Андрей Смирнов
Время чтения: ~4 мин.
Просмотров: 0

Что делать, есть в Windows 10 не устанавливается, не работает и не обновляется Skype?

Проблемы с установкой

Неприятности со Скайпом часто начинаются на этапе установки программы. Не многие знают, что приложение устанавливается на Windows 10 по умолчанию. Пользователи пытаются установить новую версию, но старая мешает. Выход – удалить старое приложение и установить новое из Microsoft Store или установочным файлом с официального сайта.

В этой статье мы собрали ценные сведения о том, как удалять приложения на «десятке».

Попробуйте на время установки отключить внешние антивирусные программы. Защитник Windows или брандмауэр вряд ли будут «ругаться» на интегрированную программу, а вот сторонний антивирус может.

Ошибка 1603 при установке Скайпа сигнализирует о том, что возможны неисправности в реестре. Обычно неисправность возникает не во время установки, а во время обновления программы. Выход следующий: удалить приложение, почистить реестр (о программах-помощниках мы писали здесь) и установить заново.

Возможно, на компьютере остались каике-то файлы прошлой установки. Нажмите клавиши Win+R и пропишите в строке команду %APPDATA%Skype или %LOCALAPPDATA%SkypeApps. Должен открыться Проводник с папкой, в которую установлен Скайп. Если две команды не открыли Проводник, попробуйте найти Skype вручную в папках AppData и Roaming.

Не забудьте установить отображение скрытого содержимого. Для этого в Проводнике перейдите во вкладку «Вид» и установите маркер напротив «Скрытые элементы».

Screenshot_5-1.png

Обратите внимание! Этот способ действует только для программы, установленной внешним инсталлятором. Приложения из Microsoft Store хранятся в другом месте. Об этом мы писали подробную статью.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

  1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись».
    vhod-v-skype-600x339.png
    Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
  2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты.
    vybor-logina.png
    Вводим логин, телефон или почту
  3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге.
    perehod-k-vosstanovleniyu-parolya.png
    Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

Не удалось установить соединение

Еще одна известная всем проблема, когда Скайп не может подключиться к интернету, хотя с последним все в порядке. Не лишним будет на сто процентов убедиться, что подключение к интернету присутствует.

  1. Брандмауэр.

Первое, что советуют сделать различные инструкции, — добавить приложение в исключение брандмауэра. Нам кажется, что такое действие нецелесообразное. Это было бы актуально для сторонней программы. Но так как Windows и Skype на сегодняшний день интегрированы, то вряд ли «стена» будет препятствовать работе этого приложения.

Более подробную информацию о брандмауэре Windows 10 вы можете получить здесь.

  1. Сброс

Целесообразным решением проблемы будет сброс браузера Internet Explorer. Скайп и Эксплорер связаны в своей работе.

Заходим в Internet Explorer, кликаем на иконку настроек в правом верхнем углу и в контекстном меню выбираем «Свойства браузера».

Screenshot_3.png

Во вкладке «Дополнительно» нажимаем иконку «Сброс».

Screenshot_1-1.png

Устанавливаем маркер напротив «Удалить личные параметры» и сбрасываем настройки Эксплорера.

Screenshot_4.png

  1. Удаление папки Skype в AppData.

Об этом способе мы писали в первом заголовке. Удаление содержимого этой папки попмогает не только при установке, но и во время последующего подключения к Скайпу. Найдите эту папку и удалите все содержимое. Затем снова попытайтесь подключиться к программе.

Напомним еще раз, что данный способ действует только для приложения, установленного удаленным способом (не через Microsoft Store).

Не устанавливается

Рассмотрим первую проблему – Skype не устанавливается.

Причины Решение
На десятой Виндовс уже имеется предустановленная версия продукта. ·         Удалить встроенную утилиту через Программы и компоненты

·         Загрузить и инсталлировать новую версию.

Работа приложения напрямую связана с браузером Internet Explorer, который, возможно, устарел или неверно настроен. ·         Сбросить настройки IE.

·         Очистить папку с временными файлами (Temp) и удалить куки-файлы (Cookies).

·         Скачать мастер установки продукта через IE.

Брандмауэр или антивирусник считают данное ПО вредоносной программой. ·         Отключить все защитные комплексы на время загрузки и инсталляции.
Ошибка 1603, то есть ошибки в реестре, в результате которых становится невозможной запись некоторых файлов (обычно возникает в процессе обновления). ·         Полностью удалить имеющуюся утилиту и установить заново.

·         Устранить неполадки в реестре с помощью Microsoft Fix it.

В недрах системы частично имеются неудалённые остатки прошлой версии. ·         Через командную строку (ввести %AppData%Skype) найти соответствующую директорию и очистить её.

Используемые источники:

  • https://public-pc.com/chto-delat-esli-ne-rabotaet-skype-v-windows-10/
  • https://winda10.com/programmy-i-prilozheniya/ne-zapuskaetsya-skayp-na-windows-10.html
  • https://itswat.ru/skype-notwork-windows10/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации