Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 2

Как проверить настройки соединения Skype с интернетом. Причины неполадок

Установите последнюю версию приложения Skype

Чаще всего проблемы со Скайпом решаются очень просто. Вам нужно проверить, какую версию приложения вы используете в данный момент. Возможно, она уже морально устарела и нужно обновиться. Для этого выберите нужную версию и перейдите по ссылке для скачивания. После этого запустите установщик и обновите версию Скайпа. Как правило, во многих ситуациях это решает проблемы технического характера. Если же это не помогает и вы не можете понять, что со скайпом, двигаемся дальше. Начинайте сначала и до конца. Если же ни один из советов не помог, сообщите об этом нам, описав проблему детально (внизу статьи есть форма для вопросов) — и мы постараемся вам помочь.

Антивирус и брандмауэр

Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.

Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.

Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».

Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.

Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».

Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.

На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.

netsoedineniya-skispr-2-640x581.jpg

Настройка правила в антивирусе

Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.

Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».

Выберите блок «Сетевой экран».

В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».

netsoedineniya-skispr-5-640x494.jpg

Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

  • Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%9611.jpg

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12. Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%9612.jpg

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%9613.jpg

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%9614.jpg

Указание порта в настройках Скайпа

Проблемы с интернет соединением (связью)

Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.

Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.

Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.

В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.

Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.

Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».

Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.

А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдераспособ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Skype

«Скайп» — очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?

Все дело в том, что «Скайп» позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.

Но порой «Скайп» работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них — это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в «Скайпе».

Почему Скайп не может установить соединение?

Перечислим главные причины, по которым Скайп не может установить соединение с Интернетом.

  1. На устройстве, которое ты используешь, стоит устаревшая версия мессенджера. Мы рекомендуем , обновленный, красивый и прокаченный. Вероятно, проблема решится сама собой.
  2. Программа конфликтует с антивирусом или брандмауэром, и они ее блокируют (не пропускают). Их надо на время отключить, и попытаться войти повторно.
  3. Плохой Интернет, или что-то случилось с его настройками.
  4. Скайп не соединяется с интернетом, хотя интернет работает? Возможно ошибка находится внутри самого приложения (например, произошел критический сбой).
  5. Неполадки на официальном сервере разработчика, куда поступают данные пользователей.
  6. Вредоносное ПО, вирусы или неправильно работающая операционная система (придется переустанавливать).
  7. Если ты пользуешься Skype в офисе или на предприятии (с рабочего компа), то имей в виду, что штатные айтишники по просьбе руководства и в рамках корпоративной политики могут ограничить доступ сотрудников к приложениям, мало относящимся к рабочему процессу. В таком случае, ничего не поделаешь.

Если ты обновил мессенджер, а Скайп всё равно пишет «не удалось установить соединение», значит пришло время заняться настройками.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет — «не удалось установить соединение» — скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-01.jpg

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Настройки аудио и видео в Skype

Для работы микрофона его шнур надо подключить к розовому гнезду аудиокарты. Затем следует проверить, правильно ли вы выполнили подключение. Это делается следующим образом:

  • нажмите кнопку «Пуск»;
  • зайдите в «Настройки»;
  • перейдите в «Панель управления»;
  • выберите «Звуки аудиоустройства»;
  • кликните по вкладке «Речь».
  • на экране откроется окно, где нужно нажать на кнопку «Громкость»;
  • затем отрегулируйте звуковой уровень на шкале с помощью специальной кнопки, двигая ее вверх или вниз;
  • на панели «Звуки аудиоустройства» щелкните по «Громкость»;
  • перед вами откроется окно, в котором надо выбрать «Параметры» – «Свойства»;
  • затем отыщите микрофон и поставьте возле него отметку.

Для интонирования видео следует проделать такую операцию:

  • зайдите в «Инструменты»;
  • перейдите в «Настройки»;
  • нажмите на «Видео»;
  • далее нужно выбрать тип web-камеры;
  • теперь следует определиться, чье видео будете просматривать вы, и кто сможет видеть ваше;
  • нажмите «Сохранить».

kakie-nastrojki-est-v-skype-kak-najti-ih-v-novoj-versii2.jpg

Решение №4. Отключение антивируса

Часто бывает, что Скайп не включается из-за того, что его блокирует антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Скачать программу KIS (Kaspersky Internet Security) можно по данной ссылке на нашем сайте

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%9610.jpg

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Брандмауэр

Еще одной причиной, по которой «Скайп» пишет «Нет соединения», может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует «Скайпу» выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.

Слабое соединение

Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.

Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.

Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.

Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?

Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.

Устаревшая версия Скайпа

Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.

chto-delat-esli-skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-image2.png

Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.

chto-delat-esli-skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-image3.png

Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.

chto-delat-esli-skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-image4.png

Примечание : Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.

Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.

Не работает Скайп? Задавайте вопросы!

Если вы столкнулись с проблемами, которые не можете решить, пожалуйста, задавайте свой вопрос ниже. Постараемся разобраться и ответить, почему не открывается Скайп, в каждом отдельно взятом случае.

Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение » появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Основные трудности

552971.jpgВсего существует две причины касательно того, почему нет соединения Скайпа с интернетом. На это могут влиять основные настройки подключения к интернету непосредственно в стандартном браузере Internet Explorer. Или же вторая причина заключается в том, что в сетевых подключениях установлен автономный режим работы. Решить проблему очень просто и для этого вам потребуется только следовать дальнейшим инструкциям.

Предварительно мы рекомендуем вам проверить настройки прокси. Если они установлены правильно, прокси включено и работает, но по-прежнему в skype нет активного соединения с интернет, то значит это происходитили из-за слабого сигнала, или из-за отсутствия связи интернет вообще. Как вы уже могли понять, вашей основной задачей является отключение прокси, а делается это следующим образом. Запускаем стандартный браузер Internet Explorer, затем нажимаем комбинацию Alt+X, после чего должно выскочить выпадающее меню. Ваша задача — перейти в свойства обозревателя, далее на страницу подключения и только после этого вы сможете попасть в настройки сети. Если установлена галочка на вкладке «использовать прокси для локальных подключений», то нужно ее убрать. Помните о том, что все настройки следует сохранять. После сохранения параметров в браузере, вам нужно нажать кнопку Alt. Когда появится меню, перейдите в меню «файл», и если там установлена галочка (она будет располагаться над вкладкой «Работать автономно»), отключите ее. Теперь вам нужно проверить настройки соединения Скайп с интернетом, для этого просто производим переподключение сети интернет.

Используемые источники:

  • https://rokwell.ru/ne-podklyuchaetsya-skaip-k-seti-kak-pravilno-vypolnyaetsya-v-skype-nastroika/
  • https://erfa.ru/nastroiki-soedineniya-skaip-s-internetom-xp-neobhodimye-nastroiki.html
  • http://geek-nose.com/skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie/
  • https://lickeys.ru/zhestkijj-disk/nastroiki-soedineniya-skaip-s-internetom-kak-pravilno-vypolnyaetsya-v-skype/
  • https://girlsgameland.ru/tehnika/net-soedineniya-v-skaipe-windows-xp-kak-pravilno-vypolnyaetsya-v-skype-nastroika/
  • https://smslife.ru/sberbank/skype-soedinenie-s-internetom-otsutstvuet-kak-proverit/
  • https://greatchat.ru/skype/kakie-nastrojki-est-v-skype-kak-najti-ih-v-novoj-versii
  • https://gikk.ru/different/internet-est-a-v-skaipe-pishet-soedinyaem-neobhodimye-nastroiki-soedineniya/
  • https://fb.ru/article/159102/neobhodimyie-nastroyki-soedineniya-skayp-s-internetom

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации