Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 0

Skype сообщает что нет соединения, интернет есть — что делать в этом случае

Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.Скайп-пишет-нет-соединения-хотя-интернет-подключен.png

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Читайте также:   Skype ошибка передачи данных

Воспользуйтесь ресурсом Down right now. Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

  • Вызовите Панель управления с помощью поиска в Пуске.
  • Там найдите элемент с названием «Установка и удаление Программ» (еще встречается «Программы и компоненты»).
  • В новом окне отобразится полный список программ, установленных на компьютере. Отыщите мессенджер в перечне и запустите процедуру деинсталляции.Скайп-пишет-нет-соединения-хотя-интернет-подключен-2.png
  • Затем пройдите по ссылке для того, что бы скачать Skype. Начнется загрузка.
  • Откройте документ SkypeSetup.exe и выполните его установку.
  • Повторите процедуру авторизации.

Читайте также:   Что делать если не удаляется Скайп с компьютера

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

  • В первую очередь необходимо выключить Skype.
  • Откройте окно «Выполнить» с помощью горячих клавиш или из Пуска.
  • Скопируйте %appdata% в текстовое поле, после чего нажмите «ОК». Откроется системная папка пользовательских данных, которая изначально скрыта и не видна в Проводнике, если не было включено ее отображение.
  • Теперь раскройте каталог Skype.Скайп-пишет-нет-соединения-хотя-интернет-подключен-1-1.png
  • Там найдите два документа: shared.lck и shared.xml. Именно их нужно удалить.
  • Откройте Скайп и вновь попытайтесь зайти.

Решение №3. Отключение брандмауэра

Также возможно, что встроенный брандмауэр Windows 7 является причиной того, что Скайп выдает ошибку «Не удалось установить соединение».

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%966.jpg

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%967.jpg

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%968.jpg

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%969.jpg

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Брандмауэр

Еще одной причиной, по которой «Скайп» пишет «Нет соединения», может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует «Скайпу» выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%961.jpg

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%962.jpg

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%963.jpg

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%964.jpg

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie-%E2%84%965.jpg

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней.

Skype

1174229.jpg

«Скайп» — очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?

Все дело в том, что «Скайп» позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.

Но порой «Скайп» работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них – это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в «Скайпе».

Используемые источники:

  • https://xn--80asbwg.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/skype-pishet-net-soedineniya-xotya-internet-podklyuchen.html
  • http://geek-nose.com/skajp-ne-udalos-ustanovit-soedinenie/
  • https://fb.ru/article/236593/pochemu-net-soedineniya-v-skaype-podrobnyiy-razbor

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации