Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 0

Почему telegram не работает: не видно сообщений, непонятные ошибки, странные глюки — решение

Причины отказа

pochemu-bot-v-telegramme-ne-otvechaet.jpg

Однозначно определить, почему бот в телеграмме не отвечает, тяжело. Существует несколько причин, из-за которых подобное может произойти. Статистика показывает, что в подавляющем большинстве случаев программы перестают работать из-за:

  • Ошибок на внутреннем сервисе мессенджера. Вся работа Телеграма основана на отправке программного кода, который создается специальной системой. Он обрабатывается сервером, после чего высылает пользователю открытый текст. Если где-то на протяжении канала случилась неполадка, бот может перестать работать. Решить эту проблему самостоятельно не удастся. Вам нужно немного подождать, когда система вновь начнет нормально функционировать. Обычно это занимает 10-30 минут.
  • Неполадки на сервере бота. Бот – специальное программное обеспечение, созданное человеком. Чтобы он функционировал, когда-то были прописаны специальные коды и алгоритмы. Если происходит их нарушение, робот начинает работать неправильно или вовсе отказывается выполнять команды – сервер не может обработать запрос. В таком случае вы не сможете ничего предпринять. Возможно, через какое-то время он возобновит работу.
  • Неполадки с обеспечением связи. Подобное может возникнуть, если интернет отсутствует на сервере или у вас. Бот – это не хостинг, для которого отсутствие связи является катастрофой. Временное отсутствие соединение не приводит к никаким последствиям. Нужно подождать, пока связь восстановится. Обратитесь к провайдеру, чтобы убедиться, что неполадки не на вашей стороне. Если у вас не работает интернет в браузере, стоит обязательно позвонить в службу технической поддержки.
  • Проведение технических работ. Телеграм – стабильный и удобный мессенджер. Чтобы обеспечивать быструю функциональность, сервера программы требуют периодической перезагрузки. Запрос боту может выпасть именно на период проведения профилактических действий. Обычно, если запрос не обрабатывается из-за этого, приходит соответствующее сообщение. Подождите, пока закончатся работы, после чего приступайте к обычным действиям.
  • Обработка большого объема запросов. Иногда бот в телеграмме не отвечает на команды из-за перезагруженности сервера. Чаще это происходит с популярными страницами, у которых большой охват аудитории. Постоянные запросы не могут обрабатываться в 1 секунду. Если причина в этом, ответ вам придет позже. Вы можете попробовать отправить вторичный запрос, чтобы ускорить очередь. Там вы сможете узнать, почему происходят неполадки и как дать старт восстановлению.

Ошибка на стороне сервера программы

Робот в Телеграмм – виртуальный посредник между веб-сервисом и пользователем. Программу создают простые пользователи, либо разработчики приложения. Как правило, пользователи Телеграмм используют программу бесплатно. Однако, есть боты с платным функционалом. Работоспособность бота напрямую зависит от корректной работы сервера. Для функционирования каждого бота прописываются специальные коды и алгоритмы, затем их размещают на сервере.

Image1533801060849.jpeg

Если программа первоначально неправильно прописана, она не будет функционировать корректно. Из-за допущенных погрешностей сервер программы не сможет обработать отправленную команду. Как результат – бот не отвечает на запрос пользователя. Пользователь не в силах исправить данную ошибку. Остается лишь ждать, пока проблему решит разработчик.

Когда бот остановился, не хочет выполнять команду, попробуйте его перезапустить через кнопку „Start“. Если ошибка появилась вновь, возможно пользователь зашел в „тупик“ (на устройстве открылся пустой экран) или не исполнился компонент экрана из-за некорректного исполнения.

Если ошибка в коде возникла в роботе, который создал пользователь лично, то проблему решить поможет @Fatherbot. С помощью бота можно найти в ранее созданных программах ошибки и исправить их. Пользователь после отправленного запроса получит инструкцию с указаниями для написания правильного кода. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • В строке поиска пропишите имя бота.
  • В открывшемся списке аккаунтов выберите нужную программу.
  • Добавьте бота в список контактов.
  • Перейдите к диалоговому окну и нажмите кнопку „Начать“.

Image1533801061241.jpeg

Если бот Телеграмм некорректно выполняет работу в групповых чатах, тогда @Fatherbot отправьте команду с текстом „/set privacy“. Руководство мессенджера установило для некоторых ботов ограничения для участия в групповых чатах. Подробную информацию о функционале ботов и об их командах можно найти в разделе „Помощь“

Возобновление работы бота невозможно, если сервисный центр мессенджера заблокировал или удалил его профиль. Такие радикальные меры предпринимаются к невостребованным аккаунтам, а также к тем, на которые часто поступают жалобы от пользователей. Руководство Телеграмм настоятельно рекомендует пользователям приложения не устанавливать подозрительных ботов. Они могут быть поддельными, создаваться вместо заблокированных профилей. Их создают мошенники в корыстных целях. Для того чтобы отличить настоящего бота от фейкового, обратите внимание на его адрес. Он находится в профиле под именем робота. Адрес должен начинаться с символа email protected.

Трудности в использовании функций бота могут возникать, если при создании программы пользователь не добавил определенный мультимедийный файл.

Не работает телеграм бот

telegram-bot-ne-otvechaet-na-komandy.jpg

Многие пользователи создают в Телеграме собственные боты. Некоторые из них становятся вполне рабочими, быстро распространяются среди аудитории и приобретают популярность.

Неподготовленные юзеры, которые смогли создать робота по алгоритму, не знают, что делать при появлении неполадок. Разработчики рекомендуют придерживаться рекомендации:

  1. Напишите боту @Botfather. С его помощью вы сможете избавиться от имеющихся технологических проблем. При необходимости он создаст новый бот с исправленным функционалом. Он работает хорошо, при обращении он вышлет инструкции с подробным описанием правильного кода.
  2. Чтобы активировать чат, напишите “/setprivacy”. Только эта функция делает робота активным. После укажите адрес робота, дождитесь ответа. Он подготовит участки кода с ошибками, расскажет, как их исправить.

Если вы заметили, что бот в телеграмме не отвечает на команды старт, а воспользоваться системой нужно быстро, будьте осторожны. В сети существует множество фейковых страниц, использование которых может навредить устройству. Они могут выманить секретные данные, доступы к банковским картам м другое. Будьте крайне осторожны при использовании новых роботов.

Чтобы отличить фейк от оригинала, достаточно посмотреть на адрес системы. Все боты начинаются со значка собачки.

Лучше всего использовать Телеграмм с мобильного устройства – внутренние надстройки не дадут вредоносному программному обеспечению навредить вам.

Ошибка в запросе

Для корректной работы с ботом в Телеграмм необходимо использовать только задокументированные команды. Если пользователь введет стороннюю фразу или допустит ошибку при формулировке команды, программа ее не поймет. Бот не получит отправленное сообщение с запросом. Вследствии чего задание пользователя не будет выполнено. Как правило, боты имеют стандартные команды, чтобы максимально упростить их взаимодействие с пользователем. Однако, приложение предоставляет возможность разработчикам добавлять новые команды, установленной формы.

Image1533801061872.jpeg

Проблема со связью

Трудности с использованием функций программы могут возникать когда нет интернета со стороны пользователя, либо сервера. Для последнего это является чрезвычайной ситуацией. Отсутствие связи у юзеров частое явление, особенно для тех, кто использует мобильный интернет. Чтобы проверить качество связи на смартфоне, отключите и включите использование мобильных данных. Другой вариант, отключите мобильные данные и включите wi-fi. Затем снова активируйте мобильные данные.

Если вы входите в приложение через ПК, то возможно проблема связана с роутером или интернет-кабелем. Проверьте на целостность шнур, либо перезапустите роутер. Позвоните провайдеру, выясните почему нет интернета. Если нет интернета в браузере, обратитесь в службу технической безопасности. Когда пользователь свободно заходит через браузер на другие сайты, значит проблема с сервером Телеграмм. Подождите пока связь восстановиться.

Используемые источники:

  • https://telegram-web.su/ne-rabotaet-bot-v-telegramme.html
  • https://greatchat.ru/telegram/ne-rabotaet-bot-v-telegramm

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации