Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 6

Почему не работает Чи Гап мессенджер

Чӣ Гап

222_02.jpg

Линейка тарифного плана «Алло»

Больше мегабайтов, которые можно накапливать и дарить!

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

  1. Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».

Поиск-памяти-на-устройстве.png

  1. В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.

Проверка-памяти-Чи-Гап.png

Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбор-приложения.png

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Удаление-программы-и-очистка-кэш.png

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Форма-для-авторизации-Чи-Гап-1.png

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Форма-для-восстановления-пароля-Чи-Гап.png

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

  • Тип жалобы.
  • Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
  • Собственно, описать жалобу.
  • Если нужно – приложить файл.

  Детализация звонков ТСелл — если ли программа?

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Отправка-жалобы-в-техподдержку-при-неработе-Чи-Гап.png

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

  • Официальный сайт Tcell.
  • Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.

История-обновлений-Чи-Гап.png

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Обращения-в-техподдержку.png

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Проверка-подключения-Wi-Fi.png

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

Настройки-Wi-Fi.png

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Проверка-Wi-Fi.png

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Как использовать Чи Гап

Отправка сообщений другому пользователю программы выполняется бесплатно. Чтобы начать переписку,  достаточно кликнуть по контакту. Откроется меню диалога. Отправить набранный текст можно, нажав по иконке с изображением стрелки.

Чтобы совершить головой вызов, достаточно нажать иконку с изображением телефонной трубки напротив контакта. После соединения можно перевести звонок в режим видеовызова, нажав на кнопку «Камера». При этом абонент, которому вы звоните, также должен нажать на такую кнопку в своем мессерджере.

  Чи Гап на телефон Самсунг

Настройки программы можно изменить в соответствующем пункте меню. Доля этого в главном окне приложения нажмите по изображению шестерни, расположенной в верхнем правом углу. Но для начала выполните вход под своим аккаунтом.Vhod-v-chi-gap.png

Как пользоваться Чи Гап

Владельцы смартфонов скачивают приложение в Google Play Market, а пользователи айфон или айпад посещают App Store. Ссылки на скачивание находятся на сайте Тселл, компании, которая придумала и воплотила программу Chi Gap. Новичка и потенциальным пользователям будет полезна краткая подробная инструкция, как использовать Чи Гап.knopki-dlya-ustanovki-chi-gap.png

Что из себя представляет программа

Пользователь, который скачал приложение:

  1. Бесплатно обменивается с зарегистрированными в Chi Gap людьми голосовыми сообщениями, аудио, видео контентом, фото и моментальными сообщениями.
  2. Звонит на номера стационарных и мобильных телефонов Таджикистана по выгодным тарифам. Расценки представлены на сайте компании-заказчика Tcell.
  3. Общается в чате, используя аутентичные смайлики, стикеры и картинки.

okno-prilozheniya-chi-gap.pngЧи Гап требует подключения к Интернету:

  • сети 3G/4G;
  • Wi-Fi.

  Chi Gap не работает — как восстановить доступ

vkladka-3g-edge-v-chi-gap.png

Как установить и зарегистрироваться

Человек, скачивает и устанавливает Чи Гап на смартфон или айфон и регистрируется.

  1. Запускает app.fajl-app-chi-gap.png
  2. Указывает в качестве логина номер сим-карты Tcell.
  3. Принимает условия соглашения.
  4. Подтверждает отправку на указанный номер короткого сообщения с 6-значным кодом активации.okno-vhoda-v-prilozhenie-chi-gap.png
  5. Вводит код и номер телефона в поле активации и подтверждает действие.В учетной записи человек редактирует личные данные:
  1. Указывает имя и фамилию.
  2. Выбирает фотографию или аватарку.
  3. Меняет статус сообщение.

Как настроить

Перед началом работы с приложением, рекомендуется ознакомиться с настройками. Юзер попадает в меню, нажав в правом верхнем углу экрана изображение шестеренки.

Открывшееся окно содержит необходимые пункты, которые налаживают работу мессенджера. Владелец учетной записи:

  1. Перенаправляет входящие вызовы, указывая нужный мобильный в пункте «Переадресация».
  2. Выбирает язык. В новой версии для Андроид доступны таджикский, английский и русский. В iOS разработчики добавили французский.
  3. Разрешает приложению отслеживать время последнего присутствия онлайн, отметив галочкой пункт «Показать последнее время посещения».
  4. Скрывает свое присутствие во время посещения мессенджера, активируя скрытый режим.
  5. Следит за состоянием баланса в пункте «Баланс».
  6. Отслеживает посещения и звонки в подменю «Последние операции».
  7. В пункте «Статистика» изучает информацию об использовании app.
  8. Меняет пароль.
  9. Управляет черным списком, блокируя нежеланные контакты.

Юзер может сохранять в памяти смартфона или айфона присланные другими пользователями файлы, отметив галочкой пункт «Сохранить в галерее».

Используемые источники:

  • https://www.tcell.tj/internet/mobile-apps/chi-gap.php
  • https://xn—-7sbabo3ak0ckn7cd7d.xn--p1ai/чи-гап-не-работает
  • https://xn—-8sbis2b4b.xn--p1ai/kak-polzovatsya-chi-gap.html
  • https://xn--80afo4azb.xn--p1ai/faq/polzovatsya-chigap

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации