Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 0

Не приходят уведомления Telegram

Проверка не тихий ли чат?

Первостепенно предлагаю проверить не является ли чат тихим или не выключены ли уведомления именно у определенного чата. Заходим в чат; если Android, то нажимаем на три вертикальные точки. Если есть пункт «Включить» —  значит нажимаем на нее.

n_prhdt_vdmln-15.jpg

1. Сбой в работе приложения

Увы, ни один мессенджер на iphone или Андроиде не застрахован от сбоев, которые возникают из-за ошибки в коде программы.

В этом случае вам может помочь:

  • перезапуск приложения;
  • перезагрузка гаджета;
  • сброс настроек мессенджера до данных по умолчанию;
  • либо полная переустановка мессенджера.

Если вышеперечисленные варианты не помогли, то советуем связаться со службой поддержки (support@telegram.org), где вам подробно ответят на возникшие вопросы и помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

2. Сбились настройки Телеграмм или как включить уведомления?

Иногда такое происходит, и в Телеграмм не приходят сообщения, когда пользователь самостоятельно меняет настройки приложения на устройстве. Возможно, тут дело в невнимательности или в неопытности, но это не проблема. Восстановить системные установки самостоятельно не сложно, только обратите внимание на то, какую версию мессенджера вы используете и русифицирована она или нет. Решение проблемы русификации мы обсуждали в соответствующей статье: https://telegramzy.ru/na-russkom/

Не получается зарегистрироваться в Телеграм

Если вы уже указали свою страну и номер мобильного телефона, однако после нажатия кнопки «Далее» вам не приходит код подтверждения, то это может происходить в связи с определенными причинами:

  1. Вами используется виртуальный номер, в таком случае программа может выбивать ошибку с информацией, что номер телефона неверный или неправильный формат номера. Это связано с тем, что Телеграм отправляет смс с кодом только на реально существующий номер. В такой ситуации оптимальным выходом из ситуации будет смена номера на существующий мобильный.
  2. Если вы слишком часто пытались отправить активационный смс код, то в связи с этим может высветиться сообщение об ошибке Too fast. Это сделано для того чтобы обеспечить защиту вашего аккаунта от перехвата кода.

В некоторых случаях код не приходит по той причине, что оператор расценил его как спам, после чего он был заблокирован. В том случае, если номер был введен правильно, а пароль не пришел, то вы можете прибегнуть к регистрации при помощи голосовой настройки, или отправить сообщение службе поддержки Телеграм. Если и после этих действий проблема не решается, то возникает необходимость связаться с оператором сотовой связи.

Настройки уведомлений через приложение и смартфон

И так, как включить уведомления в Телеграмме?  Если сообщения не приходят, то дело может быть в настройках самого смартфона. Вам необходимо будет сделать несколько шагов и вернуть «рабочие» установки программы.

  • Проверяем не тихие ли сообщения стоят? Заходим в необходимый чат и смотрим настройки чата или жмем на три вертикальные точки. Там все должно быть включено.

n_prhdt_vdmln-5.jpg

  • Далее проверяем сам мессенджер! Заходим в настройки > уведомления и звук(и) и смотрим какие тумблеры включены: сигнал, вибро, звук — все должно быть включено.

n_prhdt_vdmln-6-167x300.jpg  n_prhdt_vdmln-7-168x300.jpg  n_prhdt_vdmln-8-168x300.jpg

  • После этого все должно заработать нормально, в противном случае можно сбросить настройки до установок по умолчанию.

n_prhdt_vdmln-9.jpg

  • Если и после этого оповещения не приходят, то следуем в меню настроек самого телефона: либо через поиск, либо ищем пункт «Уведомл. приложений», он может быть как в общем меню, так и спрятан за пунктом «приложения». В данном пункте находим telegram и нажимаем на него. Все настройки должны быть включены.
  • Если уж и это не помогло сносим — мессенджер вообще с устройства и ставим заново.
  • Если и это не помогает, обращайтесь в службу поддержки (support@telegram.org) и опишите детально свою проблему.

Причины, по которым возникают отказы

ne-dohodyat-soobscheniya-v-telegramme.jpg

Все проблемы, связанные с отправкой личных сообщений в Телеграме, перекликаются со сбоями в заданных алгоритмах программы. Мессенджер “оберегает” пользователей, зарегистрированных в нем, от обилия навязчивой вирусной рекламы и спама, которыми кишит интернет. Можно предположить, что ваш собеседник чересчур активно (и однотипно) общается с друзьями, знакомыми, из-за чего система по ошибке приняла его за бота или спамера.

Дело в том, что настройки Телеграма, заданные для выявления спам-рассылки, имеют достаточно строгую структуру, не терпящую отступлений от правил. Поэтому живой человек идентифицируется как бот. После чего следует блокировка, отказы в отправлении сообщения. Конкретный собеседник должен внести вас в список контактов: указанная мера “смягчит” оценку Телеграма, и вы начнете получать сообщения от этого лица. В случае острой необходимости диалог и контакт можно удалить за пару секунд.

Также постарайтесь вспомнить, не конфликтовали ли вы с собеседником в далеком прошлом. Возможно, вы занесли его в черный список в Телеграме и забыли об этом по прошествии времени (поскольку реальное общение воспринимается нам как первостепенное, наиболее многогранное). Проверить это обстоятельство можно самостоятельно:

  • заходим в приложение, раздел “Настройки” (“Settings”);
  • смотрим на аспект “Приватность и безопасность” (“Privacy and Security”);
  • ищем человека в списке “Заблокированные пользователи” (“Blocked Users”).

Если он находится в числе прочих “неугодных” людей, поспешите разблокировать пользователя и впредь будьте осмотрительнее: незнание основных принципов и правил платформы затрудняет процесс общения.

Почему не приходят всплывающие уведомления о новых сообщениях?

Довольно частая проблема, когда послания приходят, а уведомления о них нет. Из-за этого вы вынуждены пропускать важные сообщения. Чтобы устранить проблему, проверьте следующие моменты:

  • Правильно ли у вас выставлены настройки даты и времени.
  • Включены ли уведомления в приложении. Чтобы это проверить перейдите в настройки. Выберите пункт «Уведомления и звуки». В пунктах уведомления о сообщениях, от чатов, каналов, в приложении ползунки должны быть сдвинуты в положение «Включено». Или более подробно читайте в статье “Включаем уведомления в Телеграм“.

2-13.jpg

  • Включены ли уведомления на устройстве. На айфоне это можно проверить перейдя в настройках в раздел Уведомления. Найдите в нем иконку Телеграма. В «Допуск уведомлений» ползунок должен быть смещен в активное положение.

3-13.jpg

  • На Андроиде проверьте отключены ли у вас ограничения фоновых данных. Если они включены, то могут блокировать оповещения от некоторых программ.
  • Выключите режим энергосбережения. Когда опция включена, оповещения о новых сообщениях приходить не будут.

Читайте также о самых распространенных ошибках в сообщениях ВК и способах их исправления в специальном материале.

Какие бывают ошибки, проблемы, глюки и сбои

1.jpgДля начала стоит запомнить одну простую аксиому: этот рассказ будет наполнен опытом множества людей в сети, и только такой подход поможет решить все ошибки, возникающие в процессе работы.

Поэтому не стоит расстраиваться, если вы не смогли справиться с тем или иным багом самостоятельно, ведь, как правило, его причина может быть довольно неочевидной.

Перед началом работы разделим все проблемы на три больших категории:

  • Программа выдает ошибку. Решить их проще всего, ведь мессенджер сам сигнализирует, что с ним не так при помощи текстового или числового кода.
  • Программа не запускается. Тут уже немного сложнее, но чаще всего причины две: или сервера, или недостаток системных файлов.
  • Программа глючит. В эту категорию мы отнесем все ошибки непонятного происхождения, при которых какая-то функция или не работает, или работает совсем не так.

Если вы так и не смогли решить свою проблему, попробуйте спросить в комментариях или написать техподдержке.

Что ж, давайте теперь начнем разбирать это более подробно!

Какие ошибки невозможно исправить

2.jpgДля начала стоит выделить несколько ошибок, решить которые обычный пользователь не в силах. Причина такого исхода в том, что проблема возникает не на стороне клиента, а на стороне сервера. А исправить косяки самих разработчиков могут только они.

Среди таких сбоев можно выделить:

  • По каким-то причинам не работает webhook. Это же относится и к другим системным службам. Поскольку webhook ― это сторонний бот, значит, проблема на стороне создателей этого бота. У них могли устареть алгоритмы или произойти досадные сбои.
  • После последнего обновления программа не работает. Правда, такого в истории приложения еще не было, но кто знает, что ждет нас в будущем. Обычно такая ошибка говорит о том, что компания случайно выпустила недоработанный продукт. Решение довольно простое ― откатитесь на предыдущую версию и ждите фикса.

О таких вещах вы тоже можете на всякий случай написать техподдержке. Вдруг что-то подобное случилось только у вас.

Почему телеграмм не открывается на компьютере и телефоне

3.jpgОдна из самых распространенных проблем ― это ситуация «не заходит». То есть, глюк, приводящий к отказу мессенджера запускаться. Главная страница висит в режиме ожидания, загрузки.

Для начала стоит определить, к какой из категорий относится конкретно ваш баг:

  • Постоянно висит окно с надписью «соединение». В таком случае проблема на серверах, и вы с этим ничего сделать не сможете.
  • Появляется окно приветствия, но дальше ничего не происходит, утилита не загружается, не заходит в меню.

Поговорим о последнем. Для начала убедитесь, что при установке вы скачали правильную версию для своей ОС. Например, для windows 10 нужна особая программа ― другая просто не отображается.

Если все в порядке, попытайтесь переустановить телеграмм, полностью стерев все его файлы, скачав заново, затем — зайти. Ну и в процессе обязательно убедитесь, что вы грузите и устанавливаете официальную версию, а не вирус по неизвестной ссылке с других сайтов.

Если речь идет о проблемах на ПК, попробуйте отключить антивирус и запустить мессенджер от имени администратора.

Почему я не могу зарегистрироваться, русифицировать, обновить

4.jpgЕще одна причина без возможности ее решить ― это проблемы с регистрацией. Конечно, если вы набираете в поисковой строке «скачала телеграмм не могу вести код России», мы легко сможем вам помочь. Просто выберите в списке сверху нужную страну.

Другое дело, если сам процесс регистрации попросту зависает, даже если вы сидите с айфона или мощного ПК. Тогда причина в сбоивших серверах. Просто нажмите на «Задать вопрос» на официальном сайте, расскажите техподдержке, что вы не можете зарегистрироваться, и ждите инструкций.

Особняком стоит вопрос с русификацией: если у вас не получается русифицировать программу, то стоит скачать другой, рабочий файл с локализацией.

Иногда стоит остановиться и подождать ― регистрация может просто зависнуть из-за медленного интернета.

Почему не приходит смс с кодом

Как и многие из перечисленных выше проблем, эти тоже относятся к разряду системных. Сервер просто не видит запрос и не реагирует на него. Впрочем, это не отменяет и багов на вашей стороне.

5.jpg

Тормозить отправка сообщения может из-за:

  • Неправильно введенного номера. Ошиблись в одной цифре ― и тонны сообщений уже приходят не вам.
  • Неправильно выбранной страны. Если не заметить, что в начале стоит, например, +8 вместо +7, можно ждать кода активации еще очень долго.
  • Вашего сотового оператора. Случается, что такие СМС с кодом подтверждения принимаются особо бдительными за спам и блокируются. В таком случае вам остается терзать уже их техподдержку.

Почему telegram часто не работает от wifi на телефоне, планшете, компьютере

6.jpgЕсли на ios или любой другой системе программа не работает от беспроводного интернета, сразу возникает две причины такого явления. Для проверки, чтобы исключить или подтвердить первую, попробуйте открыть в браузере какой-то сайт.

Коннектится? Интернет на устройстве есть? В таком случае просто переустановите мессенджер.

Не открывается при нажатии значка? Интернет не подключается, не соединяет, хотя в строке статуса показывает гордое «Подключено»? В таком случае позвоните в колл-центр вашего интернет-провайдера и на связи с ним перенастройте роутер.

Почему не приходят уведомления

7.jpgЧаще всего такая проблема случается у пользователей андроида, но и на ПК схожие сбои бывают. Для начала просто попробуйте перезагрузить устройство, переустановить программу и сбросить все настройки. От системных ошибок такое обычно спасает.

Ну а если не помогло и оповещения все равно не приходят, попробуйте порыться в «Настройки безопасности». Вполне возможно что, сами того не зная, вы отключили все уведомления самостоятельно.

Почему не отправляются, не приходят и не отображаются сообщения

8.jpgТакие проблемы часто посещают именно секретный чат: все же этот уникальный алгоритм работает не так идеально, как хотелось бы. Впрочем, с обычными и групповыми чатами такое тоже случается.

Решение от нашего информационного портала следующее:

  • Отключите все сторонние моды и плагины. Причиной сбоя могут стать именно они.
  • Перезапустите телеграмм. Для чистоты эксперимента даже выключите его в процессах.

Предпосылки неполадок

Сообщение, отправленное участником диалога, считается доставленным, если напротив него появляется знак в виде галочки. Его отсутствие сигнализирует о том, что пользователь помещен в черный список (и, напротив, две галочки свидетельствуют о том, что адресат не только получил, но и прочитал послание). Как только юзер выйдет из черного списка, программа сразу даст ему знать об этом обстоятельстве.

Телеграм соблюдает ряд условностей и строгих правил, о чем открыто сообщается на сайте мессенджера.

В частности, если вы пытаетесь переслать третьему лицу всю историю переписки с другим человеком, у вас не получится это сделать: платформа начнет блокировать отправку сообщений для обеспечения защиты прав физического лица. Чтобы выйти из затруднительной ситуации, можно переслать оппоненту не сообщения, а их скриншоты (или же отказаться от неудачной идеи вовсе, чтобы не заниматься распространением чужих данных).

А еще Телеграм не станет отображать в сообщении те фотографии, которые вы хотели “перетянуть” с Фэйсбука посредством ссылки на эту социальную сеть. Пожалуй, это все возможные причины, обусловленные внутренним распорядком, устройством мессенджера. Если ни одна из них не подходит под ваш случай, пишите обращение в техническую поддержку с жалобой. Там вам подскажут о вероятных ошибках с вашей стороны и помогут исправить их в кратчайшие сроки.

Причины, по которым не приходят смс в Телеграм

Если вам не доходят послания от пользователей, то причины могут быть в следующем:

  1. Если ваш знакомый не может связаться с вами, то, возможно, его действия в системе ограничены. Это происходит, когда алгоритмы вычисления спама идентифицирует человека, как нарушителя. И блокируют его активность. В серьезных случаях удаляется аккаунт. Когда на пользователя наложены ограничения, он не сможет отослать смс, создавать чаты. Попробуйте написать ему первым. И посоветуйте проверить свой профиль на бан. Для этого существует специальный бот – @spambot.1-13.png
  2. Также стоит проверить, не добавили ли вы пользователя в черный список. Может, вы когда-нибудь поссорились и уже забыли об этом. Или случайно забанили его.
  3. Проблемы с интернет-соединением у собеседника.
  4. Проблемы с работоспособностью устройства, с которого отсылают смс.
  5. Проблемы с вашим интернет-соединением. Проверьте скорость, и попробуйте перезапустить приложение. Если это не помогло, то удалите его и установите заново.4-7.jpg
  6. Глюк приложения или сбои на сервере мессенджера.

Рекомендуем также к прочтению статью “Куда деваются сообщения в Телеграм? Обнаруживаем пропажу“.

Используемые источники:

  • https://telegramzy.ru/ne-prixodyat-uvedomleniya/
  • https://topodin.xyz/telegram-ne-prihodit-sms-kod/
  • https://telegram-web.su/ne-prihodyat-soobscheniya-v-telegramme.html
  • https://smmx.ru/telegram/how-to-use/ne-prihodyat-soobshcheniya.html
  • https://nashkomp.ru/ne-rabotaet-telegram

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации