Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 0

Почему главная страница Skype недоступна и как устранить проблему?

Почему главная страница Skype недоступна?

СодержаниеВнимание! В Internet Explorer 11 данная функция отсутствует. В этой версии нужно перейти в «Сервис» – «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

Теперь запустите Skype и проверьте работоспособность главного окна. Если проблема не исчезла, сделайте несколько дополнительных действий:

  1. Снова закройте приложение.
  2. Нажмите Win+R, в текстовое поле появившегося окна введите %AppData%Skype и нажмите кнопку «ОК».okno_vypolnit.png
  3. В окне папки найдите файл shared.xml и удалите его.shared.xml_.png
  4. Запустите Skype.

В 90% случаев скайп начинает привычно работать, не вызывая никаких нареканий. Но если и этот способ не принес должного результата – переустановите приложение с очисткой реестра после удаления. Для этого скачайте CCleaner с официального сайта.

Совет! Рекомендуем ознакомиться со статьей: «Как поменять логин в Skype?»

Теперь вы знаете, почему главная страница Skype недоступна и что делать в этой ситуации. И если Internet Explorer не является браузером по умолчанию, рекомендуется избавиться от него. Подробную инструкцию по удалению найдете по этой ссылке.

Главная страница Скайп недоступна, что делать?

Способ 1: настройка IE

Главная страница Скайп недоступна, что делать? Для начала необходимо будет произвести настройку IE. Сама настройка максимально простая, нужно позволить браузеру работать автономно, то есть без участия пользователя. Это несколько плохо, так как добавляет ещё один процесс в память компьютера, тем более, что помимо Skype, больше применения для обозревателя нет.

Читайте также: Как убрать рекламу в Скайпе?

Итак,  если главная страница Skype недоступна, необходимо произвести следующие действия:

  1. Полностью выйдите из приложения, также проверьте, чтобы ни в трее, ни в окне уведомлений не было свернутой программы. Лучше дополнительно изучить и вкладку «Процессы» в «Диспетчере задач»;
  2. Запустите браузер IE;
  3. Клик на вкладку «Сервис»;
  4. В выпадающем меню выберите пункт «Работать автономно».

glavnaja-stranica-skype-nedostupna-2.jpg

Это первый вариант, почему недоступна главная страница Скайпа, он же и ключевой. Благодаря таким нехитрым действиям можно вернуть правильную обработку программы. Иногда процедуры недостаточно и её следует выполнять вместе со следующей инструкцией, хотя проверить работоспособность можно и на этом этапе.

Способ 2: обновление файла главной страницы

Следующий метод, если главная страница Скайп недоступна, что делать – это обновить сам файл, который отвечает за данную функцию. Конечно же, создавать его вручную мы не будем, так как для этого необходимы серьёзные навыки и подготовка, но подобного не требуется. Нам необходимо только удалить старый файл. Разумеется, предварительно следует полностью закрыть саму программу.

  1. Для очистки файла следует перейти в системный раздел, обычно C;
  2. Затем выбрать «Пользователи» и следовать в папку с активной учетной записью, она называется соответственно нику;
  3. Далее необходимо выбрать категорию «AppData», но она является по умолчанию скрытой, поэтому следует настроить обозреватель;

glavnaja-stranica-skype-nedostupna-3.jpg

  1. Нажмите на «Упорядочить», кнопка находится сверху в окне, и выберите «Параметры папок»;
  2. Установите флажки снизу списка возле пункта «Показывать скрытые папки…»;

glavnaja-stranica-skype-nedostupna-4.jpg

  1. Далее перейдите в «Roaming»;
  2. Найдите элементы в группе «Skype»;

glavnaja-stranica-skype-nedostupna-5.jpg

  1. Удалите файл xml;

glavnaja-stranica-skype-nedostupna-6.jpg

  1. Снова запустите Skype.

Альтернативный вариант, который поможет несколько быстрее добраться в нужный раздел, заключается в нажатии Win + R и внесении в строку %AppData%Skype.

Смысл в том, что после удаления, Skype самостоятельно проверит наличие файла, когда выяснится, что он отсутствует, то приложение создаст его заново, уже с новыми параметрами, которые, вероятно, будут работать правильно.

Читайте также: Почему не открывается Скайп?

Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние

Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом) ) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.

How-to-fix-skype-not-calling-10.png

В данной ситуации рекомендуется на время отключить файервол или в целом антивирусное решение, дабы убедиться, что проблема вызвана не его работой. После этого перезапустите Skype и попробуйте совершить вызов.

Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.

В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.

ads.png

Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.

Проблемы со связью

Самой частой причиной недоступности главной страницы в Скайпе является отсутствие подключения к интернету. Поэтому, прежде всего, нужно проверить, работает ли ваш модем, или другое средство подключение к всемирной паутине. Даже если модем не выключен, попробуйте открыть любую веб-страницу в браузере, если она тоже недоступна, то это означает, что, действительно, проблема кроется в отсутствии подключения к интернету.

Glavnaya-stranitsa-Skype-nedostupna.png

В этом случае нужно выявить конкретную причину отсутствия связи, и уже, исходя из неё, планировать свои действия. Интернет может отсутствовать по следующим самым распространенным причинам:

  • аппаратная поломка (модем, роутер, сетевая карта, и т.д.);
  • неправильная настройка сети в Windows;
  • вирусное заражение;
  • проблемы на стороне провайдера.

В первом случае, если вы, конечно, не профессиональный мастер, следует отнести неисправный узел в сервисный центр. В случае неправильной настройке сети Windows, требуется произвести её конфигурирование, согласно рекомендациям провайдера. Если вы это не можете сделать сами, опять же, обратитесь к специалисту. В случае вирусного заражения системы, обязательно следует просканировать компьютер антивирусной утилитой.

Также, от сети вы можете быть отключены провайдером. Данная ситуация может являться причиной технических проблем. В этом случае, остается только ждать, пока оператор их решит. Также, отключение от связи может быть вызвано неуплатой за услуги связи. Вас не подключат к интернету, пока вы не заплатите установленную сумму. В любом случае, для уточнения причин отсутствия связи, нужно связаться с оператором, предоставляющем услуги связи.

Настройки Internet Explorer

Не каждый пользователь знает, что Скайп работает, используя движок браузера Internet Explorer. Поэтому, неправильные настройки этого веб-обозревателя могут привести к недоступности главной страницы в программе Skype.

Прежде чем, начать работу с настройками IE, полностью закрываем приложение Скайп. Далее, запускаем браузер IE. Затем, открываем раздел меню «Файл». Проверяем, чтобы напротив пункта «Работать автономно» не стояла галочка, то есть не был включен автономный режим. Если он все-таки включен, то нужно снять галочку.

Otklyuchenie-avtnomnogo-rezhima-v-IE.png

Если с автономным режимом все в порядке, то значит причина проблемы в другом. Кликаем по знаку шестерёнки в верхнем правом углу браузера, и выбираем пункт «Свойства обозревателя».

Perehod-v-svoystva-obozrevatelya-IE.png

В открывшемся окне свойств обозревателя, переходим во вкладку «Дополнительно», и там жмем на кнопку «Сброс».

Sbros-nastroek-v-IE.png

В новом окне устанавливаем галочку напротив значения «Удалить личные настройки», и подтверждаем свое желание обнулить браузер, нажав на кнопку «Сброс».

Sbros-lichnyih-nastroek-v-IE.png

После этого, настройки браузера сбросятся к тем, что были при установке по умолчанию, что, возможно, поспособствует возобновлению показа главной страницы в Скайпе. Нужно отметить, что при этом, вы потеряете все настройки, которые выставляли после установки IE. Но, в то же время, сейчас у нас довольно мало пользователей используют данный браузер, так что, скорее всего, сброс ни на что негативно не повлияет.

Возможно, вам просто нужно обновить Internet Explorer до последней версии.

Причина проблемы может крыться и в одном из файлов программы Skype под названием shared.xml, в котором хранятся все беседы. Нам придется удалить этот файл. Для этого, следует попасть в папку профиля программы. Чтобы это сделать, вызываем окно «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win+R. В появившемся окне, вводим выражение «%AppData%Skype», и жмем на кнопку «OK».

Okno-Vyipolnit-v-Windows.png

Открывается окно Проводника в папке Скайп. Находим файл shared.xml, кликаем по нему правой кнопкой мыши, и в открывшемся меню, выбираем пункт «Удалить».

Внимание! Вы должны осознавать, что удалив файл shared.xml, возможно возобновите работоспособность главной страницы Skype, но, в то же время, потеряете всю свою историю сообщений.

Используемые источники:

  • https://geekon.media/glavnaya-stranica-skype-nedostupna/
  • https://tvoykomputer.ru/pochemu-glavnaya-stranica-skajp-nedostupna-i-kak-ustranit-problemu/
  • https://it-actual.ru/ne-mogu-dozvonitsya-ne-soedinyaet-po-skype-fix.html
  • http://lumpics.ru/what-if-home-is-not-available-in-skype/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации