Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 0

3 проверенных причины почему не работает вайбер на телефоне андроид

Почему не запускается приложение Viber на компьютере и как это исправить

ne-rabotaet.png

К самым распространённым проблемам работы утилиты на компьютерах можно отнести следующие:

  • приложение не запускается после установки, либо просто не открывается;
  • не работает микрофон и отсутствует звук при звонке;
  • не доходят уведомления и не отсылаются сообщения;
  • отсутствует возможность совершить звонок или видеовызов.

Чаще всего проблемы Viber связаны с плохой связью, сбоями на сервере, установленными обновлениями или отсутствием требуемых компонентов.

При наличии вышеупомянутых неполадок, алгоритм действий по их нейтрализации может быть следующим:

  1. Осуществить операцию перезагрузки компьютера.
  2. Проверить скорость и наличие интернет-соединения.
  3. Узнать не блокирует ли антивирус работу мессенджера (отключить на время антивирус, чтобы узнать,как тогда работает Viber).
  4. Переустановить утилиту.
  5. Проверить систему действующим антивирусом.
  6. Удалить “Вайбер” из автозагрузки. Для этого следует открыть диспетчер задач, перейти на вкладку с приложениями и программами, выбрать Viber и запретить автоматическую загрузку мессенджера при запуске ОС Windows. Сохранить изменения.
  7. Проверить открыты ли порты UDP (9785 и 5243) и TCP (4244 и 5242). Найти в меню панели управления “Брандмауэр”, открыть дополнительные параметры, выбрать вкладку “Правила для входящих подключений” и пошагово создать нужное правило (указать путь к приложению).
  8. Обратиться в техподдержку на официальном сайте мессенджера.

Не отправляются сообщения

  • Когда перестал работать Вайбер, нужно просто проверить наличие связи. Причина того, что сообщение не отправлено, может быть в этом.
  • Выполнить переустановку последней версии приложения из легального источника.
  • Если нет возможности отправлять только одному конкретному номеру, то имеет место быть попадание в «черный список» этого абонента.
  • Администрация компании может заблокировать исходящие СМС за спам. В любом случае следует обратиться в службу поддержки.
  • Viber-udalit.jpg
    Переустановить приложение
  • Proverit-Rezhim-poleta-i-Mob.-peredachu-dannykh.jpg
    Проверить Режим полета и Моб. передачу данных

Почему не работает микрофон

В первую очередь проверьте, как устройство ведет себя при работе в других программах. Если микрофон не работает и при обычном звонке, проблема в аппаратной части. Обратитесь к мастеру.

Зайдите в настройки приложения, найдите там пункт «Аудио и видео», посмотрите, в каком положении ползунок микрофона. Если он находится слева, то просто увеличьте его громкость, перетащив немного вправо. Там же проверьте, какой из микрофонов стоит в списке.

Если это не помогает, проверьте системные требования приложения, совместимость с версией windows, андроид, iOS на айфоне. Может, ваше устройство уже устарело, поэтому вайбер на нем лагает.

Если видеовызов не срабатывает, проблема может прятаться в том, что ваш смартфон попросту не умеет работать с ним. Далеко не все телефоны способны принимать и совершать видеозвонки. Старые модели, на которых и мессенджер с трудом запускается, поговорить вам не дадут.

4.jpg

Кроме того, эта функция недоступна при медленном интернете. Для совершения видеозвонка программе необходимо немало трафика. И если его недостаточно, связь просто оборвется.

Проблемы после обновления

Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.

Вот причины проблем, которые возникают после обновления «Вайбера»:

  • Сбой загрузки новой версии.
  • Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
  • Довольно редкая причина – обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.

Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

9-17.png

Рис.9

 Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.

Почему плохо работает вайбер в телефоне андроид

telefon-telegram-i-vayber.jpg

Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться, заключается в том, что вайбер работает, но плохо.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется перезапустить смартфон, в 90% случаев это помогает восстановить полную функциональность приложения.

Если программа по-прежнему нестабильна, удалите ее (после сохранения необходимой информации), очистите кеш в настройках смартфона, перезагрузите телефон и переустановите Viber.

Также учтите, что приложение постоянно совершенствуются, и разработчики время от времени вносят изменения.

Это конечно хорошо, но иногда возникают проблемы с сервером, связанные с их доступностью (состояние отладки, перезапуск и т. д.). Эта проблема не является постоянной, поэтому вам нужно только подождать.

Проблемы на ноутбуке, пк, телефоне

Зачастую вибер на различных платформах, в том числе на виндовс фон, не открывается из-за своих внутренних ошибок. Какие-то противоречия могут возникать во внутренних файлах или используемых данных.

Чтобы решить проблему, зачастую достаточно просто закрыть и заново открыть программу. При этом выключайте даже сам процесс, чтобы viber не работал даже в фоновом режиме.

Если и после этого не включается, попробуйте перезагрузить телефон или компьютер с windows, тем самым очистив оперативную память. Наконец, последний способ ― это полная переустановка программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение «Вайбер» работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне не работает «Вайбер» и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

15452948112.jpg

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Зайдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку напротив поля . теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

12-4.png

Рис.12

 Обратите внимание! Если вы пытаетесь набрать номер телефона через встроенную трубку Вайбера и вызов не идет, это означает, что у собеседника не установлен мессенджер. Если же линия постоянно занята, вас добавили в черный список. Попробуйте дозвониться до человека через сотовую сеть.

В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.

Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.

Не работает вайбер через мобильный интернет

vayber-android-i-ayfon.jpg

В viber, как и в любой программе, созданной человеком, может произойти сбой по той или иной причине.

Одним из таких проявлений является ситуация, когда он не работает через мобильный интернет.

Для удобной работы вам нужен быстрый интернет — беспроводной доступ Wi-Fi или мобильный 3G / 4G.

Например, откройте браузер и запустите любой сайт: Vk, Instagram, Facebook и так далее. Если эти программы работают без проблем, то случай напрямую связан с вайбер в телефоне.

Проблемы с Вайбер на компьютере

  • Проверить совместимость оперативной системы. Возможно, потребуется переустановить.
  • Отсутствие аудио и видео устройств (камера, микрофон) могут пояснить, почему не работает вайбер на компьютере.
  • Мобильный телефон, к номеру которого привязан компьютер, должен находиться возле компьютера.
  • Установку программы следует делать из первоисточника: viber.com/ru
  • Ремонтные работы на сервере могут спровоцировать сбои в работе вайбера.
  • Может потребоваться установка обновленной версии. Соответственно старую нужно удалить. Для этого нужно зайти через «Панель управления» в «Настройки параметров компьютера». Выбрать «Программы»(«Удаление программ»). «Активировать» вайбер в списке, кликнув по нему и нажать «Удалить». Теперь с сайта поставщика услуг закачать новую версию. Перезагрузить компьютер.
  • Вайбер на компьютере не отображает контакты с телефона ( а должен). Порядок действий такой. Выйти из программы на компьютере и на телефоне, удалив учетные записи. Теперь сначала провести активацию аккаунта на мобильном устройстве, а затем на  компьютере. Все контакты должны начать отображаться. 
  • Бывает, что программа «Антивирус» проводит блокировку вайбера. Тогда вайбер стоит внести в ряд программ-исключений или временно заблокировать сам антивирус.
  • Ну и, конечно, сами вирусы  не исключение. Придется выполнить чистку системы и только потом возобновить установку программы.                                                                                   

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает «Вайбер» на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

15452948154.jpg

Для возобновления нормальной работы с «Вайбером» пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при установке Viber появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл «Вайбера» не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения «Вайбер».

15452948091.jpg

Проблемы на этапе установки.

Начнем с того, что качественные программы следует закачивать у поставщиков таких услуг. Версия для компьютера устанавливается с официального сайта «Вайбер» viber.com/ru. Бесплатную установку для мобильного телефона можно сделать, например, с Google Play Market. Выполняется она предельно легко. При возникновении проблемы появится оповещение, конкретно указывающее на эту проблему. Когда используется сомнительный поставщик, то вместе с нужной программой «в подарок» можно получить много лишней информации, которая способна тормозить работу всего устройства.

  • Если объем оперативной памяти телефона не позволяет это сделать, то следует удалить программы ( в настройках), которые не используются или купить карту памяти с большим объемом. И при установке рекомендуется размещать программу сразу на дополнительном носителе.
  • Оперативная система может оказаться несовместимой и тогда потребуется ее переустановка. Это смогут сделать специалисты сервисных центров.
  • Следует проверить интернет подключение. Возможно, проблема в этом. Когда при установке происходили сбои с интернетом, то, даже если значок программы на экране появился – он не будет активным. Выход – загрузить снова ( предварительно убедиться, что со связью проблем нет).
  • Перезапустить Wi-Fi подключение в настройках беспроводного (модемного или иного) сетевого соединения.
  • Попробовать перезапустить само устройство (компьютер, телефон).
  • Выполнить переустановку приложения после полного его удаления. Причем проследить, чтобы это была самая последняя версия.
  • Возможны технические неполадки на сервере  в момент скачивания файлов. Либо на сервере ведется обновление и в это время закачиваемый файл может исчезнуть.Тогда на экран выводится «Ошибка 495».  Просто следует немного подождать и повторить процедуру позже.

Приложение не отвечает — что делать

В последнее время многие пользователи жалуются на то, что их мессенджер постоянно сбоит, не подключается, не загружается. Ошибку вроде «приложение не отвечает» программа выводит каждый день по нескольку раз. И, к сожалению, сделать с этим что-то ни один юзер не в силах.

Причиной нестабильной работы стали постоянные перебои на стороне разработчика, вызванные в том числе блокировкой в РФ телеграмм, которая проходит и сегодня. Спросите, что делать — остается только ждать, пока неполадки починят.

Чтобы перестраховаться и убедиться, что баг не на вашей стороне, перезагрузите пк, смартфон.

Используемые источники:

  • http://teleconom.ru/messendzhery/ne-rabotaet-vajber.html
  • https://yaznal.ru/pochemu-ne-rabotaet-vayber-viber-chto-delat/
  • https://nashkomp.ru/viber-ne-rabotaet
  • https://infosort.ru/smartfonyi/268-pochemu-ne-rabotaet-vajber-na-telefone-perestal-rabotat-viber
  • http://geek-nose.com/pochemu-vajber-ne-rabotaet/
  • https://vsesam.org/3-proverennyx-prichiny-pochemu-ne-rabotaet-vajber-na-telefone-android/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации