Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 0

Почему в Вайбере не отправляются сообщения: есть ответ

А есть интернет?

  • Также, если не отправляются сообщения в Вайбере с айфона или другого устройства, ты можешь посмотреть свой статус:
  • Приложения на мобильных устройствах — когда не в сети, над кнопкой «Меню» будет видна красная точка.

Посмотреть, на каком стандарте идет передача данных можно в правой верхней части экрана телефона. Там же расположена шкала силы сигнала. Обрати внимание и на нее тоже: нужно, чтобы активными были хотя бы два деления.

Если скорость интернета хорошая, а проблема не уходит, возможно дело в какой-то ошибке приложения. Такое иногда бывает. Ниже мы предлагаем три варианта действий. Начинай выполнять их в той очередности, в которой они указаны в этом списке:

  • Попробуй закрыть мессенджер и открыть снова.
  • Не поможет – посмотри в приложении-магазине, нет ли для вайбера актуального обновления. Возможно, ошибка связана с устареванием версии программы.
  • Удали Вайбер полностью и установи заново.

Причины возникновения проблемы

Разъединено сообщения и вызовы недоступны – такая проблема может быть вызвана несколькими причинами. Разработчики Вайбер постоянно совершенствуют приложение. И во время выпуска обновлений могут возникнуть проблемы с его использование. В таком случае, отчетом на вопрос, почему недоступен Вайбер, является работа серверов приложения. В таком случае, самостоятельно исправить проблемы вы не сможете.

Есть Проблема?

Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос

Рекомендуется подождать некоторое время, и попробовать снова зайти в приложение. Как правило, работа Вайбера восстанавливается очень быстро, за несколько минут. Однако на это может потребоваться и гораздо больше времени – вплоть до нескольких дней. Узнать о том, что Viber разъединено можно в официальном сообществе на Facebook или Twitter.

В подобных группах пользователи делятся возникающими проблемами, а разработчики объявляют о возможных неисправностях и сбоях функционирования программы. Однако учитывайте, что язык переписки в официальных группах – английский. Но вы можете найти и русскоязычные аналогичные сообщества в различных социальных сетях. Здесь вы также можете найти последние новости.

Видео:

Почему не отправляются сообщения и смс

Основная причина возникновения проблем с отправкой сообщений по вайбер — плохой интернет или полное его отсутствие.

01-5.jpg

Узнать, что возникли проблемы с вай фаем, можно по следующим признакам:

  • сообщения перестали уходить неожиданно;
  • появилось уведомление об отсутствии подключения. Так, на пк, айфоне появляется надпись «Не в сети»;
  • около сообщения появилась круглая стрелочка, которую нужно нажать для повторной отправки. Отправляемый текст стал красным. Появилась заметка: «сообщение не отправлено».

Но все эти признаки наблюдаются только тогда, когда интернета нет совсем. А сообщения перестают отправляться и когда есть связь, но плохая. Обычно в такой ситуации невозможно открыть сайты, а приложения, работа которых связана с интернетом, висят.

Среди других причин, мешающих отправлять сообщения:

  • внутренние ошибки приложения. Помогает в этой ситуации перезагрузка вайбер;
  • технические работы на сервере. Длятся они недолго, через несколько минут работа мессенджера восстанавливается;
  • ваш аккаунт заблокирован. Такое могло случиться из-за подозрений в рассылке вами спама или нарушения правил пользования приложения.

Если у вас сообщение отправилось, а пользователь его не получил, необходимо разбираться с настройками его мессенджера.

Причины ошибки

Почему не отправляются сообщения в Вайбере? Это проблема может быть связана с особенностями функционирования приложения, которое обеспечивает стабильную работу только, если смартфон подключен к Интернету. В противном случае Вибер не может выполнять свои основные функции. Поэтому перед использованием убедитесь, что Wi-Fi или 3G активны.

В остальном причины, из-за которых в Вибере не отправляются мгновенные сообщения, файлы и фотографии самые разнообразные.

Ошибка может заключаться в зависании мобильного устройства. Для того чтобы ее устранить, достаточно перезагрузить телефон или планшет. Если это не помогло, то проверьте устройство на соответствие параметрам приложения. Иногда требуется очистить память или обновить версию операционной системы.

Если неполадки с программой произошли после загрузки обновлений, то обладателю гаджета необходимо принудительно вернуться к старой версии и запретить автоматическое обновление через официальный магазин операционной системы. Бывает и наоборот, когда утилита начинает давать сбои в работе из-за того, что не обновлена.

Будьте готовы и к тому, что  не доходят сообщения до адресата по причине сбоев на сервере. Так как Вайбер все время находится в процессе совершенствования, для того чтобы обновить его функции и расширить возможности, разработчики могут время от времени перезагружать сервера.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

  • Перезапустите приложение;
  • Перезагрузите телефон;
  • Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Screenshot_7-17.png

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Screenshot_8-17.png

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

По какой причине не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

  • Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
  • Вайбер получателя не запущен;
  • Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно — ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

Почему не работает Вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

  • интернет-соединение;
  • наличие обновлений и корректность их установки;
  • общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Айфоне

Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

  • в официальном магазине App Store;
  • в Google Play;
  • на сайте компании.

После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Не работает синхронизация сообщений — что делать

Еще одна проблема, с которой часто сталкиваются пользователи при отправке и получении, — приложение не синхронизирует историю с пк или планшетом.

4.jpg

Причин несколько:

  • Одно из устройств находится не в сети;
  • Приложение на смартфоне или десктопе зависло;
  • Установлена старая версия вайбера ниже 7.3;
  • Запрещена синхронизация. В общих настройках должна быть отмечена возможность синхронизации.

Стоит помнить, что синхронизируются только новые сообщения, полученные после установки приложения на компьютере.

Алгоритм действий для устранения проблемы

В первую очередь, не паникуйте. Вайбер – программа для общения, а не смысл жизни.

Вайбер не работает из-за отсутствия сети.

Затем проведите действия:

1. Проверьте подключение к сети. Если есть проблема – устраните указанными выше способами.

2. Удостоверьтесь, что другим абонентам письма отправляются (черный список).

3. Узнайте объем вложений. Это делается в Галерее или Проводнике.

4. При необходимости обновите мессенджер.

5. Перезагрузите устройство.

Если ничто не помогает – обратитесь к сотрудникам службы технической поддержки.

Viber не работает в режиме ожидания — причины

По умолчанию производители мессенджера считают, что он должен в каждый момент времени иметь возможность обеспечивать связь.

3-1.jpg

Если вайбер не работает в фоновом режиме, надо включить опцию «Всегда на связи». Чтобы проверить, включена ли она, заходите в «Настройки», потом в «Общие» и в итоге «Wi Fi — политика ожидания». Как только вы активизируете эту опцию, мессенджер будет на связи всегда, будут приходить уведомления, и, если включен звук, их будет хорошо слышно.

Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение

Как и в предыдущем случае, одна из основных проблем, почему не прослушиваются голосовые сообщения, — слабый интернет. Бывает, что облачко, свидетельствующее о загрузке, появилось, но сообщение все равно не воспроизводится.

Если раньше все работало, а сейчас перестало, причина, вероятно, связана с памятью. Возможно, не хватает постоянной памяти, и для файла нет места. Проверить это можно на вкладке «Память» в «Настройках» смартфона.

Если проблем с постоянной памятью нет, проверяем оперативную. Иногда телефон не воспроизводит, потому что занят загрузкой большого количества приложений. Проверьте это, перейдя в «Настройки», «Приложения» и «Запущенные». Ненужные закройте, посмотрите, озвучивает ли теперь телефон файлы.

Заметьте, вопрос может быть и в самом файле. Его формат не читается смартфоном, или на устройстве не установлен подходящий кодек, прослушать его не получится.

Что нужно выполнить, если Viber не отправляет сообщения?

  • Вы должны перезагрузить мобильный телефон или другое устройство, на котором установлена программа Viber.
  • Проведите проверку интернета на устройстве. В большинстве случаев причина кроется именно в этом.
  • Вы должны полностью удалить Viber, а затем – полностью установить.
  • Если же проблемы обусловлены сервисом, вы должны дождаться того прекрасного момента, когда разработчики сумеют успешно решить существующую проблему. Более того, обычно для этого требуется не так уж много времени.
viber-pereust1.jpg
Ок
viber-pereust2.jpg
Установить
viber-pereust3.jpg
Открыть

Проблемы с Вайбером сегодня

Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:

  1. С плохой связью.
  2. Сбоями на сервере.
  3. Некорректно установленными обновлениями.
  4. Отсутствием нужных компонентов.

Сбой на сервере

Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

Технические работы

Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Screenshot_12-13.png

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

Узнайте также:

  • Как установить на свой смартфон Viber,
  • Как на своем гаджете корректно настроить WhatsApp.

Почему могут быть проблемы с работой Viber?

Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.

viber-error-sms.jpg
Ошибки при отправке сообщений

Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.

В некоторых ситуациях причина может быть обусловлена зависанием программы. В этом случае нужно позаботиться о перезагрузке мобильного устройства. Скорее всего, после этого рабочий процесс будет успешно восстановлен.

Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения.

viber-oshibka-sms-logo.jpg
СМС сообщения в VIber

Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке.

Идеальный вариант – это применение стабильного интернета, а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.

Почему не отправляются фотографии

Причин сбоя в отправке фоток и картинок тоже может быть несколько.

02-6.jpg

Среди основных:

  • проблемы со связью. Попробуйте подключиться к другой сети;
  • сбой в работе приложения. Закройте и снова откройте приложение;
  • проблема в гаджете. Перегрузите телефон;
  • ошибка в работе операционной системы, отсутствует доступ в галерею;
  • присутствие букв кириллицы в названии отправляемого изображения или папки, в котором оно хранится. Убедитесь, что в названии присутствуют только латинские буквы, при необходимости, переименуйте файл.

Последняя проблема в этом списке — отсутствие свободной памяти. Чтобы решить ее, удалите ненужные файлы из памяти.

Часто ошибки появляются и при отправке видеофайлов.

03-6.jpg

Кроме проблем с наличием свободной памяти, частой причиной ошибки является большой размер файла. Длительность видеоролика должна быть не более 3 минут.

Стоит отметить, что все медиафайлы отправляются достаточно долго.

Проблемы при пересылке видео могут быть также связаны с ошибками в работе мессенджера. Однако самая частая причина — слабый интернет.

Используемые источники:

  • https://o-viber.ru/chto-delat-esli-v-vibere-ne-otpravlyayutsya-soobshheniya.html
  • https://xn——6kcbabcghy3bdq0cpysercfo2g1fk.xn--p1ai/viber-ne-dostupny-soobshheniya.html
  • https://nashkomp.ru/problemy-s-otpravkpoi-soobshenii-v-viber
  • https://xn——6kcbabcghy3bdq0cpysercfo2g1fk.xn--p1ai/viber-ne-otpravlyaet-soobshheniya.html
  • https://virtualniy-mir.ru/v-viber-ne-otpravlyayutsya-soobshheniya-prichiny-i-sposoby-ix-resheniya/
  • https://nashkomp.ru/viber-reshenie-problem-s-soobscheniyami
  • https://kakperevesti.online/ne-rabotaet-vayber.html
  • https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-dostavlyayutsya-soobshheniya-chto-delat
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/viber-ne-otpravlyaet-soobshheniya.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации