Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 11

Skype не отвечает — причины зависания

Почему не работает Скайп на Андроиде

Если Скайп не работает телефоне, действия будут практически аналогичными, как и в случае с ПК:

  • Проверь качество интернет-соединения
  • Попробуй обновить программу
  • Либо переустановить заново
  • Убедись, что твое устройство поддерживает последнюю версию программы

Думаю, многие из тех, кто пользуется классическим приложением Skype, сейчас столкнулись с тем, что Скайп перестал работать и не подключается к сети Интернет. Программа запускается, но внизу пишет «Подключение» и вместо зеленого отображается синий анимированный значок со стрелочками. Если нажать Помощь — Проверить обновление , то предлагает скачать новую версию, даже якобы скачивает, но после нажатия Установить сейчас установка так и не начинается. И проблема соответственно не решается. В этой статье читайте о том, как все-таки заставить Скайп подключиться к серверу и работать, чтобы вы могли звонить, обмениваться сообщениями, отправлять и принимать файлы.

Почему Скайп не работает

На официальном блоге поддержки написано, что с 29 января они в курсе проблем и якобы работают над их устранением. Сообщается, что могут появляться сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными. Некоторые пользователи могут испытывать проблемы при входе в Skype с использованием двухфакторной аутентификации. Могут быть сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными.

От себя осмелюсь добавить — проблема в том, что сервис Скайп не так давно приобрела компания Майкрософт и ведет интеграцию его в свою эко-систему. Еще летом 2017 года для смены пароля приходилось привязывать учетную запись Майкрософт (LiveID) и без этого пароль было сменить нельзя.

Если кратко, то со Скайпом сейчас полнейший бардак. У меня на Андроид 8.1 из Google Play устанавливается версия 8. У других членов семьи на Android 6 скачивается Skype версии 7 со старым дизайном интерфейса. В Windows 10 доступна классическая версия (7.40) и приложение из магазина Майкрософт версии 12. В Windows 7 можно скачать и установить классическое приложение, а также новое — версии 8.15. Оно схоже с приложением из магазина, но цвета оформления отличаются. На айфоне у меня скайп не запускается уже неделю или больше. Сначала я связывал это с установленной iOS версии 11.3 Beta, но теперь уже не знаю, в чем точно проблема.

Решение проблемы сбоя работы Skype

Многих пользователей мучает вопрос: что делать если Скайп не отвечает и не закрывается. Особенно обидно, когда ошибка прерывает важный или интересный разговор. Для того чтобы как можно быстрее вернуться к обсуждению важной темы, рекомендуется перезапустить программу.

Закрыть Skype можно следующими способами:

  • нажать пиктограмму «Закрыть» верхней правой части окна; Zakryt-Skajp.png
  • сочетанием клавиш «Ctrl + Alt + Del» или из контекстного меню трея вызвать «Диспетчер задач» и «Снять задачу» Skype;  Vyhod-iz-Skajp-cherez-dispetcher-zadach.png
  • «Перезагрузить» ноутбук из меню «Пуск»«Завершение работы»;
  • принудительно перезапустить компьютер кнопкой Restart (самое грубое и нежелательное решение).

Когда Скайп не отвечает, исполнять предложенные действия стоит в порядке их перечисления. Открывать диспетчер нужно только после того, как не удалось закрыть программу через иконку «крестика» и так далее.

Ошибки установления связи Скайп

Ошибки Skype могут мешать нормальному общению пользователя. Если клиент мессенджера не может установить связь с другими людьми или качество аудио связи оставляет желать лучше, необходимо сделать тестовый звонок.

Раздел «Настройки звука и видео» в меню «Профиль» имеет специальный пункт «Сделать бесплатный пробный звонок». Пользователю ответит система автоинформирования, она предложит сделать 10 секундную аудио запись и затем проиграет ее.

Zvonok-v-EchoTest-Skype.png

Подобный звонок поможет установить причину нарушения связи. Возможно, что настройки звука и видео сбились, тогда необходимо будет все перепроверить. При любом другом результате или возникновении трудностей с настройкой оборудования, система предложит обратиться за помощью в службу поддержки на официальном сайте Skype.

Почему не работает Скайп: главные моменты

Приложение может давать сбои по множеству причин. Если Скайп не подключается или вовсе не работает, проверь эти пункты:

  1. Ты используешь устаревшую версию мессенджера. Здесь рекомендация простая – полностью удалить его и скачать новый. Чаще всего, многие проблемы при этом улетучиваются сами собой.
  2. Плохой интернет-сигнал или сбились его настройки. Это решается при помощи звонка своему провайдеру: вдруг у них на линии какой-то массовый сбой или ремонт именно на твоем участке.
  3. Редко, но тем не менее – бывает, что ошибка кроется внутри самого Skype. Или произошел повсеместный критический сбой, или поломался официальный сервер разработчика.
  4. Если не работает Скайп на компьютере Виндовс, вероятно, ему мешает вредоносное ПО, случайно подхваченные вирусы или сама операционная система, которая стала «глючить». Надо по возможности ее «вылечить», а если не поможет – придется делать переустановку.
  5. Приложение блокируют программы типа антивируса или брандмауэра. Чтобы попробовать решить их конфликт, на время их отключи, а потом запусти мессенджер заново.
  6. Если мессенджер установлен на твоем рабочем компе в офисе, то учти, что довольно часто руководство руками айтишников ограничивает доступ сотрудников к софту, который мешает рабочему процессу. В такой ситуации, ничего не поделаешь.

Другая проблема, если в Skype нет звука, — и об этом мы рассказываем в другой нашей статье.

Исправление

В случае, когда Skype не запускается, первым делом перезапустите компьютер. Если проблема не устранилась, то переходим к дальнейшим действиям.

Удаление файла

Сбой может вызывать файл, который находится в папке приложения. Для возобновления работы его нужно удалить.

zavershit-process-skype.jpg

Данный способ возобновления работы программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Переустановка

Полное удаление и последующая установка последней версии поможет решить проблему в 70% случаев.

udalit_ili_izmenit.png

Если эти действия не помогли, попробуйте отключить запущенный антивирус и брандмауэр на вашем компьютере. Как это сделать вы найдете в статье: «Включение, настройка и отключение брандмауэра Windows 10». После этого проверьте, запускается ли Skype. Если нет, то откатите систему с помощью точки восстановления до того момента, когда приложение работало.

Совет! Своевременно устанавливайте обновления для Skype.

Если после всех вышеописанных действий Skype не открывается на компьютере, нужно скачать последнюю версию приложения с официального сайта по данной ссылке и переустановить его на вашем устройстве.

«Не работает Скайп» – такими словами можно описать целый комплекс неполадок, которые приводят к тому, что приложение или не запускается, или функционирует некорректно. Давай посмотрим, что к чему, и попробуем вместе разобраться.

Используемые источники:

  • https://leally.ru/chem-otkryt-fajjl/skaip-ne-otvechaet-chto-delat-skype-ne-rabotaet-chto-delat/
  • https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/skype-does-not-respond.html
  • https://skypefan.ru/ne-rabotaet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации