Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 0

Триколор Вайбер — аккаунт Триколор ТВ в Viber

Способы связи с Триколор ТВ

Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:

  • устранение ошибок и прочих неполадок
  • настройка каналов и оборудования
  • сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
  • состояние абонентского счета
  • прием заявок для подключения новых абонентов
  • действующие бонусные предложения и акции
  • консультация, касающаяся настроек декодера
  • заказ киноновинок для домашнего просмотра
  • уточнение расписания телепрограмм
  • доступные тарифные планы

Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.

Другие способы обратиться в поддержку

Если по какой-то причине не хотите или не можете говорить по телефону, воспользуйтесь другими возможностями, предусмотренными официальным сайтом компании http://tricolor.tv. Это:

  • форма обратной связи;
  • консультация в чате;
  • использование виртуального помощника;
  • знакомство с ответами на общие вопросы, возникающие у большинства пользователей при первом подключении комплекта;
  • личный кабинет абонента Триколор — здесь тоже создан раздел «Помощь»;
  • просмотр видеоинструкции по настройкам оборудования в открытом доступе в интернете.
  • общение через скайп: Support_Tricolor_TV;
  • отправка письма на электронную почту техподдержки: support@tricolor.tv;
  • передача отзыва, жалобы, пожеланий на адрес: otzyv@tricolor.tv;
  • обсуждение продуктов и услуг компании в сообществах Триколор в социальных сетях;
  • sms-сообшения в WhatsApp или Viber по номеру <nobr>+7 911 101 0123;</nobr>
  • прямое обращение к представителю компании Триколор в ближайшем офисе продаж или дилеру.

Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.

Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎  8 812 332-334-98.

Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.

Обратиться в Триколор через официальный сайт

Имея подключение к интернету, вы можете позвонить в Триколор ТВ через официальный сайт компании tricolor.tv. Для этого на сайте нужно будет выбрать услугу «Позвонить Online», кликнуть на иконку меню, а затем выбрать внизу «Позвонить Online».

trik.jpg

Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber

Добавьте в список контактов номер +7 911 101-01-23 и можете сразу же связываться со службой поддержки, используя чат мессенджера.

Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»

В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.

Воспользуйтесь виртуальным помощником

Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «Задать вопрос виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.

inf.jpg

Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ

Еще один способ это чат со специалистом, который также доступен на официальном сайте Триколор ТВ. Чат находится по этому адресу: emc.cc.tricolor.tv/webchatasp/

onlajn-chat.jpg

Связаться с Триколор по скайпу

Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.

Получить ответ от техподдержки на электронную почту

Последний доступный вариант обращения в тех.поддержку Триколор ТВ — это «Создание обращения». С его помощью вы можете сформулировать ваш вопрос и указать ваш эл. адрес, куда вы хотите получить ответ. Форма создания такого обращения находится по адресу: public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Для чего нужна горячая линия

Большинство неполадок, возникающих при работе с набором спутникового ТВ Триколор, решаются в процессе ознакомления с разделом «неполадки», в прилагаемой к комплекту инструкции.

kompetenciya.jpg

Вопросы по которым можно обратится в техподдержку.

Однако при первом подключении, а также отсутствии выхода в интернет, проблемах с уровнем сигнала или десинхронизацией оборудования – без обращения на горячую линию не обойтись.

Операторы колл-центра проведут дистанционную диагностику оборудования и проверят надежность приема сигнала, а также правильность подключения комплекта спутниковой связи.

При первичном включении понадобится провести регистрацию в личном кабинете. Для людей далеких от современных технологий, или проживающих в местах со слабым интернет сигналом или полным его отсутствием – это единственный способ подключить пакет услуг Триколор.

screen.jpg

Зайдите на официальный сайт и выберите раздел Помощь.

Кроме этого, телефоном горячей линии можно воспользоваться для заказа нового комплекта спутникового телевидения и получения информации о состоянии клиентского счета.

Триколор Вайбер — аккаунт Триколор ТВ в Viber

Для того, чтобы пользоваться Вайбером, достаточно иметь номер телефона, мобильное устройство и выход в интернет. Публичные аккаунты дают возможность пользователям отслеживать важную информацию об организациях или людях, если добавить эту группу в избранное.

Достаточно подписаться на Триколор Вайбер, чтобы знать последние новости компании и нововведения.

Отсканируйте QR код для просмотра группы в Вайбере:

Триколор-чат.png

Ссылка на паблик в Viber Триколор — https://chats.viber.com/tricolor_tv/.

Номера и чаты

Официальный сайт www.tricolor.tv/help/
Техническая поддержка 8 800 5000123
Написать в Вайбер или Ватсап +7 9111010123

trikolor-vayber.png

Для того, чтобы найти интересующую публичную группу, нужно:

  1. Зайти в приложение.
  2. Найти иконку, на которой изображен кружок в кружке.
  3. Ввести имя интересующего аккаунта. Например: «Вайбер триколор паблик» и нажать кнопку поиск.

pablik-trikolor-v-vayber.png

Если человек пользуется приложением впервые, то сначала программа выдаст те паблики, которые, по мнению разработчиков, самые актуальные на сегодняшний день. В списке может не оказаться нужного аккаунта. Для того, чтобы его найти, нужно нажать на иконку «найти другие» и вбить свой запрос. Приложение может выдавать несколько пабликов. Из них следует выбрать информационный аккаунт Триколор, который будет ежедневно отображать актуальную информацию об организации.

  Скачать Вайбер на планшет бесплатно на русском языке

pablik-chat-trikolor-v-viber.png

На заметку! Во вкладке «Дополнительные возможности» можно считывать QR-коды и подключаться к соответствующим страницам.

Возможности паблик аккаунта Триколор ТВ в Вайбер

Приложение Вайбер позволяет иметь доступ к информации о многих организациях и знаменитостях. Чтобы быть в курсе событий, необходимо просто добавить нужную группу в избранное. Подписавшись на паблик Триколора ТВ, пользователь получает ряд возможностей:

  1. Регулярно получать свежую информацию о компании.
  2. Просмотреть часто задаваемые вопросы и ответы на них в группе поддержки абонентов.
  3. Получить консультацию в онлайн режиме или узнать номер телефона бесплатной службы.svyazatsya-s-tehnicheskoy-podderzhkoy-trikolor-v-vayber.png
  4. Связаться с оператором по телефону в один клик.
  5. Узнать ID номер приемника или договора.
  6. Узнать баланс или условия ремонта приемников.
  7. Получить информацию о доступе в свой личный кабинет.
  8. Получать информацию о предзаказах новинок в кино.
  9. Знать о новых акциях и скидках компании.
  10. Узнавать новые сведения о знаменитостях и кино новостях.

Паблик аккаунт Триколор ТВ в Viber открывает доступ к важной информации. Пользователь не может участвовать в переписках. Они выкладываются для ознакомления. Сообщения составляются таким образом, чтобы человек получил исчерпывающий ответ на интересующий его вопрос. Участвовать в переписке можно только с оператором службы поддержки.

На заметку! Нажав на иконку трубки в публичной группе, пользователь может написать сообщение в службу поддержки или позвонить оператору.

Отписка от ненужного паблика

Подавляющее большинство россиян пользуются Триколор ТВ, и его паблик будет актуален всегда. Если все же человек желает отписаться от публичного аккаунта, то сделать это можно в один клик. Рассмотрим самые удобные варианты отписки.

  Скачать фон для Вайбера бесплатно

Способ 1: Из окна паблика

  1. Для этого нужно нажать на название блога.
  2. Нажать на восклицательный знак.
  3. Выбрать в настройках иконку «Отписаться».

Способ 2: Из общего списка пабликов

  1. Найти нужный паблик аккаунт.
  2. Посетить раздел «Информация».
  3. Выбрать строку «Отписаться от паблик чата».

На заметку! Всегда можно создать в Viber свой публичный канал.

Для этого пользователю нужно найти в меню строку «Public Accounts», нажать на кнопку «Get Started», заполнить поля анкеты и дождаться положительного ответа от модератора.

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

  • Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
  • Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
  • Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
  • Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
  • Определение ID абонента.
  • Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

trikolor-goryachaya-liniya-telefon-besplatno-kruglosutochno.jpg

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

trikolor-gl-2.png

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Как подготовиться к звонку

Чтобы услуги были оказаны максимально быстро и результативно, следует заранее подготовить следующую информацию:

  • ID номер приемного устройства. С помощью пульта управления выберите пункт «настройки» в меню приставки, затем зайдите в «условный доступ» и откройте первый слот. В этом разделе необходимо выбрать пункт cardinfo или информация о карте. Откроется окно, в котором будет номер, состоящий из 12 цифр – их необходимо записать;
  • Также будьте готовы назвать номер договора обслуживания и контактные данные лица, на чье имя он заключен.

Этих данных достаточно для обращения на горячую линию ТРИКОЛОР.

variantu.jpg

Варианты обращения на горячую линию.

Онлайн чат с оператором

Другой вариант связи со специалистом Триколор ТВ для пользователей с помощью компьютера.

telefon-tricolortv.jpg

Кроме телефонов вы можете написать в онлайн чат Триколор ТВ. Время ответа оператора может варьироваться от 10 минут до 1 часа. Но как дополнительный способ связи вполне подойдет.Для того чтобы обратиться в Триколор ТВ через онлайн чат просто перейдите по ссылке:

НАПИСАТЬ В ОНЛАЙН ЧАТ

Напишите ваш вопрос в онлайн чат. Если ответ сразу не последовал, ничего страшного – зайдите в этот чат на следующий день. Операторы обработают ваш вопрос.

Телефон технической поддержки Триколор ТВ

Основной номер:

telefon-2-1.png

Основной номер телефона службы поддержки Триколор ТВ является их федеральный номер. На него можно звонить бесплатно из любого региона страны. Бесплатный круглосуточный телефон технической поддержки всех регионов:

Какие вопросы решает техническая поддержка:

  • Информация о балансе;
  • Решение ошибок и решение проблем с не работающим телевидением;
  • Смена тарифа;
  • Консультации;

Эти, и многие другие вопросы вы можете задать службе поддержки. Также вы можете оставить свой комментарий в нашем блоге.

Как позвонить оператору Триколора

Простой номер телефона: <nobr>8-800-500-01-23</nobr> работает круглосуточно, бесплатно для входящих звонков из всех регионов России с мобильных и стационарных телефонов. Дежурный оператор ответит на все волнующие абонентов вопросы. Консультанты технической поддержки разберутся в проблеме дистанционно.

tmp-d8b27b16-2f57-4281-8c47-fc6c9a5f8341.jpg

Телефон бесплатной горячей линии пригодится и в случае, если вы хотите узнать:

  • как правильно выбрать оборудование, учитывая ваши пожелания, требования, возможности;
  • как грамотно установить комплект спутникового ТВ самостоятельно;
  • как зарегистрироваться в системе оператора и активировать учётную запись;
  • как определить ID приемника;
  • как оформить заявку на подключение или, напротив, отключение услуг;
  • какие действуют тарифы, какой вариант оплаты услуг спутникового ТВ выгоден вам;
  • зачем нужен личный кабинет абонента;
  • как заказать фильмы для персонального просмотра в личном кинозале, уточнить программу передач и возможные изменения в ней и т.д.

Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если оператор не в состоянии принять звонок, он переведет вас в режим ожидания. Ответ получите, как только он освободится.

Не стесняйтесь использовать бесплатный номер телефона горячей линии <nobr>8-800-500-01-23,</nobr> ведь он создан для удобства абонентов и скорейшего решения возможных трудностей, порой возникающих при работе с приставкой Триколор ТВ.

Будьте готовы при ответе оператора назвать номер абонентского договора с Триколор, паспортные данные владельца оборудования и номер (ID) приемника. Так консультант сможет быстрее решить ваш вопрос.

Обращения, жалобы, предложения, полученные по телефону, регистрируются и передаются для незамедлительного рассмотрения в подразделения компании.

Для чего необходима горячая линия

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

  • особенности тарифных планов и пакетов;
  • адреса сервисных центров и официальных распространителей;
  • стоимость и порядок подключения оборудования;
  • правила активации дополнительных услуг;
  • причину исчезновения трансляций.

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

  • паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
  • адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
  • модель и серийный номер модели ресивера;
  • ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
  • номер договора обслуживания.

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ

В 2020 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

  • воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
  • совершить онлайн-звонок;
  • связаться со специалистами через скайп;
  • получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
  • заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
  • обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
  • написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
  • лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

goryachaya-liniya-trikolor-tv-besplatnyiy-nomer-telefona.jpg

Используемые источники:

  • http://tv-tricolor.com/gorjachaja-linija-trikolor-tv-vozmozhnye-varianty-obshhenija-s-tehpodderzhkoj/
  • http://messagu.ru/viber/viber-trikolor-tv-besplatnyj-telefon-goryachej-linii-trikolor
  • https://o-tricolore.ru/service/telefon-goryachej-linii-trikolor.html
  • https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/tricolor-viber
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-trikolor-tv/
  • https://tricolortvgid.com/goryachaya-liniya-tricolor-tv/
  • https://tricolortv-cabinet.ru/telefon/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации