Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 1

Почему не приходят сообщения в Вайбере

Почему не отображаются сообщения, нет оповещения на пк и андроид

Одна из самых частых проблем с мессенджером — не отображаются входящие смс. Вы точно знаете, что они должны быть — друг или подруга позвонили несколько раз, чтобы уточнить, куда вы делись и почему не отвечаете.

1-1.jpg

Проблем может быть несколько:

  • соединение с интернетом разъединено. Программа при этом пишет, что «Нет подключения к интернету». Убедиться, что с этим все в порядке можно, просто открыв браузер и набрав в строке поиска любой адрес;
  • проблемы с памятью. Опять же вопрос к вашему устройству — есть ли место для загрузки сообщений и хватает ли ресурсов у телефона или пк их получать и показывать;
  • устарело приложение. Проверить обновления можно, зайдя в ApprStore или GooglePlay;
  • вы случайно добавили респондента в черный список. Чтобы это уточнить, достаточно пройти в «Настройки», «Конфиденциальность» и кликнуть на иконку «Заблокированные номера»;
  • адресат случайно убрал вас в черный список. Вопрос решить может только отправитель сообщения;
  • неправильно набран номер. Ваш приятель или знакомый неправильно записал ваш номер и отправляет смс совсем другому человеку.

Указанные выше причины в большей степени связаны с тем, что сообщения вообще не приходят на ваше устройство. Но бывает, что оно их принимает, а приложение сигнал об этом не подает.

Это можно объяснить так:

  • вы отключили оповещение на пк или на android — в зависимости от того, чем вы пользуетесь на данный момент. Проверьте, настроены ли уведомления. Настройки могут сбиваться после того, как приложение вы переустановили;
  • нарушилась синхронизация при одновременной установке мессенджера на нескольких устройствах;
  • если вопрос — разовый, возможно, вы случайно кликнули на уведомление о сообщении, и оно исчезло.

Не приходят пока не откроешь приложение

Теперь выясним почему в Вайбере не приходят сообщения пока не откроешь приложение. Если сообщения приходят только тогда, когда приложение находится в активном режиме, значит дело тут в заданных параметрах телефона.

Что делать если в вайбер не приходят сообщения в режиме ожидания:

  • В настройках найди раздел «Уведомления».
  • Перейди в «Уведомления приложений».
  • Найди в нем иконку Viber, нажми.
  • Теперь «Показывать уведомления» и переведи в активное состояние ползунок.

В разделе «Уведомления» ты также можешь установить приоритет для этого мессенджера. Тогда уведомления от него будут отображаться даже когда телефон переведен в режим «Не беспокоить».

Не приходят уведомления без запущенного Вайбер

Также бывает неудобно, когда в Вибере не приходят оповещения без активированного приложения. Если такое случается, значит дело в настройках устройства.

Для этого предпринимаем следующие действия:

  • Открыть меню смартфона Андроид, активировать настройки;
  • Здесь выбрать пункт «Уведомления»;
  • Нажать на «Уведомления приложений»;
  • Прокрутить список и найти Viber, активировать нажатием;
  • В открывшемся окне будет опция для показа уведомлений, нужно активировать её, сдвинув положение вправо.Uvedomleniya-prilozheniya-Vajber.png

Кстати, здесь же можно установить приоритет для того, чтобы уведомления приходили всегда, даже при режиме смартфона «Не беспокоить».

А есть интернет?

  • Также, если не отправляются сообщения в Вайбере с айфона или другого устройства, ты можешь посмотреть свой статус:
  • Приложения на мобильных устройствах — когда не в сети, над кнопкой «Меню» будет видна красная точка.

Посмотреть, на каком стандарте идет передача данных можно в правой верхней части экрана телефона. Там же расположена шкала силы сигнала. Обрати внимание и на нее тоже: нужно, чтобы активными были хотя бы два деления.

Если скорость интернета хорошая, а проблема не уходит, возможно дело в какой-то ошибке приложения. Такое иногда бывает. Ниже мы предлагаем три варианта действий. Начинай выполнять их в той очередности, в которой они указаны в этом списке:

  • Попробуй закрыть мессенджер и открыть снова.
  • Не поможет – посмотри в приложении-магазине, нет ли для вайбера актуального обновления. Возможно, ошибка связана с устареванием версии программы.
  • Удали Вайбер полностью и установи заново.

Отсутствуют уведомления в Viber и что с этим делать

Возникшие проблемы не должны ставить в тупик. Даже если на мессенджер не приходят уведомления в рабочем или фоновом состоянии.

Решений может быть несколько:

  1. Необходимо убедиться, что активно интернет-соединение – это является наиболее частым поводом того, что пользователь не видит на экране оповещений;
  2. Отсутствие необходимого свободного места в памяти смартфона – из-за частого использования накопитель устройства может засориться так быстро, что его владелец и не заметит.

Что необходимо:

  • Открыть меню телефона, выбрать пункт «Настройки»;
  • Активировать нажатием «Память устройства»;
  • Найти раздел «Данные», нажать кнопку для удаления ненужной информации и очистки памяти;Osvobodit-mesto-na-mobilnom-ustrojstve.png

После этого можно зайти в пункт меню, который называется «Пользовательские данные»:

  • Найти пункт «Подробно», в котором будут показаны папки с файлами пользователя;
  • Для удаления ненужных файлов в этих директориях нажать на них и подтвердить очистку накопителя.Udalenie-nenuzhnyh-papok-na-telefone-dlya-osvobozhdeniya-mesta.png

Причины сбоя отправки месседжей

Проблему можно решить собственными силами, не обращаясь к специалистам сервисного центра. Обратите внимание на следующие нюансы:

  • интернет-соединение;
  • обновление программы;
  • ваш номер неправильно ввели в телефонную книгу.

Начнем с проверки стабильности интернета. Когда не приходят сообщения в Вайбере, частая причина – отсутствие подключения или слабый сигнал. Если такая проблема повторяется с завидной регулярностью, пришло время задать вопросы своему провайдеру или поменять поставщика услуг.

viber-ne-prixodyat-sms-3.jpg
При ошибке отправки сообщений в первую очередь проверьте соединение с интернетом

Если у вас регулярно наблюдаются сбои интернет-соединения и программа не может обновиться в автоматическом режиме – это также может быть причиной, что месседжи не доходят до адресата. Решение проблемы возможно несколькими способами:</p>

  • выключить и включить смартфон или планшет;
  • обновите программу принудительно;
  • удалите мессенджер и загрузите его заново.

Если собеседник утверждает, что отсылает сообщения, а они не доходят, порекомендуйте ему проверить правильность вашего номера еще раз.

Почему не доходят и не уходят сообщения от человека, приходят не сразу, доставляются долго

Порой кажется, что проблему невозможно выделить, сообщения висят, не отсылаются, не доставляются, не приходят. Основная причина, как и в случае многих описанных ранее вопросах, — пропала связь. Попробуйте открыть какие-нибудь сайты, посмотрите, как будут грузиться они.

Вызывает проблему и другой фактор. Возможно, от вас уходит слишком тяжелый файл или фотографию в приложении, в этом случае сообщения будут висеть долго.

Возможно, глюкнул вайбер — попробуйте его перезагрузить.

Если и это не поможет, а с сигналом интернета все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон.

Основные причины

Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.

В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:

  1. Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.

Версия приложения устарела. Пользователю необходимо обновить Вайбер, чтобы исправить ошибки в его работе, в том числе и отправке сообщений.</li>Переполненный кэш. Необходимо периодически совершать очистку, чтобы остаточные файлы не мешали функционированию программы.</li>Требуется очистка памяти на смартфоне.</li>Ваш номер был неправильно сохранен в списке контактов абонента. Если выслать сообщения нельзя только одному абоненту, то причиной служит именно ошибка сохранения данных.</li>Некорректные настройки мессенджера. Подходит тем, кто недавно менял параметры и по ошибке внес изменения, которые препятствуют работе главной функции.</li></ol>

Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.

Не показывает уведомления

Бывает так, что Вайбер не показывает уведомления что пришло сообщение ни в активном, ни в фоновом режиме. С программами – как с болезнями. Чтобы понять, как лечить, надо узнать симптомы. Так, если сообщения не приходят вне зависимости от того, активно приложение, или находится в фоновом режиме, то проблема в качестве интернет-подключения или в заполненности памяти телефона. Начнем с интернета. Посмотри на качество сигнала, отображенное на экране телефона (в самом верху). Ты видишь:

3G или 4G. С интернетом все в порядке, ищи другую причину.

2G или E. Скорость довольно низкая, но для работы мессенджера ее должно хватать. Если в шкале силы сигнала (правее) отображаются 1 – 2 палочки, значит действительно причина может быть в интернете.

Проблема интернет-соединения решается только сменой оператора на имеющего большую площадь покрытия или подключением к сети через оптоволокно или спутник.

С сетью все хорошо? Проверь память телефона. Если она переполнена, то новые сообщения вмещать попросту некуда. Что надо сделать:

  • Зайди меню, затем в настройки телефона.
  • Нажми на вкладку «Память».
  • В разделе «Ненужные данные» нажми «Удалить».
  • После зайди в «Пользовательские данные» кнопкой «Подробно». Отобразятся пять папок: с картинками, аудио, видео, документами и приложениями. Загляни в каждую из них и посмотри, может быть там есть что-то не нужное тебе, зря занимающее место. Поставь на против таких файлов галочки и нажми «Удалить».

Используемые источники:

  • https://nashkomp.ru/viber-reshenie-problem-s-soobscheniyami
  • https://o-viber.ru/pochemu-ne-prixodyat-soobshheniya.html
  • https://viberok.ru/ne-prihodyat-uvedomleniya-viber.html
  • https://o-viber.ru/chto-delat-esli-v-vibere-ne-otpravlyayutsya-soobshheniya.html
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/viber-ne-prixodyat-sms.html
  • https://downloads-viber.com/why-messages-are-not-coming-in-viber.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации