеспечении. Посмотреть состояние драйверов можно в «Диспетчере устройств». Заходим в «Свойства» компьютера, далее в «Диспетчер устройств». Находим там «Устройства обработки изображений» и раскрываем список. Если на иконке драйвера стоит восклицательный знак, значит, он неисправен. В случае если «Списка устройств обработки изображений» нет, ищем «Другие устройства».

Камера может находиться там и называться как неизвестное устройство. Далее идем двумя путями:

  • Если это ноутбук, тогда заходим на сайт производителя и находим драйверы для камеры, скачиваем и устанавливаем.
  • Если это персональный компьютер, к которому подключена веб-камера (микрофон должен быть на ней), тогда находим от неё диск с ПО, который шел в комплекте. Если его по какой-то причине нет, заходим на сайт производителя «вебки», находим её модель и скачиваем необходимое программное обеспечение, устанавливаем и пользуемся.

Драйвера

Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».

Perehod-v-Dispetcher-ustroystv.png

Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.

Zvukovyie-drayvera-v-Dispetchere-ustroystv.png

Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы определили, что проблема все-таки на вашей стороне, то, прежде всего, следует выяснить следующий момент: не слышно звук только в Скайпе, или в других программах тоже наблюдается аналогичный сбой в работе? Для этого, включаем любой аудио проигрыватель, установленный на компьютере, и воспроизводим с помощью него звуковой файл.

Proverka-rabotyi-zvuka-v-Windows-Media.png

Если звук слышно нормально, то переходим к решению проблемы, непосредственно, в самом приложении Скайп, если же опять ничего не слышно, то следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (динамики, наушники, и т.д.). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих звуковоспроизводящих устройствах. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое аналогичное устройство.

Настройки Скайпа

Если ни один из вышеописанных путей решения не выявил проблемы, и при этом звук не воспроизводится исключительно в Скайпе, то нужно заглянуть в его настройки. Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».

Perehod-v-nastroyki-Skype.png

Далее, открываем раздел «Настройки звука».

Perehod-v-nastroyku-zvuka-v-Skype.png

В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.

Vyibor-ustroystva-v-nastroykah-zvuka-v-Skype.png

Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.

Testirovanie-zvuka-v-Skype.png

Проблемы на стороне собеседника

Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:

  • Отсутствие микрофона;
  • Поломка микрофона;
  • Проблема с драйверами;
  • Неправильные настройки звука в Skype.

Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если не работает микрофон в Скайпе, мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.

А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Проблемы со звуковой картой

Ещё причиной того, что нет звука в «Скайпе», могут быть неполадки со звуковой картой. При этом в «Панели инструментов» на ярлычке звука будет белый крест на красном. А если нажать на него, выскочит «Сервис обнаружения проблем».

Первым делом идем в «Диспетчер устройств», чтобы проверить состояние драйверов звуковой платы. Нам понадобится список «Звуковые, видео и игровые устройства».

Если такой имеется и рядом с ним висит восклицательный знак, значит, нужно переустановить драйвер, и всё заработает. Находим ПО для модели нужной аудиоплаты, скачиваем и ставим. Но если этого списка нет и в «Неизвестных устройствах» тоже, то, возможно, звуковая плата вышла из строя. В этом случае её придется заменить или купить портативную.

Самая распространенная проблема

Большинство проблем со слышимостью собеседника связано с тем, что звук или микрофон попросту отключены. «На другой линии нет звука в «Скайпе»! Меня не слышат!» — в недоумении восклицает пользователь.

Что же делать? В окне видеообщения внизу по центру есть четыре кнопки, одна из которых — микрофон. Если он перечеркнут красной полосой по диагонали, значит, он выключен. Нажимаем на него, после чего он опять включается.

Если не помогло, тогда идем в «Настройки». Нажимаем «ИнструментыНастройки». Во вкладке «Настройка звука» есть раздел «Микрофон», где можно увидеть две графы: выпадающий список с доступными микрофонами и громкость голоса. Теперь произносим что-нибудь, дабы проверить звук. Если появляются горизонтальные линии, значит, все работает, если нет — открываем выпадающий список и выбираем другой микрофон, пока не заработает.

«Нет звука в «Скайпе», я не слышу собеседника!» — недовольство пользователя только растет. В таком случае проверьте звук на «Панели инструментов» (там, где часы). Если там все нормально, заходим в настройку звука в Skype. Там, где настраивали микрофон, ниже есть управление динамиком. Из списка выбираем динамики, увеличиваем громкость.

Причины неисправности

Как показывает практика, чаще всего проблемы связаны с отправкой сигнала от вас собеседнику. Поэтому если вы не слышите другого человека, то, скорее всего, неполадки на его стороне. А вот если он не слышит вас — тогда искать решение придётся вам.Kartinka-Propadaet-zvuk-v-Skype.png

Не исключено, конечно, что у вас сбоит звуковая плата или её драйвер. В этом случае попробуйте сделать следующее:

  • Запустите аудиоплеер или другую программу, воспроизводящую звук. Если воспроизведение слышно, значит, аппаратно и программно с картой всё в порядке.
  • Проверьте настройки самого Скайпа. В качестве устройства вывода должна быть установлена заведомо рабочая карта.Неприятности могут быть, если вы периодически подключаете по USB другую карту (а также аудиоплеер с функцией ЦАП). Если карта у вас отдельная, её функции могут перехватить встроенный аудиомодуль материнской платы, а также аудиовыход видеокарты, поддерживающей HDMI.

Однако это довольно редкие случаи. Куда чаще сбоит микрофон.

Используемые источники:

  • https://it-tehnik.ru/novice/no-voice-in-skype.html
  • https://www.syl.ru/article/200018/new_chto-delat-esli-net-zvuka-v-skaype
  • http://lumpics.ru/no-sound-in-skype-a-solution-to-the-problem/
  • https://skypeshe.ru/faq/propadaet-zvuk-v-skajpe

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации